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Nuestra red está lista para mantenerlo conectado

En Optimum, reconocemos el importante rol que cumplimos en mantenerlo conectado, especialmente durante la pandemia de COVID-19/coronavirus.

Nuestra red juega un papel fundamental en esto, y estamos preparados para responder a las crecientes demandas que provocará la situación actual. Ya sea para mantenerse en contacto con los seres queridos, trabajar desde casa o tomar clases en línea, puede contar con nosotros.

Si bien nuestra red de fibra avanzada está preparada para cumplir con esta creciente demanda, estas son las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes para garantizar que tenga la mejor conexión en su casa.

WiFi

¿Cómo conecto mis dispositivos personales a mi WiFi?

Verifique sus conexiones y la instalación de sus equipos

Localice el nombre de su red WiFi (SSID) y contraseña en  su enrutador o Altice One.

Verifique sus conexiones y la instalación de sus equipos

Luego, conecte su dispositivo a la red ingresando su SSID y contraseña. Asegúrese de mantener la privacidad de su información.

Verifique sus conexiones y la instalación de sus equipos

¿Tiene problemas para conectarse? Active y desactive la configuración de WiFi en su dispositivo para actualizar la conexión.

Mi dispositivo personal no se conecta a Internet. ¡Ayuda!

Verifique las configuraciones de conectividad en su computadora portátil, tablet y otros dispositivos

Encienda y apague su dispositivo personal para reconectarlo a su red, especialmente si el afectado es un solo dispositivo.

Verifique las configuraciones de conectividad en su computadora portátil, tablet y otros dispositivos

En caso de que varios dispositivos no se conecten, apague y desenchufe su módem y enrutador por 30 segundos.

Verifique las configuraciones de conectividad en su computadora portátil, tablet y otros dispositivos

¿Tiene Altice One? Presione el botón de reinicio en forma de rombo, manténgalo presionado durante 10 segundos, hasta que diga GW Restarting. ¿No funcionó? Inténtelo una vez más.

Estoy conectado a WiFi, pero la conexión es lenta. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

Reinicie su equipo

Obtenga el mejor rendimiento y velocidad conectándose a 5GHz. Si necesita una cobertura más amplia, hay otras opciones.

Reinicie su equipo

Conecte su dispositivo personal al enrutador WiFi con un cable de ethernet y haga una  prueba de velocidad.

Reinicie su equipo

Las paredes, la distancia y otras barreras físicas pueden impactar y limitar la velocidad.  Más información.

¿Cuáles son algunas de las formas en las que puedo protegerme en línea?

Reinicie su equipo

Use contraseñas únicas y complejas, de al menos 8 caracteres, con una combinación de letras, números y caracteres especiales.

Mantenga el software en su computadora, teléfono inteligente y otros dispositivos actualizados y protegidos de amenazas de seguridad.

Reinicie su equipo

Antes de ingresar información personal en un sitio web, verifique que la dirección comience con HTTPS, la "s" significa "seguro".

¿Dónde me inscribo para recibir notifcaciones sobre cambios en mi cuenta o servicio?

Reinicie su equipo

Para mantenerse informado,  inscríbase para recibir alertas de mensaje de texto por cambios de servicio y confirmaciones de citas. Además, elimine el papel para que todo sea digital.

Reinicie su equipo

¿Tiene Altice One? Descargue nuestra aplicación para personalizar la configuración y tener una cobertura sin interrupciones.

Reinicie su equipo

Verifique si hay  cortes de servicioslocales causados por condiciones climáticas extremas o construcción.

Si aún tiene preguntas, contáctenos para obtener más ayuda.

Visite  optimum.net/ContactUs para conectarse con nosotros o encontrar más respuestas a preguntas frecuentes. Si cree que necesita más velocidad,  ascienda de categoría ahora.