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Además de estos Términos y condiciones generales de servicio, el Suscriptor acepta cumplir con las condiciones de servicio para el servicio Optimum correspondiente según se establecen en www.espanol.optimum.net, como Optimum TV, Optimum Online y Optimum Voice, así como el Aviso de privacidad del cliente y las Condiciones de servicio de pago de factura en línea, las cuales pueden ser actualizadas de vez en cuando (en conjunto, las "Condiciones de servicio"), y que se incorporan en el presente mediante esta referencia. En el caso de que surja algún conflicto entre estos Términos y condiciones a continuación y las Condiciones de servicio, las Condiciones de servicio prevalecerán.

ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE QUE AFECTA SUS DERECHOS, INCLUIDA LA RENUNCIA A LAS ACCIONES LEGALES COLECTIVAS Y AL JUICIO CON JURADO. ESTE ACUERDO TAMBIÉN CONTIENE UNA CLÁUSULA QUE CONTEMPLA LA RENUNCIA AL DERECHO DE ARBITRAJE. LÉALO DETENIDAMENTE.

  1. Pago:

    Los cargos por un mes de Servicios, incluidos los depósitos y los cargos por instalación y equipos, más los cargos proporcionales, si hubiere, correspondientes a períodos facturados anteriormente se pagan con la instalación de los Servicios. A partir de ese momento, el Suscriptor acepta pagar cargos mensuales recurrentes por Servicio y por Equipos (si hubiere) por adelantado, incluidos todos los cargos correspondientes, impuestos, tasas reguladoras, cargos de franquicia, recargos (incluido un recargo por programación deportiva y transmisión de televisión) y otros cálculos gubernamentales, antes de la fecha indicada en la factura del Suscriptor. Los cargos por Servicios no recurrentes o los cargos por Equipos se verán reflejados en la factura posterior del Suscriptor según las tarifas vigentes en ese momento. Por ejemplo, el suscriptor recibirá una factura mensual por Pay Per View, On Demand u otros Servicios solicitados que se cobran por uso real o aquellos pedidos que se hayan realizado durante el mes anterior. El Suscriptor acepta pagar todos los cargos mensuales legítimos y todos los impuestos y tarifas aplicables tal y como se detallan en la factura mensual de Altice; además, se compromete a notificar a Altice de todos los cargos controversiales dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de la factura o dentro de lo que estipule la ley correspondiente. La falta de pago de los cargos facturados (incluidos los cheques que sean devueltos por no tener fondos suficientes) puede ocasionar la interrupción del Servicio, la devolución de todo el Equipo de Altice (según se define a continuación) y/o la aplicación de una multa por pago atrasado o cargo por servicio. Si el Suscriptor tiene más de una cuenta (comercial o residencial) de Altice, se interrumpirá el servicio de Altice en todos los domicilios registrados en caso de que una cuenta permanezca impaga. En caso de que deban tomarse medidas de cobro, es posible que se aplique un cargo por cobro.

    Si el Suscriptor decide efectuar pagos automáticos recurrentes con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cámara de compensación automatizada, el Suscriptor autoriza el cobro de dichas cuentas por parte de Altice. En caso de no recibir una factura, el Suscriptor no queda eximido de obligación de pago. La falta de pago del saldo total a la fecha de vencimiento constituirá un incumplimiento del presente Acuerdo y puede ser motivo de terminación del Servicio, retiro de los Equipos del domicilio del Suscriptor y/o imposición de un cargo por pago atrasado ("Cargo por pago atrasado"), de conformidad con las leyes vigentes. Los Cargos por pago atrasado impuestos al Suscriptor constituirán un cálculo anticipado razonable de los costos de administración de cuentas atrasadas. El Cargo por pago atrasado no constituye un interés, un cargo por servicio de crédito ni un cargo financiero.

    Cargos mensuales: La suscripción mensual comienza el primer día posterior a la fecha de instalación y se renueva en forma mensual, a partir del primer día del próximo período de facturación asignado hasta la cancelación por parte del cliente. Los cargos por servicio mensuales se facturarán al inicio del período de facturación asignado y todos los meses a partir de entonces, hasta que usted cancele sus Servicios. LOS PAGOS NO SE REEMBOLSAN Y NO SE ENTREGAN REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR PERÍODOS DE SUSCRIPCIÓN UTILIZADOS PARCIALMENTE.

    Usted puede cancelar Servicios por un período hasta el último día del período de facturación anterior al período de servicio que desea cancelar, y la cancelación tendrá vigencia al finalizar el período de facturación en curso. El acceso a los Servicios se continuará proporcionando, de ser posible, en el domicilio solicitado o, si se muda, en el nuevo domicilio, si este se encuentra en un área con servicio de Altice (sujeto a cargos de instalación).

  2. Propiedad de Altice:

    Todos los equipos, que incluyen, entre otros, todos los cables, amplificadores, cajas de sistema de cable, tarjetas de acceso, controles remotos, tarjetas de cable, unidades de batería de reserva, módems y enrutadores distribuidos a y/o instalados para su uso en la(s) ubicación(es) de servicio del Suscriptor por o en nombre de Altice ("Equipos") son de propiedad de Altice, a excepción de todo el cableado del lado del punto de demarcación del Suscriptor en la ubicación de servicio del Suscriptor, instalado por Altice o por el Suscriptor, que será propiedad del Suscriptor y no Equipo de Altice, y la reparación y el mantenimiento de dicho cableado será responsabilidad del Suscriptor, a menos que el Suscriptor y Altice acuerden lo contrario.  El punto de demarcación se refiere al punto que se encuentra (aproximadamente) a doce (12) pulgadas por fuera de donde ingresa el cable a la ubicación de servicio del Suscriptor. Ninguno de los Equipos se convertirá en instalación fija y la distribución, la instalación y/o el uso del Equipo, incluidas, entre otros, las cajas de cable y/o los decodificadores, no constituirán un alquiler de dicho Equipo. La propiedad de Altice se pone a disposición para el servicio en una ubicación de servicio específica y no debe utilizarse fuera del lugar sin la autorización de Altice. El Suscriptor debe devolver todos los Equipos en el momento de la sustitución de uso o la finalización del Servicio. De lo contrario, estará sujeto a un cargo a determinar según la lista de cargos de Altice en vigencia en ese momento por equipos no devueltos; monto que deberá pagarse de inmediato. El Suscriptor acepta pagar dicho cargo en caso de pérdida (por robo o alguna otra circunstancia), daño o destrucción de los Equipos.  Para obtener más información sobre reparación de Equipos y la responsabilidad financiera por la reparación de Equipos, consulte la Sección 4.

  3. Interrupción del servicio:

    Todos los Servicios de Altice se ofrecen en base a su "ESTADO PRESENTE" y "DISPONIBILIDAD ACTUAL". Bajo ninguna circunstancia Altice será responsable por las fallas o la interrupción del Servicio, incluidas, entre otras, las fallas e interrupciones que se produzcan, en parte o en su totalidad, a causa de circunstancias que escapan al control razonable de Altice. Sujeto a las leyes aplicables, el crédito de un Suscriptor en relación con los cargos de suscripción mensuales recurrentes se otorgará en caso de que se produzcan cortes del Servicio de Altice bajo determinadas circunstancias.

  4. Reparación del Equipo de Altice:

    Altice reparará y/o reemplazará todo el Equipo defectuoso, siempre y cuando el daño no haya sido provocado por la manipulación o el uso indebido o erróneo del equipo por parte del Suscriptor. Altice no se hace responsable del mantenimiento o la reparación de equipos provistos por el Suscriptor, incluidos, entre otros, televisores, otros equipos de video, computadoras, módems o cualquier otro equipo relacionado que haya sido provisto por el Suscriptor. Altice no emite garantía alguna respecto del Equipo o Servicio provisto por Altice ni respecto de la compatibilidad de los Equipos con cualquier equipo provisto por el Suscriptor.

  5. Propiedad del Suscriptor:

    Altice no asume responsabilidad alguna y no tendrá ningún tipo de obligación por la condición o reparación de ningún equipo y/o software provisto por el Suscriptor, a excepción de las actualizaciones necesarias de software o firmware que Altice realizará automáticamente de forma directa en el equipo provisto por el Suscriptor según sea necesario para el suministro de los servicios de Altice. El Suscriptor es responsable del mantenimiento y reparaciones del equipo y/o software de su propiedad.  El Suscriptor también es responsable de la reparación y el mantenimiento del cableado interior en la ubicación de servicio, a menos que se acuerde lo contrario entre el Suscriptor y Altice. Altice no es responsable de las pérdidas o problemas que se presenten en su Servicio debido, en su totalidad o en parte, al mal funcionamiento, defectos o problemas de cualquier índole en el equipo y/o software proporcionado por el Suscriptor.

  6. Impuestos:

    El Suscriptor acepta pagar cualquier impuesto local, estatal o federal aplicable a los Servicios, el Equipo o la instalación o cualquier cargo por servicio en el que se incurra con respecto a los mismos.

  7. Cuidado de la propiedad de Altice:

    El Suscriptor acepta que ni él ni ninguna otra persona (salvo personal autorizado por Altice) abrirá, manipulará, arreglará, alterará ni quitará ningún Equipo de la dirección de instalación inicial del servicio. Cualquier alteración, manipulación, remoción, etc. o el uso del equipo que permita la recepción de Servicios sin autorización o la recepción de Servicios en una cantidad de salidas no autorizadas, o en ubicaciones no autorizadas constituye un robo del servicio y está prohibido.

  8. Acceso a la propiedad del Suscriptor:

    El Suscriptor autoriza a Altice y a sus empleados, agentes, contratistas y representantes a acceder a su propiedad para instalar, inspeccionar, realizar tareas de mantenimiento y/o reparar los Equipos, y, al finalizar el Servicio, retirarlos de su propiedad. En caso de que Altice no retire el Equipo, no se considerará un abandono de la propiedad sobre este.

  9. Asignación o transferencia:

    Este Acuerdo y los Servicios y/o Equipos proporcionados por Altice no pueden ser transferidos ni asignados por el Suscriptor sin previa autorización escrita de Altice.

  10. Finalización del servicio:

    a menos que se finalice de alguna otra manera de acuerdo con las condiciones aquí establecidas o las Condiciones de servicio, el presente acuerdo se renovará automáticamente cada mes. El Suscriptor acepta que luego de la renovación todos los precios quedan sujetos a cambios.

  11. Terminación por parte de Altice:

    Altice puede, a su exclusivo criterio, terminar este Acuerdo, desconectar todos los Servicios y retirar el Equipo por cualquier motivo, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, si el Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor violan o no cumplen este Acuerdo y/o cualquiera de las condiciones de servicio y acuerdos de Altice o Proveedores externos incorporados en el presente mediante referencia, en todos los casos como se determina a exclusivo criterio de Altice en buena fe.  Motivos adicionales para la terminación incluyen, por ejemplo, cuando el emisor de la tarjeta de crédito de un Suscriptor se rehúsa a cobrar los cargos correspondientes o no se puede emplear otro medio de pago.

  12. Violaciones de este Acuerdo:

    Se considerará una violación de este Acuerdo si el Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor (1) participa en alguna conducta prohibida por el presente Acuerdo (o por cualquiera de los términos y condiciones incorporados en el presente mediante referencia); o (2) no participa en una conducta que este Acuerdo exige, cada caso se determinará a discreción de Altice en buena fe.   Además, sin importar que la conducta establecida a continuación esté prohibida por el presente Acuerdo, se considerará una violación de este Acuerdo, si:

    1. El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor no cumple con las reglas y regulaciones de Altice o no paga los cargos facturados;
    2. El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor no proporciona información de inscripción precisa o la información obligatoria en el proceso de inscripción es incorrecta, incompleta o faltante;
    3. El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor se involucra en alguna actividad ilegal o prohibida en relación con el uso de cualquier servicio Optimum;
    4. El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor acosa a algún empleado o agente de Altice, lo amenaza o abusa de este;
    5. El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor se niega a proporcionar a Altice acceso razonable a la ubicación de servicio o se niega a permitir que Altice diagnostique y/o resuelva un problema del servicio cuando es necesario dicho acceso o interacción con el cliente para proporcionar la atención adecuada al cliente; o
    6. La cantidad de asistencia técnica y/o al cliente solicitada por el Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor es excesiva a discreción de Altice en buena fe.
  13. Efecto de la terminación por parte de Altice:

    El Suscriptor acepta que en caso de terminación por parte de Altice, de conformidad con la Sección 11, Altice y todos los Proveedores externos no tendrán ninguna obligación legal ante el Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor.  En caso de que Altice no retire el Equipo, esto no se considerará un abandono de la propiedad sobre este. El Suscriptor deberá pagar todos los honorarios de cobro y de los abogados a Altice en el caso de que este considere necesario iniciar acciones de cobro o preservar y proteger sus derechos de acuerdo con lo estipulado en el presente Acuerdo.

    Además, a menos que la ley lo prohíba de forma expresa, el Suscriptor entiende y acepta que en caso de terminación por parte de Altice, de conformidad con la Sección 11, Altice, a su entera discreción de buena fe, puede declinar o rechazar una nueva solicitud de servicio o bloquear el acceso a cualquiera de los componentes de los Servicios Optimum o el uso de estos por parte del Suscriptor o cualquier exusuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor.

  14. Depósito de seguridad:

    Todo depósito de seguridad abonado por el Suscriptor por el Equipo o Servicio de Altice deberá pagarse en la primera facturación mensual. Dichos depósitos de seguridad serán devueltos al Suscriptor dentro de los sesenta (60) días de la finalización del Servicio de Altice, siempre y cuando el Suscriptor haya realizado todos los pagos correspondientes a su cuenta y haya devuelto los Equipos de Altice sin ningún daño.

  15. Contenido y servicios:

    todos los contenidos, servicios de programación, paquetes de programación, cantidad de canales, asignación de canales, canales de transmisión, servicios interactivos, correo electrónico, ofertas de datos y otros servicios están sujetos a cambios conforme a las leyes aplicables.

  16. Cotizaciones:

    Todas las cotizaciones están sujetas a cambios conforme a las leyes aplicables.

  17. Cargo por pago atrasado:

    si su cuenta presenta un saldo impago por 30 días, se incluirá un mensaje recordatorio en su factura mensual. Si no se recibe el pago por el saldo adeudado, se le puede cobrar un cargo por pago atrasado además de su saldo impago según la tarifa de Altice vigente en ese momento. Si su cuenta permanece impaga es posible que se desconecten los Servicios. Para evitar los cargos por pago atrasado, pague su factura mensual a tiempo. Los cargos por retraso no se consideran intereses ni multas. Altice espera que usted pague los Servicios en tiempo y forma y no extiende crédito a sus clientes.

  18. Descargo de responsabilidad:

    Altice no asume responsabilidad alguna por ningún programa, servicio, contenido o información distribuida a través de los Servicios y rechaza expresamente cualquier responsabilidad sobre el uso que usted hace de los mismos. Además, Altice no será responsable de ningún producto, mercancía o premio promocionado o comprado a través del uso de los Servicios.

  19. Derecho a realizar averiguaciones de crédito:

    Usted autoriza a Altice a realizar averiguaciones y a recibir información sobre sus experiencias crediticias, lo que incluye su informe de crédito, de terceros, a ingresar esta información en su expediente y a divulgar esta información suya a terceros por motivos comerciales razonables.

  20. LIMITACIONES DEL SERVICIO DE ALARMA MONITOREADO DESDE LA ESTACIÓN CENTRAL.

    Si bien le proporcionaremos una conexión con cable para que nuestros servicio Optimum Voice puedan usarse con sus sistemas de seguridad y contra incendios existentes, es su responsabilidad asegurarse de que su compañía de alarmas tenga el número de teléfono correcto y realice cualquier prueba periódica que su proveedor de monitoreo desde una estación central pueda recomendar. Usted además comprende que en el caso de un corte de energía, el servicio Optimum Voice no estará disponible para contactar a su proveedor de monitoreo desde una estación central.

    Altice no admite el uso de ningún servicio Optimum Voice como una conexión para (i) sistemas de alerta médica de emergencia o (ii) todos los sistemas de monitoreo de alta seguridad (UL 681 o similar). Si tiene alguno de estos sistemas, debe usar una conexión alternativa.

  21. Comunicaciones telefónicas con usted sobre su cuenta o servicio de Optimum:

    Usted acepta que Altice y sus agentes pueden llamarlo o enviarle mensajes de texto a cualquier número de teléfono (fijo o inalámbrico) que usted nos proporcione, mediante un sistema de marcado automatizado y/o mensaje pregrabado, con fines relacionados con la cuenta o con servicios no promocionales, tales como confirmación de citas, alertas de servicio, problemas de facturación y cobro o asuntos de recuperación de cuenta. Usted acepta informarnos: (1) si dichos números de teléfono cambian; (2) no se encuentran activos; o (3) se pasan de una línea fija a un número de teléfono inalámbrico. Puede manejar sus preferencias de contacto ingresando a su cuenta en https://www.optimum.net.

  22. Arbitraje.

    Con excepción de los casos que se detallan en la cláusula "Reclamos excluidos", todas las controversias que surgieran entre usted y Altice, incluidos sus respectivas compañías matrices, subsidiarias, filiales, directores, directivos, empleados, agentes, antecesores y sucesores, serán resueltas por arbitraje obligatorio de manera individual, según lo estipulado en esta cláusula de arbitraje.

    Resolver una disputa con Altice a través de un proceso de arbitraje significa que usted tendrá derecho a una audiencia imparcial ante un mediador neutral en lugar de un juez o un jurado. AL CELEBRAR EL PRESENTE CONTRATO, USTED Y ALTICE RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO CON JURADO Y DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA.

    SI USTED ES UN SUSCRIPTOR EXISTENTE DURANTE AL MENOS 30 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DEL PRESENTE ACUERDO Y CELEBRÓ ANTERIORMENTE UN ACUERDO DE ARBITRAJE CON ALTICE, LAS CONDICIONES DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE YA SON APLICABLES EN SU CASO. SI SE CONVIRTIÓ EN SUSCRIPTOR DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE ESTE ACUERDO, Y NO DESEA ACEPTAR ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, DEBERÁ NOTIFICARLO A ALTICE POR ESCRITO ENVIÁNDONOS UN CORREO ELECTRÓNICO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE ESTE ACUERDO A NOARBITRATION@ALTICEUSA.COM, O POR CORREO A ALTICE RESEARCH & SUPPORT, 30 JERICHO QUADRANGLE, JERICHO, NY 200 ATTN. ARBITRATION. LA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO QUE ENVÍE A ALTICE DEBE INCLUIR SU NOMBRE, DIRECCIÓN Y NÚMERO DE CUENTA DE ALTICE, ASÍ COMO UNA DECLARACIÓN CLARA DE QUE NO DESEA RESOLVER CUALQUIER DISPUTA QUE SURGIERA CON ALTICE A TRAVÉS DE UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE. SU DECISIÓN DE RENUNCIAR A ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO TENDRÁ CONSECUENCIAS ADVERSAS SOBRE SU RELACIÓN CON ALTICE O SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE RECIBE DE ALTICE. LA RENUNCIA A ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO AFECTARÁ NINGÚN OTRO ACUERDO ANTERIOR O FUTURO QUE PUEDA TENER CON ALTICE.

    Dado que los servicios que recibe involucran actividades comerciales interestatales, la Ley Federal de Arbitraje ("FAA" en inglés), y no la ley estatal de arbitraje, regirá si la disputa es apta para arbitraje según la presente cláusula de arbitraje. Los estatutos del estado que conciernen al arbitraje no serán aplicables. Usted y Altice acuerdan que las leyes estatales y federal pertinentes se aplicarán y regirán, según corresponda, la naturaleza de todos los reclamos y acciones legales, recursos y demandas por daños que surgieran entre ambos.

    El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA", en inglés), con domicilio en 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, según las reglas de arbitraje comercial y los procedimientos complementarios para disputas comerciales relacionadas con el cliente de la AAA, y las modificaciones de esta cláusula de arbitraje. Puede obtener una copia de las reglas de la AAA en www.adr.org o llamar al 1-800-778-7879. Si la AAA no pone en ejecución esta cláusula de arbitraje tal y como está redactada, no podrá actuar como la organización de arbitraje designada para resolver la disputa. En caso de que surgiera esta situación, o si por alguna razón la AAA no puede actuar como la organización de arbitraje, las partes acordarán buscar una organización sustituta o un árbitro independiente que pongan en ejecución esta cláusula de arbitraje en relación con la disputa. Si las partes no logran llegar a un acuerdo, podrán elevar conjuntamente una demanda ante un tribunal dentro de la jurisdicción correspondiente para convocar a una organización de arbitraje o un árbitro independiente que pondrá en ejecución la presente cláusula de arbitraje tal y como está redactada. Si existiera un conflicto entre esta cláusula de arbitraje y las reglas de la AAA, prevalecerá lo estipulado en la presente cláusula de arbitraje.

    Un solo árbitro resolverá la disputa entre usted y Altice. La participación en un proceso de arbitraje puede resultar en una presentación de pruebas limitada. El árbitro respetará las declaraciones de privilegio reconocidas por ley y tomará las medidas razonables para proteger la información confidencial o propietaria, como, por ejemplo, la información personal del suscriptor.

    Todos los asuntos deberán ser dirimidos por el árbitro, a excepción de los asuntos relacionados con la arbitrabilidad, la ejecutabilidad o el alcance de esta cláusula de arbitraje, o la interpretación de sus prohibiciones de acciones legales colectivas, representativas y por abogado particular, y las medidas cautelares no individualizadas quedarán a disposición de un tribunal competente. El árbitro estará limitado y vinculado por los términos de esta cláusula de arbitraje. Si bien el árbitro quedará obligado por las resoluciones en arbitrajes anteriores con el mismo cliente en la medida en que lo requiera la ley vigente, el árbitro no quedará obligado por las resoluciones en otros arbitrajes con clientes diferentes. El árbitro entregará su resolución por escrito pero no deberá proporcionar una declaración de los motivos que lo llevaron a alcanzar dicha resolución, a menos que lo solicite alguna de las partes. La resolución emitida por el árbitro podrá ser presentada para su ejecución ante cualquier tribunal que tenga competencia sobre las partes.

    Salvo que las partes acuerden lo contrario, todas las audiencias de arbitraje se realizarán en un lugar que le resulte conveniente, dentro del área en la que recibe el Servicio. Si el monto en conflicto es menor a $50,000, Altice acepta que usted podrá optar que el arbitraje se realice únicamente sobre la base de los documentos enviados al árbitro, a través de una audiencia telefónica, o a través de una audiencia personal como lo establecen la reglas de la AAA.

    Si el monto en conflicto supera los $75,000 o incluye cualquier tipo de medida cautelar, cualquiera de las partes podrá apelar dicha sentencia ante un panel constituido por tres árbitros y administrados por la AAA a través de una solicitud por escrito enviada en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de presentación de la sentencia de arbitraje por escrito. Es posible que se aplique una medida cautelar durante la apelación. Los tres árbitros que conformarán el panel de arbitraje se seleccionarán de conformidad con las reglas de la AAA. El panel de tres árbitros emitirá su decisión en un plazo de ciento veinte (120) días a partir de la fecha de la presentación de la solicitud de apelación de las partes. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, sujeta a cualquier derecho de revisión judicial existente bajo la AAA.

    Usted acepta que en caso de no notificar a Altice por escrito dentro de un (1) año a partir de la fecha en que ocurrieron los hechos que dieron origen al conflicto, renuncia, hasta el máximo grado permitido por la ley, a todos los derechos de iniciar una demanda, incluso una demanda de arbitraje o juicio, en cualquier foro, cuyo objeto sean dichos eventos, hechos o conflicto.

    Altice pagará todos los cargos por presentación de arbitraje, cargos administrativos y honorarios de los árbitros por los arbitrajes que inicie. Si usted inicia un arbitraje, será responsable de pagar una parte de los cargos de arbitraje, según lo siguiente: si busca reparación judicial por un valor de hasta $1,000, su parte de pago será de un máximo de $25, y si inicia un arbitraje en busca de reparación judicial por un valor de entre $1,001 y $10,000, su parte de los cargos será de un máximo de $100. Si inicia un arbitraje para recibir una reparación judicial que supere los $10,000, los gastos de presentación de arbitraje, los gastos administrativos y los de honorarios de los árbitros serán distribuidos según las reglas de la AAA. Si usted no puede pagar su parte de estos cargos, puede solicitar una renuncia de los cargos de la AAA. Además, Altice considerará el reembolso de su parte de estos cargos si usted indica que no puede pagarlos y, si corresponde, pagará el monto total de los cargos una vez presentada su solicitud por escrito antes del inicio del arbitraje. Usted es responsable por todo costo y gasto adicional en el que incurra durante el arbitraje, incluidos, entre otros, los gastos y cargos de abogados o testigos expertos, a menos que el árbitro determine que la ley vigente exige que Altice pague dichos costos y gastos.

    Si el árbitro concluye que su reclamación es infundada o ha sido iniciada con un propósito indebido (según las normas de las Reglas Federales de Procedimiento Civil 11(b)), las reglas de la AAA regirán la distribución de los cargos de arbitraje y usted acepta reembolsar a Altice montos que Altice haya pagado por usted. Además, en estos casos, el árbitro tendrá la misma autoridad que un tribunal para exigirle el pago de los gastos y los cargos de abogados de Altice. Si Altice es el demandante, el árbitro tendrá la misma autoridad para exigirle a Altice que pague sus gastos de abogado en caso de que el árbitro concluya que la reclamación de Altice es infundada o ha sido iniciada con un propósito indebido.

    USTED ACEPTA SOMETER EL CONFLICTO A ARBITRAJE INDIVIDUAL; LAS DEMANDAS DE ARBITRAJE COLECTIVAS, REPRESENTATIVAS Y POR ABOGADO PARTICULAR NO ESTÁN PERMITIDAS. Altice y usted aceptan que ambas partes podrán presentar demandas a título personal y no como demandantes o miembros de una demanda colectiva en cualquier pretensión de demanda o acción colectiva o de representación. Esta cláusula de arbitraje no permite y prohíbe expresamente el arbitraje de acciones consolidadas, colectivas, o de representación. Además, si bien el árbitro podrá adjudicar cualquier medida cautelar que adjudicaría un tribunal de forma individualizada al demandante y esto no afectaría a otros titulares de cuenta de Altice, ni usted ni Altice pueden solicitar, y el árbitro no puede otorgar, una medida cautelar no individualizada que podría afectar a otros titulares de cuenta. Asimismo, el árbitro no puede consolidar o unir los reclamos de más de una persona a menos que todas las partes lo acuerden por escrito.

    Si alguna de las prohibiciones en el párrafo anterior se considera sin fuerza ejecutoria en cuanto a una reclamación en particular, dicha reclamación (únicamente) deberá ser apartada del arbitraje y llevada ante un tribunal. En ese caso, o cualquier instancia en la que un conflicto entre usted y Altice deba dirimirse en un tribunal y no por arbitraje, ambos renuncian a su derecho de un juicio con jurado a través de la aceptación de este Acuerdo.

    Si cualquier otra parte de esta cláusula de arbitraje es considerada sin fuerza ejecutoria, el resto de la cláusula de arbitraje permanecerá en plena vigencia y efecto. Los términos de la cláusula de arbitraje seguirán en vigencia luego de la terminación, modificación o vencimiento del presente Acuerdo.

    A los fines de este Acuerdo, el término "Reclamos excluidos" comprenderá todos los reclamos de cualquiera de las partes relacionados con los derechos de propiedad intelectual de una de las partes o con el uso no autorizado, robo o piratería de los productos o servicios de Altice. Además, usted o Altice pueden presentar demandas en tribunales menores en su jurisdicción, si dicho tribunal tiene competencia sobre las partes y si la acción y la demanda cumplen con las prohibiciones de acciones colectivas y de representación, y de medida cautelar no individualizada mencionadas anteriormente. También puede presentar reclamaciones en agencias administrativas o ejecutivas a nivel local, estatal y federal.

  23. Acuerdo completo:

    Estos términos y condiciones (que incluyen las Condiciones de servicio) constituyen el acuerdo completo entre el Suscriptor y Altice. Ninguna promesa, representación ni garantía ofrecida por un agente o representante de Altice en relación con la venta, instalación, mantenimiento o eliminación de los Servicios o Equipos de Altice será vinculante para Altice, salvo que se exprese en el presente documento.

  24. Enmienda.

    Altice puede, según su exclusivo criterio, cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estos Términos y condiciones en cualquier momento. Altice puede notificar al Suscriptor cualquiera de los cambios a estos Términos y condiciones publicando un aviso de dichos cambios en el sitio web de Optimum, o enviando un aviso por correo electrónico o correo postal. Si el Suscriptor continúa utilizando los Servicios de Optimum tras el aviso de dicho cambio, modificación o enmienda, esto se interpretará como la aceptación de dicha modificación por parte del Suscriptor. Si el Suscriptor no está de acuerdo con alguna de las modificaciones de estos Términos y condiciones, deberá dejar de utilizar los Servicios de Optimum en forma inmediata y notificar a Altice que desea cancelar este Acuerdo, de conformidad con la política vigente en el momento.

Entrada en vigencia: 10 de octubre de 2016