Recientemente, hemos visto un aumento de sitios web fraudulentos de terceros y números de teléfono falsos en línea que afirman ser Optimum. A continuación se enumeran algunos consejos que pueden ayudarle a evitar ser víctima de fraude:

• No use motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo!, etc.) para pagar su factura en línea o encontrar nuestro número de teléfono. La mejor manera de comunicarse con nosotros es a través de nuestro sitio web optimum.net u optimum.com o al número de teléfono impreso en su factura.
• Nunca le pediremos que haga un pago con tarjeta de regalo, transferencia bancaria, criptomonedas, aplicaciones de pago (Venmo, Zelle, Cash App, PayPal, ETC.) u otros métodos no tradicionales.
• Optimum nunca le enviará un correo electrónico pidiéndole que haga clic en un enlace para realizar un pago.
• Optimum nunca lo llamará para informarle que hay un problema con su equipo y que se requiere un pago para solucionarlo.

Si alguna vez tiene dudas sobre si está hablando con un especialista de Optimum Care, cuelgue el teléfono y llame al número que figura en su factura o al número de asistencia que se encuentra en la página Contáctenos .

Estos son algunos ejemplos de las últimas estafas de pago:

Alerta de seguridad: desinstalar QuickTime para Windows

Según el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, se descubrió recientemente que, si un cliente tiene QuickTime para Microsoft Windows instalado en su PC, su computadora podría ser infectada fácilmente al navegar en sitios web comprometidos o maliciosos. QuickTime para Windows es un producto de Apple, y Apple ya no ofrece asistencia ni actualizaciones de seguridad para dicho producto. Por lo tanto, las compañías de software de seguridad y el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos recomiendan a los clientes desinstalar QuickTime para Windows a fin de proteger su computadora de posibles amenazas en línea. Los clientes con QuickTime para Mac no son afectados por este problema.

Muchos navegadores web, entre ellos, Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome, ofrecen funcionalidades de reproducción de medios similares a las de QuickTime y pueden servir como opción alternativa.

Para obtener más información, o para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar QuickTime para Windows, visite:

https://blogs.mcafee.com/consumer/consumer-threat-notices/quick-time-uninstall-quicktime-windows/

Si bien existen numerosas variaciones de este tipo de estafas de extorsión, la estafa más común hace referencia a una contraseña que puede haber sido utilizada previamente. A menudo, indicará que el correo electrónico se envió desde su dirección de correo electrónico personal, lo que demuestra que estaba comprometido. El estafador también puede indicar que su computadora fue infectada con malware de un sitio web que visitó y que pudo grabarlo desde la cámara de su sistema.

A continuación se ofrecen algunos consejos y recursos clave que pueden ayudar:

• La mayoría de las contraseñas que se ven en estas estafas parecen obtenerse de filtraciones de datos que ocurrieron hace años. Si la contraseña a la que se hace referencia todavía se utiliza en algún lugar, asegúrese de cambiarla lo antes posibleSiempre se recomienda utilizar una contraseña única y segura, y autenticación de dos factores cuando sea posible para todas sus cuentas. Para cambiar su contraseña de Optimum, visite https://www.optimum.net/profile y en Información personal, haga clic en Cambiar contraseña.
• Si el correo electrónico parece provenir de su propia dirección de correo electrónico, probablemente fue falsificado y no se envió desde su cuenta. No haga clic en ningún enlace. Marque el correo electrónico como spam y bórrelo inmediatamente.
• No responda a los estafadores y no entre en pánico; están tratando de asustarlo para que pague un rescate a cambio de su tranquilidad. En caso de que su(s) dispositivo(s) hayan sido infectados con malware, descargue Protección de Internet con el respaldo de McAfee, desde https://www.optimum.net/protect después de ingresar con su ID de Optimum y contraseña.
• Si le preocupa que su(s) dispositivo(s) o contraseña(s) puedan haber sido comprometidos, un buen sitio web de código abierto para verificar es https://haveibeenpwned.com. Aunque Optimum no es propiedad de este sitio ni lo mantiene, este sitio web se puede utilizar para verificar si alguno de sus datos personales se ha visto comprometido en una filtración de datos.

Probablemente sepa que muchas organizaciones en todo el mundo han sido afectadas por el ransomware conocido como Petrwrap, Petya o nombres similares. El ataque es similar al de Wannacry de mayo de 2017. En este momento, ninguna de las infecciones informadas han ingresado a nuestros sistemas internos de EE. UU. Altice USA emplea las mejores prácticas para protección de dispositivos, gestión de vulnerabilidad y defensa perimetral; las siguientes prácticas han sido efectivas para prevenir este malware en las redes de Altice USA (Cablevision y Suddenlink):

• La protección de dispositivos (p. ej., software antivirus) garantiza la implementación y actualización de un software para detectar malware, e incluye actualizaciones para detectar específicamente el ransomware informado.
• La gestión de vulnerabilidad garantiza la inspección de redes y sistemas para detectar vulnerabilidades y remediarlas mediante parches en intervalos regulares. Nuestros sistemas cuentan con la actualización recomendada por Microsoft del parche para protección contra el ransomware informado.
• La defensa perimetral limita el tráfico de la red e incluye una política específica para bloquear el tráfico en los sistemas de Windows proveniente de fuentes externas y prevenir la propagación del ransomware malicioso.

Nuestras operaciones de seguridad continúan monitoreando indicios del malware y permanecen conectadas con nuestros socios de seguridad y las agencias federales para recibir actualizaciones sobre la situación. Si bien hemos tomado medidas adicionales para proteger tanto nuestra red como las de nuestros clientes, es responsabilidad de nuestros clientes tomar medidas similares para proteger sus propias redes.

Preste atención a las estafas de IRS de temporada

Con la llegada de un nuevo año calendario y a medida que nos acercamos a la fecha límite del 15 de abril para la presentación de impuestos, los clientes de Optimum deben tener en cuenta que las estafas de impuestos relacionadas con la temporada continuaron evolucionando. El Servicio de Impuestos Internos (IRS) del gobierno de EE. UU. no solicita pagos a las personas a través de correos electrónicos o sitios web. El IRS no acepta pagos con tarjetas de débito prepagas (como GreenDot o similares).

Si recibió una llamada telefónica o un correo electrónico que dice ser del gobierno nacional o del IRS y le solicita que realice un pago mediante una tarjeta de débito prepaga, tenga en cuenta que dicha solicitud es fraudulenta. No siga los enlaces proporcionados en estos correos electrónicos. Las llamadas donde le solicitan que ingrese a sitios web, o que ingrese comandos en su computadora, podrían ser intentos de infectar su computadora con malware que podría permitir el ingreso de estafadores a su computadora, bloquear el acceso a sus archivos (documentos, fotos, etc.), detectar las contraseñas que ingresa y cometer otras actividades fraudulentas.

Dado que su seguridad es muy importante para nosotros, le recomendamos que haga lo siguiente:

• Preste atención a las llamadas y los correos electrónicos no solicitados donde se le solicite realizar un pago, especialmente con tarjetas de débito prepagas.
• Tenga cuidado con las llamadas telefónicas y los correos electrónicos que solicitan pagos o información personal de personas que dicen ser de agencias gubernamentales.
• Utilice un paquete de seguridad de calidad que incluya antimalware, protección para navegadores y un administrador de contraseñas. Los clientes de Internet de Optimum pueden optar por comprar Protección para Internet de McAfee® para proteger hasta 20 dispositivos.

Para obtener más información sobre estafas relacionadas con el IRS y "phishing", visite:

https://malwaretips.com/blogs/green-dot-moneypak-virus/
https://www.irs.gov/uac/Dont-Take-the-Bait-Avoid-Phishing-and-Malware-to-Protect-Your-Personal-Data
http://home.mcafee.com/advicecenter/?id=ad_spam_ttps

En Optimum, la seguridad de su computadora y de su información personal es nuestra prioridad. Por eso recomendamos a nuestros clientes que estén atentos a un fraude telefónico dirigido a usuarios de computadora. Por lo general, el fraude comienza con una llamada telefónica de alguien que dice ser un experto en asistencia técnica de Microsoft, de Optimum o de alguna otra compañía tecnológica reconocida. El "experto" le dice que su computadora está infectada con un virus o que envía mensajes de error. A fin de solucionar el "problema", el estafador solicita acceso remoto a su computadora para verificar las amenazas. Una vez que el estafador obtiene el acceso, este tiene acceso a toda su información y además cobra un cargo por el "servicio" proporcionado.

Optimum nunca realiza llamadas telefónicas no solicitadas a sus clientes. Si recibe una llamada de alguien que dice ser un experto en asistencia técnica, cuelgue y contáctenos. Tenga en cuenta que la búsqueda del número de Atención al cliente de Optimum en la web o el servicio de directorio puede generar resultados fraudulentos, lo cuales pueden llevarlo a contactar a un estafador de forma involuntaria. Para su seguridad, utilice esta página como punto de partida para buscar toda la información de contacto correcta, segura y verificada para contactarnos las 24 horas del día.

Los estafadores se comunicarán con usted a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de texto con una oferta que parece demasiado buena para dejarla pasar o una amenaza con suspender un servicio en el que confía si no responde de inmediato. El mensaje a menudo contiene un enlace donde se le solicita que ingrese su nombre de usuario y contraseña, o iniciará software malicioso que brinda a los estafadores acceso a sus datos.

Un tipo de ataque que utilizan los estafadores es un mensaje falso de restablecimiento de contraseña. En este tipo de ataques, un estafador lo llamará o le enviará un correo electrónico o un mensaje de texto de phishing indicándole que debe restablecer su contraseña o proporcionar información para verificar su cuenta.

Aprenda a detectar un correo electrónico de phishing.

Optimum nunca se comunicará con usted para solicitarle información personal o contraseñas.

Si respondió a un correo electrónico de esta naturaleza, debe restablecer su contraseña y contactarnos inmediatamente.