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En Altice, valoramos su privacidad.

Aviso de privacidad del cliente


Altice se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Este aviso está diseñado para ofrecerle una idea general sobre la manera en que Altice protege su privacidad en relación con nuestros servicios de televisión por cable residencial y para negocios (como Optimum TV), nuestros servicios de Internet de alta velocidad (como Optimum Online), nuestros servicios de voz (como Optimum Voice) y cualquier otro servicio de cable o de comunicación que le proporcionemos a través de nuestro sistema de cable, según lo dispuesto por la ley vigente, así como Optimum.net (en conjunto, "servicios cubiertos").

Por lo general, este aviso no cubre otros sitios web de Altice, como Optimum.com, canales de televisión interactivos u otros productos o servicios a los que se pueda acceder a través de los servicios cubiertos. Estos otros servicios se rigen por distintas políticas de privacidad, las cuales recomendamos revisar cuando utilice estos otros servicios, para comprender cómo se maneja su información. Este aviso cubre solamente los servicios Optimum de Altice y no cubre los servicios Lightpath y Suddenlink de Altice.

En este aviso, "nosotros" y "Altice" se refieren a CSC Holdings, LLC (anteriormente CSC Holdings, Inc.) y/o cualquier afiliado de CSC Holdings, LLC que posea, opere o provea servicios cubiertos.
 

A. Tipo de información que recopilamos y recibimos, y medios para su recopilación

En relación con el inicio y el posterior suministro de los servicios cubiertos, como así también con nuestros esfuerzos continuos para mejorar la calidad y el valor de los servicios cubiertos, podemos conservar cierta información suya, que usted proporciona o que nosotros recopilamos mediante los sistemas de cable ("información suscriptores"). Parte de la información de suscriptores puede tratarse de información personal ("información personal"). La información personal no incluye, entre otras cosas, datos agregados u otro tipo de datos que no identifican a una persona particular, o información que por sí misma no identifica a una persona particular, como su código postal, sexo, dirección MAC u otros identificadores de equipos, u otros números o códigos únicos. Podemos recopilar información personal utilizando el sistema de cable a fin de obtener información necesaria para prestar nuestro servicio de cable u otros servicios a nuestros suscriptores o para detectar la recepción no autorizada de comunicaciones de cable, así como para otros fines descritos en este aviso.

Cuando interactúa con nosotros: la información de suscriptores puede incluir información que usted nos proporciona como nombre, dirección de servicio, dirección de facturación, dirección laboral, dirección de correo electrónico, número de teléfono del hogar, número de teléfono laboral, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, número de cuenta bancaria y otra información financiera. Además, como parte del curso normal de nuestro negocio, generamos y conservamos información de facturación y de cuenta, como su historial de facturación, los servicios a los que se suscribió, su historial de pago, su historial de mantenimiento y reparación, el tipo, ubicación, configuración, identificadores de dispositivos, direcciones MAC e IP de equipos (incluidos televisores, receptores digitales, CableCARDs, módems, teléfonos, dispositivos habilitados para IP) conectados a nuestras instalaciones. Con el fin de brindar atención al cliente, también podemos conservar copias de correspondencia sobre su cuenta o registros de quejas o consultas que se puedan realizar sobre nuestro servicio. Además, a veces podemos recopilar respuestas a encuestas sobre satisfacción del cliente con fines analíticos y de investigación. También podemos recopilar información que nos ayuda a detectar el uso no autorizado de nuestros servicios.

Cuando usted usa nuestros servicios: también podemos recopilar información de suscriptores específica de un servicio, según los servicios cubiertos a los que se suscriba. Por ejemplo:

  • Optimum Voice. Si está suscrito a un servicio de voz de Altice cubierto como Optimum Voice (que es un servicio de voz sobre protocolo de Internet "VoIP" interconectado), podemos recopilar información de red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI"). CPNI es información que se relaciona con la cantidad, configuración técnica, tipo, destino, ubicación y el uso de un servicio de VoIP interconectado o servicio de telecomunicaciones al que se suscribe un cliente, y que el cliente pone a disposición del proveedor exclusivamente en virtud de la relación cliente-proveedor, e información que figura en las facturas pertenecientes al servicio de VoIP interconectado, servicio de central telefónica o servicio de telefonía con tarifa especial recibidos por un cliente. CPNI no incluye la "información de listas de suscriptores" que recopilamos, la cual incluye su nombre, dirección y número de teléfono, publicado o aceptado para publicar en cualquier formato de directorio, como así también (para listados de negocios) sus clasificaciones de publicidad principales. La divulgación y uso de CPNI está sujeto a restricciones especiales tal y como se describe en la sección F más adelante.
  • A través del servicio de Internet, que incluye Optimum Online y Hotspots de Optimum. Si se suscribe a un servicio de Internet de alta velocidad de Altice cubierto como Optimum Online, es posible que recopilemos datos sobre la banda ancha, lo que incluye información sobre la localización geográfica y/o el uso del servicio, que a su vez incluye ancho de banda utilizado (tanto en lo que respecta al tráfico de sitios web de terceros como al uso de aplicaciones), rendimiento del sistema y la conexión, uso de navegadores, tipo de dispositivos, identificadores de dispositivos, fechas y horarios de acceso, y solicitudes de recursos de Internet/historial de búsquedas (como un registro de URL visitados). Podemos mantener registros de direcciones de protocolo de Internet y de cuentas de correo electrónico que le asignamos, además de cualquier violación o presunta violación de los términos y las condiciones de uso correspondientes. Puede encontrar información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad específicas para nuestro servicio de Internet de alta velocidad, e incluso más detalles sobre la recopilación de datos, en Información adicional sobre privacidad para el servicio de Internet de alta velocidad.
  • Optimum TV. Si está suscripto a la televisión por cable digital, también podemos recopilar información automáticamente sobre el uso que usted haga de nuestros sistemas, como cuando cambia el canal de televisión, revisa listas en una guía de programas electrónica, usa el control remoto, interactúa con su DVR, ordena o mira programación On Demand, utiliza otras funciones de programación interactivas, o cuando usa la Optimum App (como por ejemplo archivos de audio cuando usa la búsqueda con voz) u otras aplicaciones para dispositivos habilitados para IP similares. Recopilamos esta información para fines y usos que incluyen facturación, optimización del servicio, resolución de problemas y atención al cliente, operaciones, programación, incluido el servicio VOD, pay-per-view, funciones de recomendación de programas y contenidos, publicidad dirigida y optimización de publicidad, análisis de datos, factura electrónica, operación de ciertos servicio de Optimum Select, y lo que se describe en la sección a continuación.
     

Información que nos proporcionan terceros: a veces, también obtenemos información adicional de fuentes disponibles al público tales como asesores de investigación, proveedores de servicios de información y compañías de comercialización para complementar su información. Ocasionalmente, podemos combinar esta información disponible al público con información que obtenemos de usted. Además, es posible que obtengamos información de nuestros socios comerciales y/o sus proveedores de servicios o clientes a modo de ayuda para recopilación de datos, medición de informes y respuesta a los anuncios publicitarios, como así también para enviar, y analizar el rendimiento de mensajes de mercadeo y anuncios publicitarios relevantes. El tipo de información que podemos recibir de terceros incluye, aunque no exclusivamente, datos demográficos (incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, raza o grupo etario) y datos sobre interés del usuario (incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, datos sobre el interés demostrado por los usuarios o datos sobre la interacción de los usuarios con algún producto/sitio web en particular).

Participamos en el programa Adobe Marketing Cloud Device Co-op para conocer en detalle cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones en los distintos dispositivos que usa, y para ofrecer servicios y publicidades que tengan un valor mejorado y sean de su interés. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo Adobe hace esto y para administrar sus opciones con respecto a este enlace de dispositivos.

Información recopilada en nuestros sitios web: recopilamos datos sobre las personas que visitan nuestro sitio web del suscriptor, Optimum.net, a través de medios automatizados como cookies, GIF transparentes y recopilación electrónica automática pasiva, que se describen en más detalle en el Aviso de privacidad del sitio web. Podemos trabajar con compañías externas para realizar dicha recopilación.

B. Cómo utilizamos la información de suscriptores

Usamos la información del suscriptor, incluyendo su información personal, para llevar adelante actividades comerciales tales como la administración de cuentas, la prestación de servicios, operaciones, facturaciones y cobros, actividades de mercadeo, análisis, atención al cliente, asistencia técnica, administración del rendimiento de la red y prevención de fraude. Dichos objetivos pueden incluir específicamente el uso de información personal para:

  • ayudarnos a brindar servicios cubiertos de alta calidad y con precios competitivos de manera eficiente;
  • asegurarnos de que recibe los servicios a los que se suscribió y ejecutar las solicitudes que usted realice;
  • ofrecerle programación, servicios y publicidad que tengan un valor mejorado y sean de su interés;
  • facilitar la funciones y obligaciones relacionadas con la facturación y el cobro (incluyendo cualquier informe a agencias de informes crediticios o de cobro para obtener el pago de nuestros productos y servicios facturados);
  • brindar una atención al cliente correcta y de alta calidad, responder consultas de suscriptores y resolver problemas;
  • cumplir con las obligaciones impositivas, reglas contables y obligaciones contractuales con proveedores;
  • asegurarnos de que reciba información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés;
  • garantizar el cumplimiento de las leyes vigentes y los términos, condiciones, avisos y políticas que rigen los Servicios Cubiertos;
  • proteger nuestros derechos, como la prevención de fraude, el robo de servicio y las prácticas abusivas; y
  • mejorar nuestras instalaciones y los servicios que brindamos a través de ellas.
     

Podemos usar información de suscriptores para generar información anónima o agregada, es decir, datos de los que se ha eliminado la información personal. También podemos emplear procesos automatizados para generar información anónima o agregada de cualquiera de nuestros servicios cubiertos. La información no personal o colectiva no sirve para identificarle a usted en manera alguna, y la recopilación, el uso y la divulgación que hacemos de dicha información no personal o colectiva no están sujetos a ninguna restricción en el presente aviso, por lo que el uso y la divulgación de dicha información quedan a nuestra entera discreción. Por ejemplo, podemos usar información no personal o colectiva con fines tales como la medición de la asiduidad con que los usuarios miran programas y publicidades, la creación de cohortes estadísticos o segmentos relativos a sintonización y visión, el ofrecimiento de contenido específico para nuestros servicios o el envío de anuncios publicitarios/mensajes promocionales relevantes de terceros a través de nuestros servicios cubiertos.

Es posible que usemos cierta información del suscriptor, incluyendo la asiduidad con la que el usuario mira la TV y demás usos que da al sistema de cable (tal como se describe más arriba en la sección A), datos sobre banda ancha (lo cual también se describe en la sección A) e información personal, para fines de mercadeo o análisis. Dicho uso puede incluir facilitar la visualización de anuncios publicitarios de nuestros productos y servicios en otros sitios web y servicios web en Internet. Al hacer esto, podemos proporcionar acceso a su información personal a proveedores externos a fin de incluir información codificada anónima en cookies en su navegador (o implementar tecnología similar), y para ofrecerle ofertas y actualizaciones más relevantes a través de medios publicitarios. Si no desea recibir este tipo de anuncios publicitarios, puede cancelar la mayoría de estas publicidades en los siguientes sitios web, operados por organizaciones comerciales y autorreguladas de la industria: http://networkadvertising.org/choices (operado por la Network Advertising Initiative) o http://www.aboutads.info (operado por la Digital Advertising Alliance).

Si está suscripto a la televisión por cable digital, es posible que usemos los datos sobre uso y sobre la asiduidad con la que mira la TV, junto con los datos que recibimos de terceros (como por ejemplo datos recopilados cuando usted visita o inicia sesión en sitios web de terceros o cuando hace transacciones sin estar conectado) para enviar anuncios publicitarios a las distintas audiencias basándonos en la información demográfica (ej.: sexo o tamaño del grupo familiar) y/o información sobre los intereses de los usuarios (ej.: viajes o deportes). Es posible que trabajemos con los terceros que nos proporcionan datos y servicios, quienes eliminan de la información que tenemos los datos personales, para facilitar el envío de estos anuncios publicitarios y enlazarlos a la información ya mencionada. Usted puede cancelar el contacto de muchos de estos proveedores a través de los enlaces proporcionados en el párrafo anterior o puede cancelarlo directamente a través de nosotros, tal como se describe en el párrafo a continuación.

Si bien no estamos obligados a hacerlo, le ofrecemos la opción de decidir si desea recibir mensajes promocionales/publicitarios dirigidos de terceros en su receptor digital o en otras aplicaciones para dispositivos habilitados para IP similares. Para ejercer esta opción, LLÁMENOS AL 1-888-425-2591 o visite http://espanol.optimum.net/privacy-preferences. Además, Altice ofrece a los suscriptores la posibilidad de restringir el uso de recomendaciones de programas y contenido en relación con ciertos servicios de Altice, que incluyen Movie Explorer y otras de nuestras funciones de recomendación, visitando http://espanol.optimum.net/privacy-preferences. Tenga en cuenta que es posible que sus preferencias no se hagan efectivas de forma inmediata y no se apliquen de manera retroactiva a los mensajes o las campañas publicitarias/promocionales existentes.

Sin embargo, nuestro uso de cierta información personal relacionada con el servicio de voz está limitado según lo indicado en la sección F más abajo.

Las personas que pueden tener acceso autorizado a información personal incluyen a nuestros empleados, agentes y afiliados dentro de nuestra familia de negocios afiliados, aunque procuramos limitar el acceso de personas y solo lo hacemos cuando es estrictamente necesario. En ocasiones podemos brindar acceso a cierta información personal a determinados terceros para asistirnos en la prestación de servicios o para otros fines comerciales legítimos. Por ejemplo, es posible que divulguemos cierta información a compañías que nos brindan servicios, entre los que se incluyen instalación y reparación, facturación, centro de llamadas, ventas y mercadeo, investigación de mercado, despacho, envíos postales, almacenamiento de datos, limpieza de datos, análisis y procesamiento de datos, cobro de facturas, auditorías y contabilidad, informes crediticios y servicios legales. También podemos brindar acceso a terceros que nos asisten para ofrecer publicidad dirigida y servicios, oportunidades e iniciativas de análisis de audiencia. Daremos acceso a la CPNI (un término que se explica más arriba en la sección A) para su uso en ventas y mercadeo, únicamente a nuestros agentes y afiliados. La frecuencia de dicho acceso depende de nuestras necesidades comerciales.

Datos sobre localización geográfica: usamos datos sobre la dirección del servicio, el dispositivo y/o la ubicación del punto de acceso para una variedad de fines, incluyendo la proporción de servicios de emergencia, nuestros servicios, las aplicaciones y los servicios propios y de terceros con base en la ubicación que incluyen, sin limitarse a, navegación, ofertas promocionales, servicios de clima y similares, además de publicidad con base en la ubicación o de otro tipo, que pueden resultarle de interés y/o para informes, y medición de respuesta a la publicidad. Donde ofrecemos nuestras propias aplicaciones con base en la ubicación, le notificamos al respecto y le damos la posibilidad de elegir si desea que se activen ciertas funciones de rastreo de ubicación disponibles en su dispositivo.

Muchos tipos de aplicaciones y servicios inalámbricos usan datos de ubicación de dispositivos, incluyendo las aplicaciones proporcionadas por otras compañías y los sistemas de funcionamiento inalámbrico de dispositivos. Al considerar el uso de nuevas aplicaciones o servicios de terceros, debe revisar detenidamente las políticas de privacidad de los proveedores de servicios o aplicaciones basados en la ubicación para saber de qué manera recopilan y utilizan su información.

C. Cuándo revelamos información de suscriptores

A excepción de lo establecido a continuación, Altice no divulgará información personal a terceros a menos que:

  • sea necesario para prestar nuestros servicios cubiertos o realizar una actividad comercial legítima relacionada con nuestros servicios cubiertos;
  • o usted lo haya autorizado anteriormente.
     

Si se suscribe a un servicio cubierto que no sea de voz, podemos recurrir a una disposición especial de la ley que nos permite divulgar información de listas de correo sobre usted a organizaciones de comercialización, programadores y otras empresas. La información de listas de correo incluye su nombre, direcciones y los servicios que no sean de voz a los que está suscripto (por ejemplo, nivel básico, HBO). SI DESEA QUE NO DIVULGUEMOS SU INFORMACIÓN DE LISTAS DE CORREO CONFORME A DICHA DISPOSICIÓN DE LA LEY, LLÁMENOS AL 1-888-425-2089. Tenga en cuenta que es posible que sus preferencias no se hagan efectivas de forma inmediata y no pueden aplicarse de manera retroactiva. Después de que su opción de no divulgación se haga efectiva, limitaremos nuestras divulgaciones de su información de listas de correo a las otras divulgaciones descritas en este aviso, las cuales están permitidas por otras disposiciones legales.

Si se suscribe a un servicio de voz de Altice cubierto como Optimum Voice, las regulaciones vigentes nos permiten revelar información de listas de suscriptores. Por ejemplo, podemos proporcionar su nombre, dirección y número a organizaciones que publican directorios telefónicos o que ofrecen servicios de 411 o servicios públicos similares. Transmitimos su nombre y número para que la persona a la que llama pueda ver esta información en su identificador de llamadas. Hay ciertos procedimientos que le permiten bloquear la transmisión de información de identificador de llamadas. Puede contactarnos para obtener más información sobre estos procedimientos. También podemos transmitir su nombre, número y ubicación registrada a un punto de respuesta de seguridad pública ("PSAP") cuando marca 911 para servicios de emergencia. La divulgación de CPNI está sujeta a limitaciones específicas adicionales, como se describe en la sección F más adelante.

También es posible que proporcionemos su información personal a terceros, siempre que usted expresamente dé su consentimiento a dicha divulgación, por ejemplo en el caso de que usted interactúe con, o haga compras a, terceros que utilicen la tecnología Optimum o en el caso de que solicite información a terceros a través de ciertos canales interactivos.

Podemos proporcionar cierta información anónima, de forma general o no general (lo que puede incluir información acerca de hábitos televisivos, localización geográfica e interacción con el sistema) a terceros tales como anunciantes y programadores, para fines que pueden incluir, entre otros, ofrecer programación, publicidad y funciones más relevantes, aumentar el valor de los servicios cubiertos, ofrecer información u ofertas sobre productos o servicios que consideramos que serán de su interés, o asistir a terceros con la planificación de medios, programación y contenido y con iniciativas de compra. De igual manera, si usted es un suscriptor de cable digital, es posible que trabajemos con los terceros que nos proporcionan datos y servicios, quienes eliminan de la información que tenemos de usted los datos personales, para facilitarles la publicidad con base en los datos demográficos o basados en el interés, recabados de diferentes plataformas, ya sean fuera de línea o en línea (como la información que se recaba cuando visita un sitio web o inicia sesión).

Usted reconoce, autoriza y acepta que podemos conservar, divulgar y acceder a su información de suscriptor, incluso su información personal, su información de cuenta y contenido si así lo exige la ley o si se considera de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para:

  • cumplir con procesos legales;
  • hacer cumplir nuestras condiciones de servicio, avisos de privacidad u otros contratos con usted;
  • responder a reclamaciones sobre contenidos que violan los derechos de terceros;
  • responder sus solicitudes de atención al cliente;
  • responder consultas de agencias gubernamentales sobre quejas iniciadas por clientes presentadas ante dicha agencias;
  • o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Altice, sus agentes y afiliados, sus usuarios y el público general.
     

También podemos revelar información a la policía en circunstancias de emergencia, donde la divulgación de dicha información se realiza en función de los tipos de divulgación de emergencia permitidos o exigidos por ley.

Por último, también nos reservamos el derecho de divulgar y transferir toda su información de suscriptor, incluso su información personal, a una compañía sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de todo, o componentes, de nuestro negocio.

D. Podemos conservar su información durante un tiempo

Generalmente conservamos parte o toda la información de suscriptores todo el tiempo que sea necesario para los fines para la que fue recopilada o según lo exija la ley. Cuando ya no es necesario mantener la información, esta se elimina de conformidad con nuestras políticas internas.
 

E. Acceso y opción

Usted también tiene derecho a revisar su información personal que Altice ha recopilado y conserva en relación con el suministro de sus servicios cubiertos. Si desea obtener acceso a dicha información, envíe una nota por escrito a la oficina comercial local especificada en su factura de servicio. Posteriormente, lo contactaremos para programar una cita durante el horario comercial habitual. Tenga en cuenta que Altice se reserva el derecho a cobrarle los costos razonables relacionados con la recuperación de información de suscriptores y el acceso a la misma. Para obtener la CPNI telefónica, consulte la Sección F abajo.

Los suscriptores pueden optar por no recibir llamadas telefónicas ni correspondencia promocional o de comercialización sobre los servicios cubiertos. Para ello, debe comunicarse con nosotros al 1-888-425-2088 para ser incluidos en la lista "No llamar" de Altice o al 1-888-425-2090 para ser incluidos en la lista "No enviar correo". Tenga en cuenta que las solicitudes de suscriptores para ser incluidos en la lista "No enviar correo" realizadas después del 1 de mayo de 2010 solo tendrán vigencia durante el período de 12 meses posterior a dichas solicitudes. Si los suscriptores desean continuar en la lista "No enviar correo", deberán realizar otra solicitud después del vencimiento de la solicitud anterior. Además, tenga en cuenta que las solicitudes de "No llamar" y "No enviar correo" pueden demorar hasta treinta (30) días en hacerse efectivas.
 

F. Reglas especiales sobre información relacionada con el teléfono

Conforme a las leyes federales, usted tiene derecho, y nosotros la obligación, de proteger la confidencialidad de una categoría de información relacionada con el teléfono denominada "información de red de propiedad exclusiva del cliente" o "CPNI". Altice restringe el acceso a su CPNI telefónica. Por ejemplo, los registros de detalle de llamadas, que contienen información sobre las llamadas que realiza, están disponibles en línea. Para acceder a los registros de detalle de llamadas en línea, debe tener una ID de Optimum y contraseña. Toda la CPNI telefónica está restringida mediante la solicitud de contraseña y/o de cierta información de verificación no pública por teléfono para confirmar su identidad. También se puede solicitar acceso a la CPNI telefónica por escrito. Debe enviar la solicitud por escrito a Optimum Voice a 6 Corporate Center Drive, Melville New York 11747, Attn. Shared Services - CDR. Se verificarán todas las solicitudes.

Altice también restringe el uso de su CPNI telefónica. A menos que tengamos su permiso expreso, Altice no comparte su CPNI telefónica con terceros no afiliados con fines de comercialización. Sin embargo, podemos usar la CPNI telefónica o compartir información anónima para personalizar su servicio y promocionar productos y servicios Optimum Voice relacionados.
 

G. Nuestra recopilación y uso de información están sujetos a limitaciones legales

La Ley de Cable impone limitaciones con respecto a la recopilación y divulgación de información personal por parte de operadores de cable, a menos que usted nos autorice a recopilar o divulgar información de otro modo, como al aceptar este Aviso de privacidad como parte del proceso de suscripción a nuestros Servicios cubiertos. En términos generales, los operadores de cable no pueden usar el sistema de cable para recopilar información personal sobre suscriptores sin la autorización previa del suscriptor, excepto para obtener información necesaria para prestar nuestro servicio de cable u otros servicios a nuestros suscriptores, o para detectar la recepción no autorizada de comunicaciones de cable. Además, sujeto a ciertas excepciones específicas, los operadores de cable generalmente no pueden divulgar información personal sin el consentimiento del suscriptor afectado. Asimismo, los operadores de cable deben tomar las medidas necesarias para prevenir el acceso no autorizado a dicha información por parte de otras personas que no sean el suscriptor o el operador de cable. Si nosotros violamos sus derechos usted tiene derecho a iniciar acciones legales ante un tribunal federal, el cual puede imponer daños reales, liquidados y punitivos, costas y honorarios, y otros recursos disponibles. Además, si alguien nos solicita información sobre usted, podemos notificarle dicha solicitud y usted puede tener el derecho de comparecer ante un tribunal.
 

H. Cómo protegemos la información de suscriptores

Empleamos medidas preventivas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información de suscriptores. Por ejemplo, utilizamos cifrado Secure Socket Layer (SSL) para proteger cierta información que usted nos proporciona; implementamos medidas de verificación para proteger su correo electrónico durante el envío; mantenemos ciertas bases de datos de suscriptores en áreas restringidas y aseguramos el contenido mediante el uso de firewalls y otros métodos de seguridad. También limitamos el acceso a bases de datos que contienen información personal de suscriptores a empleados específicamente autorizados y agentes y terceros identificados en la sección de divulgación más arriba.

Pese a estas medidas, no garantizamos la seguridad de la información almacenada en nuestras bases de datos ni que terceros no autorizados no intercepten la información que usted envía o recibe por Internet. Como recurso compartido, Internet somete nuestros servicios y a usted al riesgo de acceso no autorizado a archivos y datos, incluso cuando se implementan medidas de seguridad. Si utiliza un servicio de Internet de alta velocidad de Altice como Optimum Online para enviar, recibir o publicar información personal o confidencial, lo hace a su propio riesgo.
 

I. Preguntas sobre este aviso

Si tiene preguntas sobre nuestras protecciones, avisos y políticas de privacidad, escríbanos a:

CSC Holdings, LLC
Attn. Shared Services Dept
6 Corporate Center Drive
Melville, NY 11747
 

J. Actualizaciones del aviso

Revisaremos este aviso de privacidad de forma periódica según corresponda y cuando cambiemos o actualicemos los Servicios Cubiertos. Le informaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando el aviso revisado en nuestro sitio web de Optimum o mediante correo electrónico o postal. Su uso de los Servicios Cubiertos después de la notificación de un aviso revisado constituye su aceptación del aviso de privacidad revisado.


Vigente a partir del 6 de septiembre de 2017

Aviso de privacidad del sitio web

Para los visitantes de nuestro sitio web - Altice respeta sus derechos de privacidad. Este Aviso de privacidad del sitio web ("Aviso de privacidad") está diseñado para brindarle información sobre cómo Altice protege su privacidad en relación con su uso de este sitio web. Al utilizar cualquiera de nuestros sitios web de Altice que lo conectó con este aviso, usted acepta este Aviso de privacidad.

Para nuestros suscriptores - Si también es suscriptor de alguno de los servicios de televisión por cable de Altice (como Optimum TV), nuestros servicios de Internet de alta velocidad (como Optimum Online), nuestros servicios de voz (como Optimum Voice), otros servicios en línea (como canales de televisión interactivos, incluidos Optimum Autos y Optimum Homes), o cualquier otro servicio de cable o de comunicación de Altice, lo invitamos a revisar los avisos de privacidad y las condiciones de uso de dichos servicios. Los otros servicios de Altice se rigen por estos avisos de privacidad y acuerdos por separado. El uso de http://espanol.optimum.com/ y http://espanol.optimumrewards.com se rige por este Aviso de privacidad. Su uso de http://www.optimum.net no está cubierto por este Aviso de privacidad, sino por el Aviso de privacidad del cliente.


A. Cómo recopilamos información del visitante

CSC Holdings, LLC ("Altice") opera este sitio web. En este Aviso de privacidad, "nosotros", "Altice" y "nuestro" se refieren a CSC Holdings, LLC (ex CSC Holdings, Inc.) y sus afiliadas. Utilizamos el término "visitante" para referirnos a una persona que accede a cualquier parte del sitio web por una determinada cantidad de tiempo.

Podemos recopilar, mantener y acceder a cierta información que usted proporcione e información recopilada de su uso del sitio web y de los servicios disponibles a través del sitio web. Esta información del visitante puede incluir información que se puede relacionar con usted personalmente ("Información personal"). La información del visitante puede incluir, entre otras cosas, su nombre y apellido, direcciones y número de teléfono, su información de cuenta de Altice y su información de tarjeta de pago.

Recopilaremos su información personal cuando usted la proporcione de forma voluntaria. Cuando utiliza funciones del sitio web que le solicitan cierta información, por ejemplo, cuando se registra como miembro de Optimum Rewards, usted proporciona información personal. Puede navegar por el sitio web sin darnos su información personal, pero ciertas actividades como obtener ofertas y descuentos a través de OptimumRewards.com solo están disponibles para los suscriptores que inician sesión. Puede navegar por el sitio web sin darnos su información personal, pero ciertas actividades como obtener ofertas y descuentos a través de Optimum Rewards solo están disponibles para los suscriptores que inician sesión.

También podemos recopilar información personal si realizamos encuestas a los visitantes sobre diversos temas, que incluyen sus preferencias televisivas y cómo podemos mejorar nuestra programación, sitio web y servicios. Responder dichas encuestas es totalmente opcional.

A veces, también obtenemos información adicional de fuentes disponibles al público tales como asesores de investigación, proveedores de servicios de información y compañías de comercialización para complementar su información. Ocasionalmente, podemos combinar esta información disponible al público con información que obtenemos de usted.

La información personal no incluye datos agregados, información anónima u otra información que no identifica a una persona particular. Su código postal y sexo son ejemplos de tipos de datos que recopilamos y no constituyen información de identificación personal. Podemos generar información anónima o agregada de la información que recopilamos. Se trata de información de la cual se han eliminado todo tipo de datos personales. La información anónima o agregada no lo identifica. La recopilación, el uso y la divulgación de información anónima o agregada no están sujetos a ninguna de las restricciones de este Aviso de privacidad. La información anónima o agregada puede incluir, entre otras cosas, identificación de navegador y servidor de Internet, el proveedor de servicio de Internet, la duración de la visita y el tipo de dominio. Esta información agregada no revelará información personal sobre ningún visitante específico.

También podemos recopilar información de visitantes de las siguientes maneras:

  • Cookies. Al igual que la mayoría de los operadores de sitios web, utilizamos "cookies" para recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web y para administrar información sobre sus preferencias. Una cookie es un pequeño código informático cifrado que se agrega a un archivo en su computadora como un registro de su visita. No recopila ni proporciona su nombre o ninguna otra información personal sobre usted. Sin embargo, puede ser utilizada por este sitio web para obtener información sobre su visita, como su tipo de navegador, sistema operativo y dirección de protocolo de Internet, para adaptar el sitio a sus preferencias. También se puede utilizar para reconocerlo cuando vuelve a visitar nuestro sitio web. Por ejemplo, utilizamos cookies para controlar las veces que los visitantes inician sesión en el sitio web, para llevar un registro de la cantidad de sorteos y promociones en los que participa, para calcular el tamaño de la audiencia del sitio web para patrocinadores y anunciantes, y para llevar un registro de las preferencias de los visitantes. Las cookies no permiten al sitio web acceder a la información personal que usted no proporcionó de otra manera. Usted puede controlar qué cookies acepta su computadora a través de las configuraciones en su navegador o eliminándolas de su computadora. Sin embargo, esto puede limitar la personalización disponible para usted. Nosotros, nuestros proveedores externos, anunciantes o nuestros socios, también podemos usar cookies para transmitir, administrar y medir el rendimiento de los anuncios publicitarios transmitidos por la red de sitios de Optimum o Altice u otras redes o sitios, o para enviarle anuncios publicitarios personalizados sobre nuestros propios productos y servicios cuando acceda a otros sitios y servicios web. Esto también nos ayuda a nosotros, nuestros proveedores y socios a ofrecer anuncios publicitarios más relevantes. Para obtener más información sobre servidores publicitarios externos, lea "Recopilación y uso de información por parte de proveedores y otros terceros" más abajo.
  • GIF transparentes. Al igual que muchos sitios web, podemos utilizar GIF transparentes (también conocidos como "web beacons", "Internet tags" o "pixel tags"). Los GIF transparentes son líneas de código que permiten a los sitios web resumir los patrones de uso generales de un visitante y ofrecer servicios personalizados. Por ejemplo, podemos utilizar GIF transparentes para llevar un registro de las preferencias de los visitantes o para reunir información agregada sobre los patrones de uso de los visitantes. No utilizamos GIF transparentes para recopilar información personal sobre visitantes.
  • Recopilación electrónica automática pasiva. Al igual que los operadores de la mayoría de los sitios web, recopilamos y registramos información de forma automática, ya sea directamente o a través de un proveedor externo. Por ejemplo, recopilamos su dirección de protocolo de Internet ("IP"), el nombre y la ubicación de su proveedor de Internet, el tipo y la versión de su navegador, la duración de su visita al sitio web, sus consultas de búsqueda en el sitio web y la cantidad promedio de páginas que consulta. El registro de su dirección IP no nos proporciona su nombre, dirección de correo electrónico o la dirección de su casa y de su trabajo. Utilizamos esta información de registro con fines de administración de sistemas y para resolver problemas técnicos. También podemos utilizarla para reunir información demográfica general sobre usted, como su ubicación general.

 

B. Cómo utilizamos la información de los visitantes

Utilizamos la información personal recopilada de visitantes y de miembros de Optimum Rewards con varios fines importantes, que incluyen:

  • para ayudarnos a completar solicitudes de servicio;
  • para informarle sobre sorteos y eventos promocionales y para permitirle participar en dichos sorteos y eventos;
  • para proteger la seguridad de los visitantes y el sitio web;
  • para facilitar transacciones de comercio electrónico, como compras de bienes y servicios;
  • para prevenir fraudes;
  • para ofrecerle un sitio web y servicios de valor mejorado; y
  • para promocionar nuestros servicios y sitio web.

 

Además, algunos de los sorteos y eventos especiales sobre los que le notificamos pueden estar producidos con la asistencia de patrocinadores no afiliados o nuestros socios promocionales Podemos utilizar información personal recopilada junto con dichos eventos para promocionar servicios y eventos adicionales de Altice, de sus socios promocionales, patrocinadores o todas estas entidades. Publicaremos las reglas para cada sorteo y evento especial o promocional en el sitio web. También podemos publicar en el sitio web términos complementarios, condiciones o disposiciones de privacidad para cada evento específico.

Utilizamos información anónima o agregada para mejorar los servicios del sitio web, para evaluar la efectividad del sitio y para mejorar las experiencias de los visitantes en el sitio. En algunos casos podemos combinar información recopilada de suscriptores con información demográfica o de otro tipo (como registros de censos o información de clientes en nuestros registros comerciales regulares) para estudios agregados y anónimos. Usamos dichos estudios para mejorar y promocionar nuestros servicios y este sitio web. Utilizamos los datos de perfil anónimos para dirigir la publicidad a visitantes individuales, incluidos aquellos que han visitado nuestros propios sitios web.

Además, podemos usar información personal con fines de comercialización, incluso para facilitar anuncios publicitarios de nuestros productos y servicios que se muestran en otros sitios web y servicios web en Internet. Al hacer esto, podemos proporcionar acceso a su información personal a proveedores externos a fin de incluir información codificada anónima en cookies en su navegador (o implementar tecnología similar), y para ofrecerle ofertas y actualizaciones más relevantes a través de medios publicitarios. Si no desea recibir este tipo de anuncios publicitarios, puede cancelar la mayoría de esta publicidad en: http://networkadvertising.org/choices o http://www.aboutads.info.


C. Cuándo revelamos información de visitantes

A excepción de lo que se describe en este Aviso de privacidad, no divulgaremos información personal recopilada a través del sitio web a otras entidades además de las afiliadas de Altice a menos que (a) sea necesario para poder proporcionar servicios o para llevar a cabo actividades comerciales legítimas relacionadas con el sitio web; o (b) usted brinde su consentimiento previo para que divulguemos su información personal.

Podemos compartir su información personal con personas o compañías que nos ayudan a operar el sitio web al suministrarnos servicios, como servicios de sorteos, mantenimiento y servicios técnicos, contratistas de comercio electrónico y servicios de comercialización (colectivamente "proveedores de servicio"). Podemos proporcionar su información personal a terceros cuando usted lo autorice expresamente, por ejemplo, al realizar una compra a un tercero a través de nuestro sitio web. Si utiliza una tarjeta de pago para bienes o servicios en el sitio web, nuestros proveedores pueden compartir su información personal y datos de tarjeta de pago con otros terceros, por ejemplo, con un agente de boletos, una compañía de procesamiento de tarjetas de pago y una compañía de envío, para completar sus compras y pedidos.

Nosotros exigimos por contrato a nuestros proveedores mantener al menos el mismo nivel de confidencialidad que nosotros mantenemos para la información personal que les brindamos. Además, exigimos que el uso de dicha información por parte de nuestros proveedores no exceda el uso necesario para proporcionar el servicio.

Actualmente realizamos actividades conjuntas con filiales de Altice. No compartiremos la información personal de visitantes recopilada a través del sitio web con nuestras filiales a excepción de lo dispuesto por este Aviso de privacidad. Podemos divulgar el contenido de los emails que nos envían los visitantes a nuestras filiales o a otras personas. Vea nuestras Condiciones de uso.

Podemos proporcionar información agregada o anónima sobre visitantes a nuestros anunciantes, patrocinadores, socios promocionales y filiales. Esta información puede incluir, por ejemplo, cuántas personas visitaron una página o actividad en particular y las preferencias y gustos de los visitantes. Esta información no incluye información personal sobre ningún visitante individual.

Usted reconoce y acepta que podemos divulgar su información personal si tenemos la obligación de hacerlo por ley o si consideramos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria (a) para cumplir con la ley vigente, una citación u otro proceso legal; (b) para investigar violaciones de Aviso de privacidad, nuestras Condiciones de uso u otro contrato que tengamos con usted; (c) para responder a reclamaciones de que algún contenido viola los derechos de terceros; (d) para responder sus solicitudes de atención al cliente; y (e) para proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad personal del público, Altice, sus agentes, sus usuarios o el sitio web.

Nos reservamos el derecho de divulgar y transferir su información de visitante, incluso su información personal, en caso de fusión, adquisición o venta de todo, o componentes, de nuestro negocio.


D. Por cuánto tiempo conservaremos la información de visitantes

Altice puede conservar información personal y otro tipo de información recopilada a través del sitio web por el tiempo que considere razonable a los fines para los cuales dicha información fue recopilada.


E. Cómo protegemos la información de visitantes

Seguimos prácticas estándar de la industria para proteger la información recopilada a través del sitio web. La información personal de los visitantes se almacena en bases de datos de Altice, en instalaciones físicas seguras. La información financiera y de pago de los visitantes se transmite a través de tecnología cifrada. Si compartimos información de visitantes con filiales de Altice, la filial seguirá prácticas similares para proteger la información personal recopilada a través del sitio web.

Toda información transmitida por Internet puede estar sujeta a violaciones de la seguridad. Si bien seguimos prácticas comercialmente razonables para almacenar la información que recopilamos de manera segura y para trabajar con terceros responsables, no podemos garantizar que estas prácticas evitarán todos los intentos de acceder, utilizar o divulgar dicha información sin autorización.


F. Recopilación y uso de información por parte de proveedores y otros terceros

Altice puede ofrecer a los visitantes la oportunidad de comprar ciertos bienes y servicios a través de este sitio web. Nuestros proveedores pueden manejar algunas de estas transacciones. Si usted elige utilizar estos servicios, nuestros proveedores pueden solicitarle su información personal para que puedan procesar su pedido o solicitud. Estos proveedores generalmente tienen sus propios avisos de privacidad y condiciones de uso. Al abandonar este sitio web, la información que divulgue a un proveedor y la información que recopile el proveedor sobre usted estará sujeta a su aviso de privacidad y condiciones de uso. Altice no es responsable de la recopilación, el uso o la divulgación de información por parte de sus proveedores.

Este sitio web puede incluir anuncios publicitarios, otras publicidades y enlaces a sitios web de filiales de Altice y entidades ajenas a Altice. Estas filiales y otras entidades pueden solicitar y recopilar información personal y pueden almacenar cookies en las computadoras de visitantes del sitio web. Al abandonar este sitio web para visitar el sitio web de una filial de Altice o de otra entidad, estará sujeto al aviso de privacidad y las condiciones de uso del operador de dicho sitio web. Altice no es responsable de los anuncios publicitarios, los enlaces, el contenido, las actividades o las prácticas de información de otros sitios web.

Podemos hacer uso de los servicios de terceros para obtener recopilación de datos, informes y medición de respuesta a la publicidad, como así también para obtener asistencia con la transmisión de mensajes de mercadotecnia relevantes y publicidades. Estos terceros puede ver, editar o configurar sus propias cookies o web beacons para facilitar la transmisión de anuncios publicitarios. Nosotros, nuestros proveedores externos, anunciantes y/o socios comerciales también podemos colocar web beacons para estos terceros. El uso de cookies o web beacons por parte de estos terceros está sujeto a sus propios avisos de privacidad. Haga clic aquí para obtener más información sobre prácticas de compañías anunciantes externas y cómo dejar de participar.


G. Cómo protegemos la privacidad de los niños en Internet

Este sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años. Nosotros no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si notamos que hemos recibido información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos la información de nuestros registros. Ofrecemos a los padres y tutores pautas adicionales para ayudarlos a mantener la seguridad de la información personal de sus hijos y disfrutar de la participación en Internet de su familia. Para obtener más información sobre cómo mantener segura a su familia y niños en Internet, visite la sección Internet Smarts de nuestro sitio web Power to Learn.


H. Aviso para visitantes fuera de EE. UU.

El sitio web está publicado en Estados Unidos. Al visitar este sitio web, utilizar los servicios ofrecidos a través del sitio web o proporcionar información personal a nosotros o a nuestros proveedores, usted acepta que podemos recopilar, utilizar y divulgar su información personal según lo que se describe en este Aviso de privacidad, incluso al transferir dicha información desde su país de residencia a Estados Unidos.


I. Aviso para residentes de California: sus derechos de privacidad de California

Las personas que residen en California y que han proporcionado su información personal al sitio web pueden solicitar información sobre divulgación de esta información a terceros con fines de comercialización directa. Estas solicitudes deben enviarse a la siguiente dirección:

CSC Holdings, LLC
Attn. Shared Services Dept
6 Corporate Center Drive
Melville NY 11747

Estas solicitudes se pueden hacer solo una vez por año calendario. No responderemos solicitudes realizadas a una dirección diferente a la que se indica arriba.


J. Cambios a este Aviso de privacidad

Podemos cambiar este Aviso de privacidad en cualquier momento. Le informaremos los cambios sustanciales publicando el Aviso de privacidad revisado en el sitio web. Lo invitamos a revisar de forma periódica el Aviso de privacidad del sitio web para informarse sobre cualquier cambio. El Aviso de privacidad revisado entrará en vigencia el día de publicación a menos que se indique lo contrario. Si utiliza el sitio web después de la fecha de entrada en vigencia del Aviso de privacidad revisado, consideraremos que acepta el Aviso de privacidad revisado.


K. Preguntas sobre este aviso

Contáctenos si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad:

CSC Holdings, LLC
Attn. Shared Services Dept
6 Corporate Center Drive
Melville NY 11747
 

Entrada en vigencia: 10 de octubre de 2016

 

 

Aviso de privacidad de la aplicación móvil

Altice se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Este breve aviso de privacidad está diseñado para ofrecerle una idea general sobre la manera en que Altice protege su privacidad en relación con nuestras aplicaciones móviles, incluidas, entre otras, Optimum, Administrador de DVR de Optimum, Optimum WiFi Register, Optimum WiFi Finder y Asistencia de Optimum (de ahora en adelante las "Aplicaciones móviles"). Estas aplicaciones por lo general están diseñadas para que las usen los suscriptores de Altice. Estas aplicaciones tienen funcionalidad limitada para no suscriptores, pero pueden recopilar información personal de no suscriptores.

Tenga en cuenta que las prácticas de privacidad de Altice con respecto a sus servicios de televisión por cable (como Optimum TV), nuestros servicios de Internet de alta velocidad (como Optimum Online), nuestros servicios de voz (como Optimum Voice) y cualquier otro servicio de cable o comunicación que ofrezcamos (los "Servicios cubiertos") tienen sus propios avisos de privacidad, los cuales se publican en: Aviso de privacidad del cliente y http://www.optimum.net/Privacy/OOL (los "Avisos de privacidad del cliente").

En este aviso, "nosotros" y "Altice" se refieren a CSC Holdings, LLC (anteriormente Cablevision o CSC Holdings, Inc.) y a sus respectivas empresas subsidiarias y filiales que poseen, operan o colaboran con los servicios de las aplicaciones móviles.

Revise este aviso detenidamente antes de utilizar las aplicaciones móviles. Al utilizar las aplicaciones móviles, usted reconoce, comprende y acepta la recopilación, el uso y/o divulgación de su información de conformidad con este aviso.

A. Cómo recopilamos información

En relación con el suministro de las aplicaciones móviles y con nuestros esfuerzos continuos para mejorar la calidad y el valor de los servicios de Altice, podemos conservar cierta información suya, que usted proporciona o que nosotros recopilamos mediante las aplicaciones móviles ("Información móvil del suscriptor"). Podemos recopilar su nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta, información bancaria o de tarjeta de pago y su ID de Optimum y contraseña a fin de brindar nuestros servicios a través de las aplicaciones móviles o para detectar el uso no autorizado de nuestros servicios. También podemos recopilar información de uso como registros del tipo, la ubicación, la configuración, los identificadores de dispositivos, dirección MAC e IP de los equipos utilizados en relación con las aplicaciones móviles.

Su uso de las aplicaciones móviles, a excepción de Optimum WiFi Finder, está necesariamente ligado a su cuenta de suscriptor de Altice. Por lo tanto, la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal relacionada con las aplicaciones móviles, se rige por el Aviso de privacidad del cliente, el cual usted, como suscriptor, ya ha aceptado. Si existe algún conflicto entre las disposiciones de este aviso breve y los Avisos de privacidad del cliente, prevalecerá el Aviso de privacidad del cliente. El uso de información de no suscriptores está cubierto solamente por este aviso.

A través de las aplicaciones móviles, Altice también puede recopilar la siguiente información específica de aplicación:

Aplicaciones Optimum y Administrador de DVR de Optimum: para utilizar las aplicaciones Optimum y Administrador de DVR de Optimum, debe estar suscripto al servicio de televisión digital por cable. Junto con el suministro de nuestros servicios de televisión digital por cable a través de estas aplicaciones, podemos recopilar información de forma automática cuando interactúe con nuestros sistemas, como al cambiar de canal de televisión, revisar listas en una guía de programas electrónica, interactuar con su DVR, ordenar o ver programación On Demand y participar en otras funciones de programación interactiva. Esta información será utilizada según se describe en los Avisos de privacidad del cliente, incluso para facturación, resolución de problemas, operaciones u otros fines relacionados con el servicio, tales como VOD, funciones de recomendación de contenido y programas, factura electrónica o el uso de ciertos servicios de Optimum Select como solicitud de información o compra de productos. No hay límites en cuanto al uso de esta información de forma anónima o agregada por parte de Altice.

Aplicación Optimum WiFi Register: a fin de utilizar la aplicación Optimum WiFi Register para ingresar automáticamente y conectarse a Internet desde cualquier hotspot Optimum WiFi de Altice, debe ser un suscriptor de Optimum Online y debe aceptar de manera explícita que Altice puede cargar y mantener una copia de su dirección MAC. Si es usuario de Optimum WiFi Register y está suscripto a Optimum Online, podemos mantener registros de direcciones de protocolo de Internet que le asignamos. También podemos recopilar información de uso para manejar u operar los servicios de Optimum WiFi. Altice no recopila ni utiliza información personal de no suscriptores a través de Optimum WiFi Register.

Aplicación Optimum WiFi Finder: independientemente de si es suscriptor de Optimum Online, cuando utiliza la aplicación Optimum WiFi Finder para buscar un hotspot inalámbrico cercano, ya sea ingresando una dirección de forma manual o permitiendo que la aplicación utilice su ubicación actual, cámara y/o funciones de movimiento, Altice recopila información relacionada con esa búsqueda ("Datos de ubicación") y utiliza esa información para enviarle una lista de hotspots inalámbricos cercanos. Los datos de ubicación recopilados a través de WiFi Finder se pueden utilizar para enviar resultados, administrar información sobre sus preferencias, obtener estadísticas sobre su visita y/o proporcionar y mejorar servicios actuales y futuros. No hay límites en cuanto al uso de esta información de forma anónima o agregada por parte de Altice. Altice no recopila ni utiliza información personal de no suscriptores a través de Optimum WiFi Finder.

Tenga en cuenta lo siguiente: puede cancelar el permiso para usar su ubicación actual en cualquier momento utilizando la configuración de servicios de ubicación en su dispositivo.

Aplicación Asistencia de Optimum: a fin de utilizar la aplicación Asistencia de Optimum, debe tener una ID de Optimum y contraseña existentes. La información que proporcione será utilizada tal como se describe en los avisos de privacidad del cliente, incluso para facturación, resolución de problemas u otros fines relacionados con la atención al cliente. Altice también recopila información de datos de ubicación, que se puede utilizar para enviar resultados, administrar información sobre sus preferencias y/o proporcionar y mejorar servicios actuales y futuros. No hay límites en cuanto al uso de información de forma anónima o agregada por parte de Altice.

B. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar información no personal o de uso agregado de nuestras aplicaciones para cualquier fin, incluso para programación, publicidad e investigación interna y para mejorar nuestros sistemas, el contenido que reciben los suscriptores y su experiencia de servicio (por ejemplo, para medir la audiencia de canales, programas de televisión y comerciales). También podemos usar esta información para brindar contenido dirigido para nuestros servicios como programación y publicidad o para ofrecerle nuestras funciones de recomendación. Por último, también podemos utilizar esta información para transmitir mensajes relevantes promocionales/publicitarios de terceros usando nuestro receptor digital o a través de otras aplicaciones para dispositivos habilitados para IP, sin revelar información personal a dichos publicistas externos.

C. Cuándo revelamos información

Podemos proporcionar cierta información no personal recopilada de no suscriptores, de forma agregada o no agregada, a nuestra discreción.

D. Podemos conservar información durante un tiempo

Generalmente conservamos toda la información o parte de ella todo el tiempo que sea necesario para los fines para la que fue recopilada o según lo exija la ley. Cuando ya no es necesario mantener la información, esta se elimina de conformidad con nuestras políticas internas.

E. Preguntas sobre el aviso

Si tiene preguntas sobre nuestras protecciones y avisos de privacidad, escríbanos a:

CSC Holdings LLC
Attn: Shared Services
6 Corporate Center Drive
Melville, NY 11747

F. Actualizaciones del aviso

Revisaremos este aviso de privacidad de forma periódica según corresponda y cuando cambiemos o actualicemos las aplicaciones móviles. Altice puede, a su exclusivo criterio, cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de este Aviso en cualquier momento. Altice puede informarle sobre cualquier cambio sustancial poniendo a su disposición el Aviso revisado a través de las aplicaciones móviles, mediante correo electrónico o postal, o a través de una actualización (requerida o no) de la aplicación. Si tras el aviso sobre cambios, modificaciones o enmiendas usted continúa utilizando las aplicaciones móviles, se interpretará como una aceptación del aviso de privacidad revisado. Si no acepta alguna parte del aviso revisado, debe dejar de utilizar la aplicación.

Entrada en vigencia: 10 de octubre de 2016

En Altice, valoramos su privacidad.

Aviso de privacidad del cliente


Altice se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Este aviso está diseñado para ofrecerle una idea general sobre la manera en que Altice protege su privacidad en relación con nuestros servicios de televisión por cable residencial y para negocios (como Optimum TV), nuestros servicios de Internet de alta velocidad (como Optimum Online), nuestros servicios de voz (como Optimum Voice) y cualquier otro servicio de cable o de comunicación que le proporcionemos a través de nuestro sistema de cable, según lo dispuesto por la ley vigente, así como Optimum.net (en conjunto, "servicios cubiertos").

Por lo general, este aviso no cubre otros sitios web de Altice, como Optimum.com, canales de televisión interactivos u otros productos o servicios a los que se pueda acceder a través de los servicios cubiertos. Estos otros servicios se rigen por distintas políticas de privacidad, las cuales recomendamos revisar cuando utilice estos otros servicios, para comprender cómo se maneja su información. Este aviso cubre solamente los servicios Optimum de Altice y no cubre los servicios Lightpath y Suddenlink de Altice.

En este aviso, "nosotros" y "Altice" se refieren a CSC Holdings, LLC (anteriormente CSC Holdings, Inc.) y/o cualquier afiliado de CSC Holdings, LLC que posea, opere o provea servicios cubiertos.
 

A. Tipo de información que recopilamos y recibimos, y medios para su recopilación

En relación con el inicio y el posterior suministro de los servicios cubiertos, como así también con nuestros esfuerzos continuos para mejorar la calidad y el valor de los servicios cubiertos, podemos conservar cierta información suya, que usted proporciona o que nosotros recopilamos mediante los sistemas de cable ("información suscriptores"). Parte de la información de suscriptores puede tratarse de información personal ("información personal"). La información personal no incluye, entre otras cosas, datos agregados u otro tipo de datos que no identifican a una persona particular, o información que por sí misma no identifica a una persona particular, como su código postal, sexo, dirección MAC u otros identificadores de equipos, u otros números o códigos únicos. Podemos recopilar información personal utilizando el sistema de cable a fin de obtener información necesaria para prestar nuestro servicio de cable u otros servicios a nuestros suscriptores o para detectar la recepción no autorizada de comunicaciones de cable, así como para otros fines descritos en este aviso.

Cuando interactúa con nosotros: la información de suscriptores puede incluir información que usted nos proporciona como nombre, dirección de servicio, dirección de facturación, dirección laboral, dirección de correo electrónico, número de teléfono del hogar, número de teléfono laboral, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, número de cuenta bancaria y otra información financiera. Además, como parte del curso normal de nuestro negocio, generamos y conservamos información de facturación y de cuenta, como su historial de facturación, los servicios a los que se suscribió, su historial de pago, su historial de mantenimiento y reparación, el tipo, ubicación, configuración, identificadores de dispositivos, direcciones MAC e IP de equipos (incluidos televisores, receptores digitales, CableCARDs, módems, teléfonos, dispositivos habilitados para IP) conectados a nuestras instalaciones. Con el fin de brindar atención al cliente, también podemos conservar copias de correspondencia sobre su cuenta o registros de quejas o consultas que se puedan realizar sobre nuestro servicio. Además, a veces podemos recopilar respuestas a encuestas sobre satisfacción del cliente con fines analíticos y de investigación. También podemos recopilar información que nos ayuda a detectar el uso no autorizado de nuestros servicios.

Cuando usted usa nuestros servicios: también podemos recopilar información de suscriptores específica de un servicio, según los servicios cubiertos a los que se suscriba. Por ejemplo:

  • Optimum Voice. Si está suscrito a un servicio de voz de Altice cubierto como Optimum Voice (que es un servicio de voz sobre protocolo de Internet "VoIP" interconectado), podemos recopilar información de red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI"). CPNI es información que se relaciona con la cantidad, configuración técnica, tipo, destino, ubicación y el uso de un servicio de VoIP interconectado o servicio de telecomunicaciones al que se suscribe un cliente, y que el cliente pone a disposición del proveedor exclusivamente en virtud de la relación cliente-proveedor, e información que figura en las facturas pertenecientes al servicio de VoIP interconectado, servicio de central telefónica o servicio de telefonía con tarifa especial recibidos por un cliente. CPNI no incluye la "información de listas de suscriptores" que recopilamos, la cual incluye su nombre, dirección y número de teléfono, publicado o aceptado para publicar en cualquier formato de directorio, como así también (para listados de negocios) sus clasificaciones de publicidad principales. La divulgación y uso de CPNI está sujeto a restricciones especiales tal y como se describe en la sección F más adelante.
  • A través del servicio de Internet, que incluye Optimum Online y Hotspots de Optimum. Si se suscribe a un servicio de Internet de alta velocidad de Altice cubierto como Optimum Online, es posible que recopilemos datos sobre la banda ancha, lo que incluye información sobre la localización geográfica y/o el uso del servicio, que a su vez incluye ancho de banda utilizado (tanto en lo que respecta al tráfico de sitios web de terceros como al uso de aplicaciones), rendimiento del sistema y la conexión, uso de navegadores, tipo de dispositivos, identificadores de dispositivos, fechas y horarios de acceso, y solicitudes de recursos de Internet/historial de búsquedas (como un registro de URL visitados). Podemos mantener registros de direcciones de protocolo de Internet y de cuentas de correo electrónico que le asignamos, además de cualquier violación o presunta violación de los términos y las condiciones de uso correspondientes. Puede encontrar información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad específicas para nuestro servicio de Internet de alta velocidad, e incluso más detalles sobre la recopilación de datos, en Información adicional sobre privacidad para el servicio de Internet de alta velocidad.
  • Optimum TV. Si está suscripto a la televisión por cable digital, también podemos recopilar información automáticamente sobre el uso que usted haga de nuestros sistemas, como cuando cambia el canal de televisión, revisa listas en una guía de programas electrónica, usa el control remoto, interactúa con su DVR, ordena o mira programación On Demand, utiliza otras funciones de programación interactivas, o cuando usa la Optimum App (como por ejemplo archivos de audio cuando usa la búsqueda con voz) u otras aplicaciones para dispositivos habilitados para IP similares. Recopilamos esta información para fines y usos que incluyen facturación, optimización del servicio, resolución de problemas y atención al cliente, operaciones, programación, incluido el servicio VOD, pay-per-view, funciones de recomendación de programas y contenidos, publicidad dirigida y optimización de publicidad, análisis de datos, factura electrónica, operación de ciertos servicio de Optimum Select, y lo que se describe en la sección a continuación.
     

Información que nos proporcionan terceros: a veces, también obtenemos información adicional de fuentes disponibles al público tales como asesores de investigación, proveedores de servicios de información y compañías de comercialización para complementar su información. Ocasionalmente, podemos combinar esta información disponible al público con información que obtenemos de usted. Además, es posible que obtengamos información de nuestros socios comerciales y/o sus proveedores de servicios o clientes a modo de ayuda para recopilación de datos, medición de informes y respuesta a los anuncios publicitarios, como así también para enviar, y analizar el rendimiento de mensajes de mercadeo y anuncios publicitarios relevantes. El tipo de información que podemos recibir de terceros incluye, aunque no exclusivamente, datos demográficos (incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, raza o grupo etario) y datos sobre interés del usuario (incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, datos sobre el interés demostrado por los usuarios o datos sobre la interacción de los usuarios con algún producto/sitio web en particular).

Participamos en el programa Adobe Marketing Cloud Device Co-op para conocer en detalle cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones en los distintos dispositivos que usa, y para ofrecer servicios y publicidades que tengan un valor mejorado y sean de su interés. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo Adobe hace esto y para administrar sus opciones con respecto a este enlace de dispositivos.

Información recopilada en nuestros sitios web: recopilamos datos sobre las personas que visitan nuestro sitio web del suscriptor, Optimum.net, a través de medios automatizados como cookies, GIF transparentes y recopilación electrónica automática pasiva, que se describen en más detalle en el Aviso de privacidad del sitio web. Podemos trabajar con compañías externas para realizar dicha recopilación.

B. Cómo utilizamos la información de suscriptores

Usamos la información del suscriptor, incluyendo su información personal, para llevar adelante actividades comerciales tales como la administración de cuentas, la prestación de servicios, operaciones, facturaciones y cobros, actividades de mercadeo, análisis, atención al cliente, asistencia técnica, administración del rendimiento de la red y prevención de fraude. Dichos objetivos pueden incluir específicamente el uso de información personal para:

  • ayudarnos a brindar servicios cubiertos de alta calidad y con precios competitivos de manera eficiente;
  • asegurarnos de que recibe los servicios a los que se suscribió y ejecutar las solicitudes que usted realice;
  • ofrecerle programación, servicios y publicidad que tengan un valor mejorado y sean de su interés;
  • facilitar la funciones y obligaciones relacionadas con la facturación y el cobro (incluyendo cualquier informe a agencias de informes crediticios o de cobro para obtener el pago de nuestros productos y servicios facturados);
  • brindar una atención al cliente correcta y de alta calidad, responder consultas de suscriptores y resolver problemas;
  • cumplir con las obligaciones impositivas, reglas contables y obligaciones contractuales con proveedores;
  • asegurarnos de que reciba información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés;
  • garantizar el cumplimiento de las leyes vigentes y los términos, condiciones, avisos y políticas que rigen los Servicios Cubiertos;
  • proteger nuestros derechos, como la prevención de fraude, el robo de servicio y las prácticas abusivas; y
  • mejorar nuestras instalaciones y los servicios que brindamos a través de ellas.
     

Podemos usar información de suscriptores para generar información anónima o agregada, es decir, datos de los que se ha eliminado la información personal. También podemos emplear procesos automatizados para generar información anónima o agregada de cualquiera de nuestros servicios cubiertos. La información no personal o colectiva no sirve para identificarle a usted en manera alguna, y la recopilación, el uso y la divulgación que hacemos de dicha información no personal o colectiva no están sujetos a ninguna restricción en el presente aviso, por lo que el uso y la divulgación de dicha información quedan a nuestra entera discreción. Por ejemplo, podemos usar información no personal o colectiva con fines tales como la medición de la asiduidad con que los usuarios miran programas y publicidades, la creación de cohortes estadísticos o segmentos relativos a sintonización y visión, el ofrecimiento de contenido específico para nuestros servicios o el envío de anuncios publicitarios/mensajes promocionales relevantes de terceros a través de nuestros servicios cubiertos.

Es posible que usemos cierta información del suscriptor, incluyendo la asiduidad con la que el usuario mira la TV y demás usos que da al sistema de cable (tal como se describe más arriba en la sección A), datos sobre banda ancha (lo cual también se describe en la sección A) e información personal, para fines de mercadeo o análisis. Dicho uso puede incluir facilitar la visualización de anuncios publicitarios de nuestros productos y servicios en otros sitios web y servicios web en Internet. Al hacer esto, podemos proporcionar acceso a su información personal a proveedores externos a fin de incluir información codificada anónima en cookies en su navegador (o implementar tecnología similar), y para ofrecerle ofertas y actualizaciones más relevantes a través de medios publicitarios. Si no desea recibir este tipo de anuncios publicitarios, puede cancelar la mayoría de estas publicidades en los siguientes sitios web, operados por organizaciones comerciales y autorreguladas de la industria: http://networkadvertising.org/choices (operado por la Network Advertising Initiative) o http://www.aboutads.info (operado por la Digital Advertising Alliance).

Si está suscripto a la televisión por cable digital, es posible que usemos los datos sobre uso y sobre la asiduidad con la que mira la TV, junto con los datos que recibimos de terceros (como por ejemplo datos recopilados cuando usted visita o inicia sesión en sitios web de terceros o cuando hace transacciones sin estar conectado) para enviar anuncios publicitarios a las distintas audiencias basándonos en la información demográfica (ej.: sexo o tamaño del grupo familiar) y/o información sobre los intereses de los usuarios (ej.: viajes o deportes). Es posible que trabajemos con los terceros que nos proporcionan datos y servicios, quienes eliminan de la información que tenemos los datos personales, para facilitar el envío de estos anuncios publicitarios y enlazarlos a la información ya mencionada. Usted puede cancelar el contacto de muchos de estos proveedores a través de los enlaces proporcionados en el párrafo anterior o puede cancelarlo directamente a través de nosotros, tal como se describe en el párrafo a continuación.

Si bien no estamos obligados a hacerlo, le ofrecemos la opción de decidir si desea recibir mensajes promocionales/publicitarios dirigidos de terceros en su receptor digital o en otras aplicaciones para dispositivos habilitados para IP similares. Para ejercer esta opción, LLÁMENOS AL 1-888-425-2591 o visite http://espanol.optimum.net/privacy-preferences. Además, Altice ofrece a los suscriptores la posibilidad de restringir el uso de recomendaciones de programas y contenido en relación con ciertos servicios de Altice, que incluyen Movie Explorer y otras de nuestras funciones de recomendación, visitando http://espanol.optimum.net/privacy-preferences. Tenga en cuenta que es posible que sus preferencias no se hagan efectivas de forma inmediata y no se apliquen de manera retroactiva a los mensajes o las campañas publicitarias/promocionales existentes.

Sin embargo, nuestro uso de cierta información personal relacionada con el servicio de voz está limitado según lo indicado en la sección F más abajo.

Las personas que pueden tener acceso autorizado a información personal incluyen a nuestros empleados, agentes y afiliados dentro de nuestra familia de negocios afiliados, aunque procuramos limitar el acceso de personas y solo lo hacemos cuando es estrictamente necesario. En ocasiones podemos brindar acceso a cierta información personal a determinados terceros para asistirnos en la prestación de servicios o para otros fines comerciales legítimos. Por ejemplo, es posible que divulguemos cierta información a compañías que nos brindan servicios, entre los que se incluyen instalación y reparación, facturación, centro de llamadas, ventas y mercadeo, investigación de mercado, despacho, envíos postales, almacenamiento de datos, limpieza de datos, análisis y procesamiento de datos, cobro de facturas, auditorías y contabilidad, informes crediticios y servicios legales. También podemos brindar acceso a terceros que nos asisten para ofrecer publicidad dirigida y servicios, oportunidades e iniciativas de análisis de audiencia. Daremos acceso a la CPNI (un término que se explica más arriba en la sección A) para su uso en ventas y mercadeo, únicamente a nuestros agentes y afiliados. La frecuencia de dicho acceso depende de nuestras necesidades comerciales.

Datos sobre localización geográfica: usamos datos sobre la dirección del servicio, el dispositivo y/o la ubicación del punto de acceso para una variedad de fines, incluyendo la proporción de servicios de emergencia, nuestros servicios, las aplicaciones y los servicios propios y de terceros con base en la ubicación que incluyen, sin limitarse a, navegación, ofertas promocionales, servicios de clima y similares, además de publicidad con base en la ubicación o de otro tipo, que pueden resultarle de interés y/o para informes, y medición de respuesta a la publicidad. Donde ofrecemos nuestras propias aplicaciones con base en la ubicación, le notificamos al respecto y le damos la posibilidad de elegir si desea que se activen ciertas funciones de rastreo de ubicación disponibles en su dispositivo.

Muchos tipos de aplicaciones y servicios inalámbricos usan datos de ubicación de dispositivos, incluyendo las aplicaciones proporcionadas por otras compañías y los sistemas de funcionamiento inalámbrico de dispositivos. Al considerar el uso de nuevas aplicaciones o servicios de terceros, debe revisar detenidamente las políticas de privacidad de los proveedores de servicios o aplicaciones basados en la ubicación para saber de qué manera recopilan y utilizan su información.

C. Cuándo revelamos información de suscriptores

A excepción de lo establecido a continuación, Altice no divulgará información personal a terceros a menos que:

  • sea necesario para prestar nuestros servicios cubiertos o realizar una actividad comercial legítima relacionada con nuestros servicios cubiertos;
  • o usted lo haya autorizado anteriormente.
     

Si se suscribe a un servicio cubierto que no sea de voz, podemos recurrir a una disposición especial de la ley que nos permite divulgar información de listas de correo sobre usted a organizaciones de comercialización, programadores y otras empresas. La información de listas de correo incluye su nombre, direcciones y los servicios que no sean de voz a los que está suscripto (por ejemplo, nivel básico, HBO). SI DESEA QUE NO DIVULGUEMOS SU INFORMACIÓN DE LISTAS DE CORREO CONFORME A DICHA DISPOSICIÓN DE LA LEY, LLÁMENOS AL 1-888-425-2089. Tenga en cuenta que es posible que sus preferencias no se hagan efectivas de forma inmediata y no pueden aplicarse de manera retroactiva. Después de que su opción de no divulgación se haga efectiva, limitaremos nuestras divulgaciones de su información de listas de correo a las otras divulgaciones descritas en este aviso, las cuales están permitidas por otras disposiciones legales.

Si se suscribe a un servicio de voz de Altice cubierto como Optimum Voice, las regulaciones vigentes nos permiten revelar información de listas de suscriptores. Por ejemplo, podemos proporcionar su nombre, dirección y número a organizaciones que publican directorios telefónicos o que ofrecen servicios de 411 o servicios públicos similares. Transmitimos su nombre y número para que la persona a la que llama pueda ver esta información en su identificador de llamadas. Hay ciertos procedimientos que le permiten bloquear la transmisión de información de identificador de llamadas. Puede contactarnos para obtener más información sobre estos procedimientos. También podemos transmitir su nombre, número y ubicación registrada a un punto de respuesta de seguridad pública ("PSAP") cuando marca 911 para servicios de emergencia. La divulgación de CPNI está sujeta a limitaciones específicas adicionales, como se describe en la sección F más adelante.

También es posible que proporcionemos su información personal a terceros, siempre que usted expresamente dé su consentimiento a dicha divulgación, por ejemplo en el caso de que usted interactúe con, o haga compras a, terceros que utilicen la tecnología Optimum o en el caso de que solicite información a terceros a través de ciertos canales interactivos.

Podemos proporcionar cierta información anónima, de forma general o no general (lo que puede incluir información acerca de hábitos televisivos, localización geográfica e interacción con el sistema) a terceros tales como anunciantes y programadores, para fines que pueden incluir, entre otros, ofrecer programación, publicidad y funciones más relevantes, aumentar el valor de los servicios cubiertos, ofrecer información u ofertas sobre productos o servicios que consideramos que serán de su interés, o asistir a terceros con la planificación de medios, programación y contenido y con iniciativas de compra. De igual manera, si usted es un suscriptor de cable digital, es posible que trabajemos con los terceros que nos proporcionan datos y servicios, quienes eliminan de la información que tenemos de usted los datos personales, para facilitarles la publicidad con base en los datos demográficos o basados en el interés, recabados de diferentes plataformas, ya sean fuera de línea o en línea (como la información que se recaba cuando visita un sitio web o inicia sesión).

Usted reconoce, autoriza y acepta que podemos conservar, divulgar y acceder a su información de suscriptor, incluso su información personal, su información de cuenta y contenido si así lo exige la ley o si se considera de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para:

  • cumplir con procesos legales;
  • hacer cumplir nuestras condiciones de servicio, avisos de privacidad u otros contratos con usted;
  • responder a reclamaciones sobre contenidos que violan los derechos de terceros;
  • responder sus solicitudes de atención al cliente;
  • responder consultas de agencias gubernamentales sobre quejas iniciadas por clientes presentadas ante dicha agencias;
  • o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Altice, sus agentes y afiliados, sus usuarios y el público general.
     

También podemos revelar información a la policía en circunstancias de emergencia, donde la divulgación de dicha información se realiza en función de los tipos de divulgación de emergencia permitidos o exigidos por ley.

Por último, también nos reservamos el derecho de divulgar y transferir toda su información de suscriptor, incluso su información personal, a una compañía sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de todo, o componentes, de nuestro negocio.

D. Podemos conservar su información durante un tiempo

Generalmente conservamos parte o toda la información de suscriptores todo el tiempo que sea necesario para los fines para la que fue recopilada o según lo exija la ley. Cuando ya no es necesario mantener la información, esta se elimina de conformidad con nuestras políticas internas.
 

E. Acceso y opción

Usted también tiene derecho a revisar su información personal que Altice ha recopilado y conserva en relación con el suministro de sus servicios cubiertos. Si desea obtener acceso a dicha información, envíe una nota por escrito a la oficina comercial local especificada en su factura de servicio. Posteriormente, lo contactaremos para programar una cita durante el horario comercial habitual. Tenga en cuenta que Altice se reserva el derecho a cobrarle los costos razonables relacionados con la recuperación de información de suscriptores y el acceso a la misma. Para obtener la CPNI telefónica, consulte la Sección F abajo.

Los suscriptores pueden optar por no recibir llamadas telefónicas ni correspondencia promocional o de comercialización sobre los servicios cubiertos. Para ello, debe comunicarse con nosotros al 1-888-425-2088 para ser incluidos en la lista "No llamar" de Altice o al 1-888-425-2090 para ser incluidos en la lista "No enviar correo". Tenga en cuenta que las solicitudes de suscriptores para ser incluidos en la lista "No enviar correo" realizadas después del 1 de mayo de 2010 solo tendrán vigencia durante el período de 12 meses posterior a dichas solicitudes. Si los suscriptores desean continuar en la lista "No enviar correo", deberán realizar otra solicitud después del vencimiento de la solicitud anterior. Además, tenga en cuenta que las solicitudes de "No llamar" y "No enviar correo" pueden demorar hasta treinta (30) días en hacerse efectivas.
 

F. Reglas especiales sobre información relacionada con el teléfono

Conforme a las leyes federales, usted tiene derecho, y nosotros la obligación, de proteger la confidencialidad de una categoría de información relacionada con el teléfono denominada "información de red de propiedad exclusiva del cliente" o "CPNI". Altice restringe el acceso a su CPNI telefónica. Por ejemplo, los registros de detalle de llamadas, que contienen información sobre las llamadas que realiza, están disponibles en línea. Para acceder a los registros de detalle de llamadas en línea, debe tener una ID de Optimum y contraseña. Toda la CPNI telefónica está restringida mediante la solicitud de contraseña y/o de cierta información de verificación no pública por teléfono para confirmar su identidad. También se puede solicitar acceso a la CPNI telefónica por escrito. Debe enviar la solicitud por escrito a Optimum Voice a 6 Corporate Center Drive, Melville New York 11747, Attn. Shared Services - CDR. Se verificarán todas las solicitudes.

Altice también restringe el uso de su CPNI telefónica. A menos que tengamos su permiso expreso, Altice no comparte su CPNI telefónica con terceros no afiliados con fines de comercialización. Sin embargo, podemos usar la CPNI telefónica o compartir información anónima para personalizar su servicio y promocionar productos y servicios Optimum Voice relacionados.
 

G. Nuestra recopilación y uso de información están sujetos a limitaciones legales

La Ley de Cable impone limitaciones con respecto a la recopilación y divulgación de información personal por parte de operadores de cable, a menos que usted nos autorice a recopilar o divulgar información de otro modo, como al aceptar este Aviso de privacidad como parte del proceso de suscripción a nuestros Servicios cubiertos. En términos generales, los operadores de cable no pueden usar el sistema de cable para recopilar información personal sobre suscriptores sin la autorización previa del suscriptor, excepto para obtener información necesaria para prestar nuestro servicio de cable u otros servicios a nuestros suscriptores, o para detectar la recepción no autorizada de comunicaciones de cable. Además, sujeto a ciertas excepciones específicas, los operadores de cable generalmente no pueden divulgar información personal sin el consentimiento del suscriptor afectado. Asimismo, los operadores de cable deben tomar las medidas necesarias para prevenir el acceso no autorizado a dicha información por parte de otras personas que no sean el suscriptor o el operador de cable. Si nosotros violamos sus derechos usted tiene derecho a iniciar acciones legales ante un tribunal federal, el cual puede imponer daños reales, liquidados y punitivos, costas y honorarios, y otros recursos disponibles. Además, si alguien nos solicita información sobre usted, podemos notificarle dicha solicitud y usted puede tener el derecho de comparecer ante un tribunal.
 

H. Cómo protegemos la información de suscriptores

Empleamos medidas preventivas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información de suscriptores. Por ejemplo, utilizamos cifrado Secure Socket Layer (SSL) para proteger cierta información que usted nos proporciona; implementamos medidas de verificación para proteger su correo electrónico durante el envío; mantenemos ciertas bases de datos de suscriptores en áreas restringidas y aseguramos el contenido mediante el uso de firewalls y otros métodos de seguridad. También limitamos el acceso a bases de datos que contienen información personal de suscriptores a empleados específicamente autorizados y agentes y terceros identificados en la sección de divulgación más arriba.

Pese a estas medidas, no garantizamos la seguridad de la información almacenada en nuestras bases de datos ni que terceros no autorizados no intercepten la información que usted envía o recibe por Internet. Como recurso compartido, Internet somete nuestros servicios y a usted al riesgo de acceso no autorizado a archivos y datos, incluso cuando se implementan medidas de seguridad. Si utiliza un servicio de Internet de alta velocidad de Altice como Optimum Online para enviar, recibir o publicar información personal o confidencial, lo hace a su propio riesgo.
 

I. Preguntas sobre este aviso

Si tiene preguntas sobre nuestras protecciones, avisos y políticas de privacidad, escríbanos a:

CSC Holdings, LLC
Attn. Shared Services Dept
6 Corporate Center Drive
Melville, NY 11747
 

J. Actualizaciones del aviso

Revisaremos este aviso de privacidad de forma periódica según corresponda y cuando cambiemos o actualicemos los Servicios Cubiertos. Le informaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando el aviso revisado en nuestro sitio web de Optimum o mediante correo electrónico o postal. Su uso de los Servicios Cubiertos después de la notificación de un aviso revisado constituye su aceptación del aviso de privacidad revisado.


Vigente a partir del 6 de septiembre de 2017

Aviso de privacidad del sitio web

Para los visitantes de nuestro sitio web - Altice respeta sus derechos de privacidad. Este Aviso de privacidad del sitio web ("Aviso de privacidad") está diseñado para brindarle información sobre cómo Altice protege su privacidad en relación con su uso de este sitio web. Al utilizar cualquiera de nuestros sitios web de Altice que lo conectó con este aviso, usted acepta este Aviso de privacidad.

Para nuestros suscriptores - Si también es suscriptor de alguno de los servicios de televisión por cable de Altice (como Optimum TV), nuestros servicios de Internet de alta velocidad (como Optimum Online), nuestros servicios de voz (como Optimum Voice), otros servicios en línea (como canales de televisión interactivos, incluidos Optimum Autos y Optimum Homes), o cualquier otro servicio de cable o de comunicación de Altice, lo invitamos a revisar los avisos de privacidad y las condiciones de uso de dichos servicios. Los otros servicios de Altice se rigen por estos avisos de privacidad y acuerdos por separado. El uso de http://espanol.optimum.com/ y http://espanol.optimumrewards.com se rige por este Aviso de privacidad. Su uso de http://www.optimum.net no está cubierto por este Aviso de privacidad, sino por el Aviso de privacidad del cliente.


A. Cómo recopilamos información del visitante

CSC Holdings, LLC ("Altice") opera este sitio web. En este Aviso de privacidad, "nosotros", "Altice" y "nuestro" se refieren a CSC Holdings, LLC (ex CSC Holdings, Inc.) y sus afiliadas. Utilizamos el término "visitante" para referirnos a una persona que accede a cualquier parte del sitio web por una determinada cantidad de tiempo.

Podemos recopilar, mantener y acceder a cierta información que usted proporcione e información recopilada de su uso del sitio web y de los servicios disponibles a través del sitio web. Esta información del visitante puede incluir información que se puede relacionar con usted personalmente ("Información personal"). La información del visitante puede incluir, entre otras cosas, su nombre y apellido, direcciones y número de teléfono, su información de cuenta de Altice y su información de tarjeta de pago.

Recopilaremos su información personal cuando usted la proporcione de forma voluntaria. Cuando utiliza funciones del sitio web que le solicitan cierta información, por ejemplo, cuando se registra como miembro de Optimum Rewards, usted proporciona información personal. Puede navegar por el sitio web sin darnos su información personal, pero ciertas actividades como obtener ofertas y descuentos a través de OptimumRewards.com solo están disponibles para los suscriptores que inician sesión. Puede navegar por el sitio web sin darnos su información personal, pero ciertas actividades como obtener ofertas y descuentos a través de Optimum Rewards solo están disponibles para los suscriptores que inician sesión.

También podemos recopilar información personal si realizamos encuestas a los visitantes sobre diversos temas, que incluyen sus preferencias televisivas y cómo podemos mejorar nuestra programación, sitio web y servicios. Responder dichas encuestas es totalmente opcional.

A veces, también obtenemos información adicional de fuentes disponibles al público tales como asesores de investigación, proveedores de servicios de información y compañías de comercialización para complementar su información. Ocasionalmente, podemos combinar esta información disponible al público con información que obtenemos de usted.

La información personal no incluye datos agregados, información anónima u otra información que no identifica a una persona particular. Su código postal y sexo son ejemplos de tipos de datos que recopilamos y no constituyen información de identificación personal. Podemos generar información anónima o agregada de la información que recopilamos. Se trata de información de la cual se han eliminado todo tipo de datos personales. La información anónima o agregada no lo identifica. La recopilación, el uso y la divulgación de información anónima o agregada no están sujetos a ninguna de las restricciones de este Aviso de privacidad. La información anónima o agregada puede incluir, entre otras cosas, identificación de navegador y servidor de Internet, el proveedor de servicio de Internet, la duración de la visita y el tipo de dominio. Esta información agregada no revelará información personal sobre ningún visitante específico.

También podemos recopilar información de visitantes de las siguientes maneras:

  • Cookies. Al igual que la mayoría de los operadores de sitios web, utilizamos "cookies" para recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web y para administrar información sobre sus preferencias. Una cookie es un pequeño código informático cifrado que se agrega a un archivo en su computadora como un registro de su visita. No recopila ni proporciona su nombre o ninguna otra información personal sobre usted. Sin embargo, puede ser utilizada por este sitio web para obtener información sobre su visita, como su tipo de navegador, sistema operativo y dirección de protocolo de Internet, para adaptar el sitio a sus preferencias. También se puede utilizar para reconocerlo cuando vuelve a visitar nuestro sitio web. Por ejemplo, utilizamos cookies para controlar las veces que los visitantes inician sesión en el sitio web, para llevar un registro de la cantidad de sorteos y promociones en los que participa, para calcular el tamaño de la audiencia del sitio web para patrocinadores y anunciantes, y para llevar un registro de las preferencias de los visitantes. Las cookies no permiten al sitio web acceder a la información personal que usted no proporcionó de otra manera. Usted puede controlar qué cookies acepta su computadora a través de las configuraciones en su navegador o eliminándolas de su computadora. Sin embargo, esto puede limitar la personalización disponible para usted. Nosotros, nuestros proveedores externos, anunciantes o nuestros socios, también podemos usar cookies para transmitir, administrar y medir el rendimiento de los anuncios publicitarios transmitidos por la red de sitios de Optimum o Altice u otras redes o sitios, o para enviarle anuncios publicitarios personalizados sobre nuestros propios productos y servicios cuando acceda a otros sitios y servicios web. Esto también nos ayuda a nosotros, nuestros proveedores y socios a ofrecer anuncios publicitarios más relevantes. Para obtener más información sobre servidores publicitarios externos, lea "Recopilación y uso de información por parte de proveedores y otros terceros" más abajo.
  • GIF transparentes. Al igual que muchos sitios web, podemos utilizar GIF transparentes (también conocidos como "web beacons", "Internet tags" o "pixel tags"). Los GIF transparentes son líneas de código que permiten a los sitios web resumir los patrones de uso generales de un visitante y ofrecer servicios personalizados. Por ejemplo, podemos utilizar GIF transparentes para llevar un registro de las preferencias de los visitantes o para reunir información agregada sobre los patrones de uso de los visitantes. No utilizamos GIF transparentes para recopilar información personal sobre visitantes.
  • Recopilación electrónica automática pasiva. Al igual que los operadores de la mayoría de los sitios web, recopilamos y registramos información de forma automática, ya sea directamente o a través de un proveedor externo. Por ejemplo, recopilamos su dirección de protocolo de Internet ("IP"), el nombre y la ubicación de su proveedor de Internet, el tipo y la versión de su navegador, la duración de su visita al sitio web, sus consultas de búsqueda en el sitio web y la cantidad promedio de páginas que consulta. El registro de su dirección IP no nos proporciona su nombre, dirección de correo electrónico o la dirección de su casa y de su trabajo. Utilizamos esta información de registro con fines de administración de sistemas y para resolver problemas técnicos. También podemos utilizarla para reunir información demográfica general sobre usted, como su ubicación general.

 

B. Cómo utilizamos la información de los visitantes

Utilizamos la información personal recopilada de visitantes y de miembros de Optimum Rewards con varios fines importantes, que incluyen:

  • para ayudarnos a completar solicitudes de servicio;
  • para informarle sobre sorteos y eventos promocionales y para permitirle participar en dichos sorteos y eventos;
  • para proteger la seguridad de los visitantes y el sitio web;
  • para facilitar transacciones de comercio electrónico, como compras de bienes y servicios;
  • para prevenir fraudes;
  • para ofrecerle un sitio web y servicios de valor mejorado; y
  • para promocionar nuestros servicios y sitio web.

 

Además, algunos de los sorteos y eventos especiales sobre los que le notificamos pueden estar producidos con la asistencia de patrocinadores no afiliados o nuestros socios promocionales Podemos utilizar información personal recopilada junto con dichos eventos para promocionar servicios y eventos adicionales de Altice, de sus socios promocionales, patrocinadores o todas estas entidades. Publicaremos las reglas para cada sorteo y evento especial o promocional en el sitio web. También podemos publicar en el sitio web términos complementarios, condiciones o disposiciones de privacidad para cada evento específico.

Utilizamos información anónima o agregada para mejorar los servicios del sitio web, para evaluar la efectividad del sitio y para mejorar las experiencias de los visitantes en el sitio. En algunos casos podemos combinar información recopilada de suscriptores con información demográfica o de otro tipo (como registros de censos o información de clientes en nuestros registros comerciales regulares) para estudios agregados y anónimos. Usamos dichos estudios para mejorar y promocionar nuestros servicios y este sitio web. Utilizamos los datos de perfil anónimos para dirigir la publicidad a visitantes individuales, incluidos aquellos que han visitado nuestros propios sitios web.

Además, podemos usar información personal con fines de comercialización, incluso para facilitar anuncios publicitarios de nuestros productos y servicios que se muestran en otros sitios web y servicios web en Internet. Al hacer esto, podemos proporcionar acceso a su información personal a proveedores externos a fin de incluir información codificada anónima en cookies en su navegador (o implementar tecnología similar), y para ofrecerle ofertas y actualizaciones más relevantes a través de medios publicitarios. Si no desea recibir este tipo de anuncios publicitarios, puede cancelar la mayoría de esta publicidad en: http://networkadvertising.org/choices o http://www.aboutads.info.


C. Cuándo revelamos información de visitantes

A excepción de lo que se describe en este Aviso de privacidad, no divulgaremos información personal recopilada a través del sitio web a otras entidades además de las afiliadas de Altice a menos que (a) sea necesario para poder proporcionar servicios o para llevar a cabo actividades comerciales legítimas relacionadas con el sitio web; o (b) usted brinde su consentimiento previo para que divulguemos su información personal.

Podemos compartir su información personal con personas o compañías que nos ayudan a operar el sitio web al suministrarnos servicios, como servicios de sorteos, mantenimiento y servicios técnicos, contratistas de comercio electrónico y servicios de comercialización (colectivamente "proveedores de servicio"). Podemos proporcionar su información personal a terceros cuando usted lo autorice expresamente, por ejemplo, al realizar una compra a un tercero a través de nuestro sitio web. Si utiliza una tarjeta de pago para bienes o servicios en el sitio web, nuestros proveedores pueden compartir su información personal y datos de tarjeta de pago con otros terceros, por ejemplo, con un agente de boletos, una compañía de procesamiento de tarjetas de pago y una compañía de envío, para completar sus compras y pedidos.

Nosotros exigimos por contrato a nuestros proveedores mantener al menos el mismo nivel de confidencialidad que nosotros mantenemos para la información personal que les brindamos. Además, exigimos que el uso de dicha información por parte de nuestros proveedores no exceda el uso necesario para proporcionar el servicio.

Actualmente realizamos actividades conjuntas con filiales de Altice. No compartiremos la información personal de visitantes recopilada a través del sitio web con nuestras filiales a excepción de lo dispuesto por este Aviso de privacidad. Podemos divulgar el contenido de los emails que nos envían los visitantes a nuestras filiales o a otras personas. Vea nuestras Condiciones de uso.

Podemos proporcionar información agregada o anónima sobre visitantes a nuestros anunciantes, patrocinadores, socios promocionales y filiales. Esta información puede incluir, por ejemplo, cuántas personas visitaron una página o actividad en particular y las preferencias y gustos de los visitantes. Esta información no incluye información personal sobre ningún visitante individual.

Usted reconoce y acepta que podemos divulgar su información personal si tenemos la obligación de hacerlo por ley o si consideramos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria (a) para cumplir con la ley vigente, una citación u otro proceso legal; (b) para investigar violaciones de Aviso de privacidad, nuestras Condiciones de uso u otro contrato que tengamos con usted; (c) para responder a reclamaciones de que algún contenido viola los derechos de terceros; (d) para responder sus solicitudes de atención al cliente; y (e) para proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad personal del público, Altice, sus agentes, sus usuarios o el sitio web.

Nos reservamos el derecho de divulgar y transferir su información de visitante, incluso su información personal, en caso de fusión, adquisición o venta de todo, o componentes, de nuestro negocio.


D. Por cuánto tiempo conservaremos la información de visitantes

Altice puede conservar información personal y otro tipo de información recopilada a través del sitio web por el tiempo que considere razonable a los fines para los cuales dicha información fue recopilada.


E. Cómo protegemos la información de visitantes

Seguimos prácticas estándar de la industria para proteger la información recopilada a través del sitio web. La información personal de los visitantes se almacena en bases de datos de Altice, en instalaciones físicas seguras. La información financiera y de pago de los visitantes se transmite a través de tecnología cifrada. Si compartimos información de visitantes con filiales de Altice, la filial seguirá prácticas similares para proteger la información personal recopilada a través del sitio web.

Toda información transmitida por Internet puede estar sujeta a violaciones de la seguridad. Si bien seguimos prácticas comercialmente razonables para almacenar la información que recopilamos de manera segura y para trabajar con terceros responsables, no podemos garantizar que estas prácticas evitarán todos los intentos de acceder, utilizar o divulgar dicha información sin autorización.


F. Recopilación y uso de información por parte de proveedores y otros terceros

Altice puede ofrecer a los visitantes la oportunidad de comprar ciertos bienes y servicios a través de este sitio web. Nuestros proveedores pueden manejar algunas de estas transacciones. Si usted elige utilizar estos servicios, nuestros proveedores pueden solicitarle su información personal para que puedan procesar su pedido o solicitud. Estos proveedores generalmente tienen sus propios avisos de privacidad y condiciones de uso. Al abandonar este sitio web, la información que divulgue a un proveedor y la información que recopile el proveedor sobre usted estará sujeta a su aviso de privacidad y condiciones de uso. Altice no es responsable de la recopilación, el uso o la divulgación de información por parte de sus proveedores.

Este sitio web puede incluir anuncios publicitarios, otras publicidades y enlaces a sitios web de filiales de Altice y entidades ajenas a Altice. Estas filiales y otras entidades pueden solicitar y recopilar información personal y pueden almacenar cookies en las computadoras de visitantes del sitio web. Al abandonar este sitio web para visitar el sitio web de una filial de Altice o de otra entidad, estará sujeto al aviso de privacidad y las condiciones de uso del operador de dicho sitio web. Altice no es responsable de los anuncios publicitarios, los enlaces, el contenido, las actividades o las prácticas de información de otros sitios web.

Podemos hacer uso de los servicios de terceros para obtener recopilación de datos, informes y medición de respuesta a la publicidad, como así también para obtener asistencia con la transmisión de mensajes de mercadotecnia relevantes y publicidades. Estos terceros puede ver, editar o configurar sus propias cookies o web beacons para facilitar la transmisión de anuncios publicitarios. Nosotros, nuestros proveedores externos, anunciantes y/o socios comerciales también podemos colocar web beacons para estos terceros. El uso de cookies o web beacons por parte de estos terceros está sujeto a sus propios avisos de privacidad. Haga clic aquí para obtener más información sobre prácticas de compañías anunciantes externas y cómo dejar de participar.


G. Cómo protegemos la privacidad de los niños en Internet

Este sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años. Nosotros no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si notamos que hemos recibido información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos la información de nuestros registros. Ofrecemos a los padres y tutores pautas adicionales para ayudarlos a mantener la seguridad de la información personal de sus hijos y disfrutar de la participación en Internet de su familia. Para obtener más información sobre cómo mantener segura a su familia y niños en Internet, visite la sección Internet Smarts de nuestro sitio web Power to Learn.


H. Aviso para visitantes fuera de EE. UU.

El sitio web está publicado en Estados Unidos. Al visitar este sitio web, utilizar los servicios ofrecidos a través del sitio web o proporcionar información personal a nosotros o a nuestros proveedores, usted acepta que podemos recopilar, utilizar y divulgar su información personal según lo que se describe en este Aviso de privacidad, incluso al transferir dicha información desde su país de residencia a Estados Unidos.


I. Aviso para residentes de California: sus derechos de privacidad de California

Las personas que residen en California y que han proporcionado su información personal al sitio web pueden solicitar información sobre divulgación de esta información a terceros con fines de comercialización directa. Estas solicitudes deben enviarse a la siguiente dirección:

CSC Holdings, LLC
Attn. Shared Services Dept
6 Corporate Center Drive
Melville NY 11747

Estas solicitudes se pueden hacer solo una vez por año calendario. No responderemos solicitudes realizadas a una dirección diferente a la que se indica arriba.


J. Cambios a este Aviso de privacidad

Podemos cambiar este Aviso de privacidad en cualquier momento. Le informaremos los cambios sustanciales publicando el Aviso de privacidad revisado en el sitio web. Lo invitamos a revisar de forma periódica el Aviso de privacidad del sitio web para informarse sobre cualquier cambio. El Aviso de privacidad revisado entrará en vigencia el día de publicación a menos que se indique lo contrario. Si utiliza el sitio web después de la fecha de entrada en vigencia del Aviso de privacidad revisado, consideraremos que acepta el Aviso de privacidad revisado.


K. Preguntas sobre este aviso

Contáctenos si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad:

CSC Holdings, LLC
Attn. Shared Services Dept
6 Corporate Center Drive
Melville NY 11747
 

Entrada en vigencia: 10 de octubre de 2016

 

 

Aviso de privacidad de la aplicación móvil

Altice se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Este breve aviso de privacidad está diseñado para ofrecerle una idea general sobre la manera en que Altice protege su privacidad en relación con nuestras aplicaciones móviles, incluidas, entre otras, Optimum, Administrador de DVR de Optimum, Optimum WiFi Register, Optimum WiFi Finder y Asistencia de Optimum (de ahora en adelante las "Aplicaciones móviles"). Estas aplicaciones por lo general están diseñadas para que las usen los suscriptores de Altice. Estas aplicaciones tienen funcionalidad limitada para no suscriptores, pero pueden recopilar información personal de no suscriptores.

Tenga en cuenta que las prácticas de privacidad de Altice con respecto a sus servicios de televisión por cable (como Optimum TV), nuestros servicios de Internet de alta velocidad (como Optimum Online), nuestros servicios de voz (como Optimum Voice) y cualquier otro servicio de cable o comunicación que ofrezcamos (los "Servicios cubiertos") tienen sus propios avisos de privacidad, los cuales se publican en: Aviso de privacidad del cliente y http://www.optimum.net/Privacy/OOL (los "Avisos de privacidad del cliente").

En este aviso, "nosotros" y "Altice" se refieren a CSC Holdings, LLC (anteriormente Cablevision o CSC Holdings, Inc.) y a sus respectivas empresas subsidiarias y filiales que poseen, operan o colaboran con los servicios de las aplicaciones móviles.

Revise este aviso detenidamente antes de utilizar las aplicaciones móviles. Al utilizar las aplicaciones móviles, usted reconoce, comprende y acepta la recopilación, el uso y/o divulgación de su información de conformidad con este aviso.

A. Cómo recopilamos información

En relación con el suministro de las aplicaciones móviles y con nuestros esfuerzos continuos para mejorar la calidad y el valor de los servicios de Altice, podemos conservar cierta información suya, que usted proporciona o que nosotros recopilamos mediante las aplicaciones móviles ("Información móvil del suscriptor"). Podemos recopilar su nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta, información bancaria o de tarjeta de pago y su ID de Optimum y contraseña a fin de brindar nuestros servicios a través de las aplicaciones móviles o para detectar el uso no autorizado de nuestros servicios. También podemos recopilar información de uso como registros del tipo, la ubicación, la configuración, los identificadores de dispositivos, dirección MAC e IP de los equipos utilizados en relación con las aplicaciones móviles.

Su uso de las aplicaciones móviles, a excepción de Optimum WiFi Finder, está necesariamente ligado a su cuenta de suscriptor de Altice. Por lo tanto, la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal relacionada con las aplicaciones móviles, se rige por el Aviso de privacidad del cliente, el cual usted, como suscriptor, ya ha aceptado. Si existe algún conflicto entre las disposiciones de este aviso breve y los Avisos de privacidad del cliente, prevalecerá el Aviso de privacidad del cliente. El uso de información de no suscriptores está cubierto solamente por este aviso.

A través de las aplicaciones móviles, Altice también puede recopilar la siguiente información específica de aplicación:

Aplicaciones Optimum y Administrador de DVR de Optimum: para utilizar las aplicaciones Optimum y Administrador de DVR de Optimum, debe estar suscripto al servicio de televisión digital por cable. Junto con el suministro de nuestros servicios de televisión digital por cable a través de estas aplicaciones, podemos recopilar información de forma automática cuando interactúe con nuestros sistemas, como al cambiar de canal de televisión, revisar listas en una guía de programas electrónica, interactuar con su DVR, ordenar o ver programación On Demand y participar en otras funciones de programación interactiva. Esta información será utilizada según se describe en los Avisos de privacidad del cliente, incluso para facturación, resolución de problemas, operaciones u otros fines relacionados con el servicio, tales como VOD, funciones de recomendación de contenido y programas, factura electrónica o el uso de ciertos servicios de Optimum Select como solicitud de información o compra de productos. No hay límites en cuanto al uso de esta información de forma anónima o agregada por parte de Altice.

Aplicación Optimum WiFi Register: a fin de utilizar la aplicación Optimum WiFi Register para ingresar automáticamente y conectarse a Internet desde cualquier hotspot Optimum WiFi de Altice, debe ser un suscriptor de Optimum Online y debe aceptar de manera explícita que Altice puede cargar y mantener una copia de su dirección MAC. Si es usuario de Optimum WiFi Register y está suscripto a Optimum Online, podemos mantener registros de direcciones de protocolo de Internet que le asignamos. También podemos recopilar información de uso para manejar u operar los servicios de Optimum WiFi. Altice no recopila ni utiliza información personal de no suscriptores a través de Optimum WiFi Register.

Aplicación Optimum WiFi Finder: independientemente de si es suscriptor de Optimum Online, cuando utiliza la aplicación Optimum WiFi Finder para buscar un hotspot inalámbrico cercano, ya sea ingresando una dirección de forma manual o permitiendo que la aplicación utilice su ubicación actual, cámara y/o funciones de movimiento, Altice recopila información relacionada con esa búsqueda ("Datos de ubicación") y utiliza esa información para enviarle una lista de hotspots inalámbricos cercanos. Los datos de ubicación recopilados a través de WiFi Finder se pueden utilizar para enviar resultados, administrar información sobre sus preferencias, obtener estadísticas sobre su visita y/o proporcionar y mejorar servicios actuales y futuros. No hay límites en cuanto al uso de esta información de forma anónima o agregada por parte de Altice. Altice no recopila ni utiliza información personal de no suscriptores a través de Optimum WiFi Finder.

Tenga en cuenta lo siguiente: puede cancelar el permiso para usar su ubicación actual en cualquier momento utilizando la configuración de servicios de ubicación en su dispositivo.

Aplicación Asistencia de Optimum: a fin de utilizar la aplicación Asistencia de Optimum, debe tener una ID de Optimum y contraseña existentes. La información que proporcione será utilizada tal como se describe en los avisos de privacidad del cliente, incluso para facturación, resolución de problemas u otros fines relacionados con la atención al cliente. Altice también recopila información de datos de ubicación, que se puede utilizar para enviar resultados, administrar información sobre sus preferencias y/o proporcionar y mejorar servicios actuales y futuros. No hay límites en cuanto al uso de información de forma anónima o agregada por parte de Altice.

B. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar información no personal o de uso agregado de nuestras aplicaciones para cualquier fin, incluso para programación, publicidad e investigación interna y para mejorar nuestros sistemas, el contenido que reciben los suscriptores y su experiencia de servicio (por ejemplo, para medir la audiencia de canales, programas de televisión y comerciales). También podemos usar esta información para brindar contenido dirigido para nuestros servicios como programación y publicidad o para ofrecerle nuestras funciones de recomendación. Por último, también podemos utilizar esta información para transmitir mensajes relevantes promocionales/publicitarios de terceros usando nuestro receptor digital o a través de otras aplicaciones para dispositivos habilitados para IP, sin revelar información personal a dichos publicistas externos.

C. Cuándo revelamos información

Podemos proporcionar cierta información no personal recopilada de no suscriptores, de forma agregada o no agregada, a nuestra discreción.

D. Podemos conservar información durante un tiempo

Generalmente conservamos toda la información o parte de ella todo el tiempo que sea necesario para los fines para la que fue recopilada o según lo exija la ley. Cuando ya no es necesario mantener la información, esta se elimina de conformidad con nuestras políticas internas.

E. Preguntas sobre el aviso

Si tiene preguntas sobre nuestras protecciones y avisos de privacidad, escríbanos a:

CSC Holdings LLC
Attn: Shared Services
6 Corporate Center Drive
Melville, NY 11747

F. Actualizaciones del aviso

Revisaremos este aviso de privacidad de forma periódica según corresponda y cuando cambiemos o actualicemos las aplicaciones móviles. Altice puede, a su exclusivo criterio, cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de este Aviso en cualquier momento. Altice puede informarle sobre cualquier cambio sustancial poniendo a su disposición el Aviso revisado a través de las aplicaciones móviles, mediante correo electrónico o postal, o a través de una actualización (requerida o no) de la aplicación. Si tras el aviso sobre cambios, modificaciones o enmiendas usted continúa utilizando las aplicaciones móviles, se interpretará como una aceptación del aviso de privacidad revisado. Si no acepta alguna parte del aviso revisado, debe dejar de utilizar la aplicación.

Entrada en vigencia: 10 de octubre de 2016