Avisos de seguridad.
- Estafas telefónicas
- Alerta de ransomeware
- Alerta de seguridad: desinstalar QuickTime para Windows
- Preste atención a las estafas de IRS de temporada
- Fraude telefónico "Su computadora está infectada"
- Mensaje falso de FBI/Department Of Justice
- Consejos para proteger su información
- Estafas de phishing
- Estafas de phishing más recientes
Noticias y actualizaciones de seguridad
Estafas telefónicas
En Altice USA, la seguridad del cliente es nuestra prioridad. Altice USA nunca se comunicará con los clientes por teléfono o correo electrónico para solicitar información personal. Los clientes siempre deben recordar proteger su número de cuenta, número de teléfono, número de seguro social, números pin de cuenta, códigos de acceso e información de pago.Recomendamos a nuestros clientes mantenerse atentos y, si tienen alguna inquietud, que nos contacten.
Para conocer las medidas de seguridad relacionadas con el fraude y las estafas, visite las guías del consumidor de la FCC sobre fraudes, estafas y alertas.
Alerta de ransomeware
Probablemente sepa que muchas organizaciones en todo el mundo han sido afectadas por el ransomware conocido como Petrwrap, Petya o nombres similares. El ataque es similar al de Wannacry de mayo de 2017. En este momento, ninguna de las infecciones informadas han ingresado a nuestros sistemas internos de EE. UU. Altice USA emplea las mejores prácticas para protección de dispositivos, gestión de vulnerabilidad y defensa perimetral; las siguientes prácticas han sido efectivas para prevenir este malware en las redes de Altice USA (Cablevision y Suddenlink):- La protección de dispositivos (p. ej., software antivirus) garantiza la implementación y actualización de un software para detectar malware, e incluye actualizaciones para detectar específicamente el ransomware informado.
- La gestión de vulnerabilidad garantiza la inspección de redes y sistemas para detectar vulnerabilidades y remediarlas mediante parches en intervalos regulares. Nuestros sistemas cuentan con la actualización recomendada por Microsoft del parche para protección contra el ransomware informado.
- La defensa perimetral limita el tráfico de la red e incluye una política específica para bloquear el tráfico en los sistemas de Windows proveniente de fuentes externas y prevenir la propagación del ransomware malicioso.
Nuestras operaciones de seguridad continúan monitoreando indicios del malware y permanecen conectadas con nuestros socios de seguridad y las agencias federales para recibir actualizaciones sobre la situación. Si bien hemos tomado medidas adicionales para proteger tanto nuestra red como las de nuestros clientes, es responsabilidad de nuestros clientes tomar medidas similares para proteger sus propias redes.
Alerta de seguridad: desinstalar QuickTime para Windows
Según el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, se descubrió recientemente que, si un cliente tiene QuickTime para Microsoft Windows instalado en su PC, su computadora podría ser infectada fácilmente al navegar en sitios web comprometidos o maliciosos. QuickTime para Windows es un producto de Apple, y Apple ya no ofrece asistencia ni actualizaciones de seguridad para dicho producto. Por lo tanto, las compañías de software de seguridad y el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos recomiendan a los clientes desinstalar QuickTime para Windows a fin de proteger su computadora de posibles amenazas en línea. Los clientes con QuickTime para Mac no son afectados por este problema.
Muchos navegadores web, entre ellos, Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome, ofrecen funcionalidades de reproducción de medios similares a las de QuickTime y pueden servir como opción alternativa.
Para obtener más información, o para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar QuickTime para Windows, visite:
https://blogs.mcafee.com/consumer/consumer-threat-notices/quick-time-uninstall-quicktime-windows/
Preste atención a las estafas de IRS de temporada
Con la llegada de un nuevo año calendario y a medida que nos acercamos a la fecha límite del 15 de abril para la presentación de impuestos, los clientes de Optimum deben tener en cuenta que las estafas de impuestos relacionadas con la temporada continuaron evolucionando. El Servicio de Impuestos Internos (IRS) del gobierno de EE. UU. no solicita pagos a las personas a través de correos electrónicos o sitios web. El IRS no acepta pagos con tarjetas de débito prepagas (como GreenDot o similares).
Si recibió una llamada telefónica o un correo electrónico que dice ser del gobierno nacional o del IRS y le solicita que realice un pago mediante una tarjeta de débito prepaga, tenga en cuenta que dicha solicitud es fraudulenta. No siga los enlaces proporcionados en estos correos electrónicos. Las llamadas donde le solicitan que ingrese a sitios web, o que ingrese comandos en su computadora, podrían ser intentos de infectar su computadora con malware que podría permitir el ingreso de estafadores a su computadora, bloquear el acceso a sus archivos (documentos, fotos, etc.), detectar las contraseñas que ingresa y cometer otras actividades fraudulentas.
Dado que su seguridad es muy importante para nosotros, le recomendamos que haga lo siguiente:
- Preste atención a las llamadas y los correos electrónicos no solicitados donde se le solicite realizar un pago, especialmente con tarjetas de débito prepagas.
- Tenga cuidado con las llamadas telefónicas y los correos electrónicos que solicitan pagos o información personal de personas que dicen ser de agencias gubernamentales.
- Utilice un paquete de seguridad de calidad que incluya antimalware, protección para navegadores y un administrador de contraseñas. Los clientes de Internet de Optimum pueden optar por comprar Protección para Internet de McAfee® para proteger hasta 20 dispositivos.
Para obtener más información sobre estafas relacionadas con el IRS y "phishing", visite:
https://malwaretips.com/blogs/green-dot-moneypak-virus/
https://www.irs.gov/uac/Dont-Take-the-Bait-Avoid-Phishing-and-Malware-to-Protect-Your-Personal-Data
http://home.mcafee.com/advicecenter/?id=ad_spam_ttps
Fraude telefónico "Su computadora está infectada"
En Optimum, la seguridad de su computadora y de su información personal es nuestra prioridad. Por eso recomendamos a nuestros clientes que estén atentos a un fraude telefónico dirigido a usuarios de computadora. Por lo general, el fraude comienza con una llamada telefónica de alguien que dice ser un experto en asistencia técnica de Microsoft, de Optimum o de alguna otra compañía tecnológica reconocida. El "experto" le dice que su computadora está infectada con un virus o que envía mensajes de error. A fin de solucionar el "problema", el estafador solicita acceso remoto a su computadora para verificar las amenazas. Una vez que el estafador obtiene el acceso, este tiene acceso a toda su información y además cobra un cargo por el "servicio" proporcionado.
Optimum nunca realiza llamadas telefónicas no solicitadas a sus clientes. Si recibe una llamada de alguien que dice ser un experto en asistencia técnica, cuelgue y contáctenos. Tenga en cuenta que la búsqueda del número de Atención al cliente de Optimum en la web o el servicio de directorio puede generar resultados fraudulentos, lo cuales pueden llevarlo a contactar a un estafador de forma involuntaria. Para su seguridad, utilice esta página como punto de partida para buscar toda la información de contacto correcta, segura y verificada para contactarnos las 24 horas del día.
Mensaje falso de FBI/Department Of Justice
Se informa a los clientes de Optimum que estén atentos a un virus reciente, que una vez cargado en la computadora, muestra una página que indica que hubo una violación de derechos de autor. Esta página "congela" la máquina infectada y exige el pago de una multa para restablecer el acceso normal.
Si está experimentando este problema en su computadora, no siga las instrucciones de pago.
Para obtener más información:
http://malwaretips.com/blogs/green-dot-moneypak-virus/
http://www.microsoft.com/security/portal/threat/encyclopedia/entry.aspx?Name=Trojan:Win32/Reveton.A
Protección para correo electrónico
Consejos para proteger su información
Estos son algunos consejos para ayudarle a proteger su información:
- En general, si recibe un correo electrónico sospechoso de una institución financiera o comerciante en línea, no debe hacer nada. No responda el correo electrónico ni haga clic en ninguno de los enlaces. No proporcione ningún detalle personal al remitente.
- No proporcione información personal por correo electrónico, a menos que esté seguro de la autoridad de una persona determinada para tener la información.
- Si recibe un correo electrónico para advertirle, con o sin aviso, que su cuenta será cerrada a menos que vuelva a confirmar su información de facturación, no responda ni haga clic en ningún enlace en el correo electrónico. Comuníquese con la compañía citada en el correo electrónico utilizando un número de teléfono o una dirección de sitio web que se sepa que es genuina.
- Evite enviar información personal y financiera por correo electrónico. Antes de enviar información financiera a través de un sitio web, busque el ícono del "candado" en la barra de estado del navegador. Indica que su información está segura durante la transmisión.
- Revise los estados de cuenta bancaria y de tarjeta de crédito al recibirlos para determinar si existen cargos no autorizados. Si su estado de cuenta se retrasa más de dos días, llame a la compañía de tarjeta de crédito o banco para confirmar su dirección de facturación y saldos de cuenta.
- Si recibe un mensaje de texto donde se le pide que llame a un número que no reconoce o que vaya a un sitio web para ingresar información personal, no seleccione el enlace incluido en el mensaje. Simplemente, borre el mensaje de texto.
- Sospeche de llamadas telefónicas, visitas o correos electrónicos no solicitados de personas que preguntan sobre empleados u otra información interna. Si una persona desconocida afirma pertenecer a una organización legítima, intente verificar su identidad directamente con la compañía.
- Preste atención al URL de un sitio web. Los sitios web maliciosos pueden ser idénticos a un sitio legítimo, pero el URL puede incluir una variación en la grafía o un dominio diferente (por ej., .com vs. .net). Tenga en cuenta que el verdadero URL de un enlace generalmente se encuentra oculto en el texto del correo electrónico, así que nunca haga clic en hipervínculos dentro de un correo electrónico. En su lugar, copie y péguelo en el navegador.
- Si no está seguro de que una solicitud por correo electrónico sea legítima, intente verificarlo comunicándose directamente con la compañía. No utilice información de contacto proporcionada en un sitio web en relación con la solicitud; en su lugar, verifique la información de contacto en estados de cuenta anteriores.
Estafas de phishing
Scammers will contact you through emails, phone calls, or text messages with an offer that sounds too good to pass up or a threat to discontinue a service you rely on if you don't respond right away. The message often contains a link where you are prompted to enter your username and password, or it will launch malicious software that gives scammers access to your data.
One type of attack scammers use is a fake password reset message. In these types of attacks, a scammer will call you or send a phishing email or text telling you that you must reset your password or provide information to verify your account.
Learn how to spot a Phishing email.
Optimum will never contact you requesting personal information or passwords.
If you responded to an email of this nature, you should reset your password and immediately contact us.
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