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Información general

¿Qué es WiFi?

WiFi es una tecnología que le permite conectar su tablet, teléfono inteligente u otros dispositivos habilitados para WiFi sin cables.

¿Qué es un hotspot?

Un hotspot es un punto de acceso físico donde puede conectarse a WiFi.

¿Qué es Optimum WiFi?

Es una red de hotspots donde los clientes de Internet de Optimum pueden conectarse de forma inalámbrica a Internet a velocidades superrápidas sin cargo adicional.

¿Qué es un SSID?

Un SSID (identificador de conjunto de servicios) es el término técnico para una red inalámbrica. Esto es lo que buscará cuando conecte dispositivos inalámbricos. La red de WiFi de Optimum ofrece dos SSID:

• optimum: red pública segura, donde todos los datos pasan por una red WiFi encriptada
• optimumwifi: red pública abierta, como cuando se conecta al WiFi abierto de una cafetería

¿Dónde puedo encontrar hotspots de Optimum?

Con más de 1 millones de hotspots, puede encontrarlos dentro de negocios, como tiendas, cafés, peluquerías, restaurantes y en lugares públicos como NJ TRANSIT, parques de la Ciudad de Nueva York (NYC) o el aeropuerto MacArthur de Long Island.

Consulte al mapa para buscar un hotspot cercano.

Conexión a Optimum WiFi

¿Qué necesito para conectarme a Optimum WiFi?

Los clientes de Internet de Optimum necesitan una ID y contraseña de Optimum, un dispositivo habilitado para WiFi y estar dentro de un hotspot de Optimum.

Consulte al mapa para buscar un hotspot cercano.

¿Cómo obtengo una ID de Optimum?

Para crear una ID de Optimum principal, vaya a optimum.net/id o seleccione Crear una ID de Optimum en la página de ingreso. Tenga su número de cuenta a mano.

Una vez que haya creado su ID de Optimum principal, puede agregar identificaciones adicionales para otros miembros del hogar en Mi perfil en ID de mi domicilio.

Si no recuerda su ID de Optimum u olvidó su contraseña, visite optimum.net/IDhelp.

¿Cómo me conecto a un hotspot de Optimum?

Consulte el mapa para buscar un hotspot cercano, y cuando esté en uno, puede conectarse siguiendo los pasos a continuación:

Optimumwifi (red pública abierta)

1. Habilite WiFi en su dispositivo y busque las redes disponibles (SSID)
2. Seleccione la red optimumwifi
3. En la página de ingreso de Optimum, ingrese su ID y contraseña de Optimum
4. Acepte las condiciones y marque Auto Sign In (ingreso automático) o Manual Sign In (ingreso manual)

optimum (red pública segura)

iOS

1. Habilite WiFi en su dispositivo y busque las redes disponibles (SSID)
2. Seleccione la red optimum
3. Ingrese su ID y contraseña de Optimum y toque Join (ingresar)
4. Toque Trust (aceptar) en la ventana de certificado

Android

1. Habilite WiFi en su dispositivo y busque las redes disponibles (SSID)
2. Seleccione la red optimum
3. En EAP Method (método de protocolo de autenticación extensible), seleccione PEAP o TTLS (EAP-TTLS en algunas versiones de Android)
4. En Phase 2 Authentication (autentificación de fase 2), seleccione MSCHAPV2
5. En Identity (identidad), ingrese la ID de Optimum
6. En Password (contraseña), ingrese la contraseña
7. Anonymous Identity (identidad anónima) es opcional, se puede completar o dejar en blanco
8. En CA Certificate (certificado CA), seleccione "Use system certificates" (usar certificados del sistema) o "Do not validate" (no validar) (si está disponible)
   1. En Online Certificate Status (estado de certficado en línea), seleccione "Do not verify" (no verificar)
   2. En Domain (dominio)*, ingrese: aaa.optimumwifi.com
      1. * Se debe ingresar si se seleccionó "Use system certificates"
9. Pulse "Connect" (conectar) o "Save" (guardar)

Nota: No está en un hotspot si no ve optimum u optimumwifi en la lista de redes disponibles.

Los clientes que utilizaban la red AlticeWiFi deberán reconectarse al nuevo nombre de la red optimum cuando estén dentro del alcance del hotspot.

¿Qué es el ingreso automático?

Con el ingreso automático, su dispositivo habilitado para WiFi se conectará automáticamente cuando esté en un hotspot de Optimum sin ingresar su ID y contraseña de Optimum.

Puede registrar hasta 23 dispositivos según su nivel de servicio de Internet.

Para conectarse automáticamente, la próxima vez que ingrese a un hotspot:

iOS

1. Toque Automatic Sign In (ingreso automático)
2. La página se expandirá para que ingrese un Device name (nombre del dispositivo), si lo desea
3. Ingrese su Email address (dirección de correo electrónico)
4. Toque Enter (ingresar)

Otros dispositivos (Recibirá indicaciones para registrarse)

1. Seleccione OK
2. Elija el tipo de Device (dispositivo)
3. Ingrese un Device name (nombre de dispositivo), si lo desea
4. Ingrese su Email address (dirección de correo electrónico)
5. Seleccione Submit (enviar)

¿Hay alguna forma de conectarme a Optimum WiFi si no soy cliente de Internet?

Si no tiene el servicio de Internet de Optimum o no es cliente de Optimum, puede comprar un pase de un día o, en áreas seleccionadas, usar un pase gratis (según disponibilidad).

Pase de un día

Todos los hotspots (usando la red optimum u optimumwifi) - $4.99, acceso ilimitado a todos los hotspots de Optimum excepto Madison Square Garden, Nassau Coliseum y Radio City Music Hall desde el momento de la compra hasta la medianoche.

Hotspots en parques de NYC (usando la red GuestWiFi) - $0.99, acceso ilimitado a todos los hotspots de Optimum en los parques de NYC desde el momento de la compra hasta la medianoche.

Cuando compre su primer pase de un día, deberá configurar una cuenta de invitado.

Pase gratis (por hotspot)

• NJ TRANSIT: Acceso ilimitado desde el momento de la compra hasta la medianoche, cinco pases gratis por dispositivo.
• Hotspots ubicados en negocios de Optimum, Brookhaven y algunos parques de NYC: 10 minutos de acceso, tres veces al mes, por dispositivo, cada 30 días.
• Aeropuerto MacArthur de Long Island: Una hora de acceso, dos veces al mes, cada 30 días.

¿Optimum WiFi está disponible fuera del área de servicio de Optimum?

Cuando viajan, los clientes de Internet pueden acceder a hotspots asociados en todo el país seleccionando CableWiFi de la lista de redes inalámbricas disponibles.

¿Qué sucede si no puedo ingresar?

Verifique los hotspots
Primero, asegúrese de estar en un hotspot de Optimum. Usando su dispositivo habilitado para WiFi, mire la lista de redes disponibles y asegúrese de ver el nombre de red optimum u optimumwifi.

Verifique la señal
Si ve el nombre de la red optimum u optimumwifi, pero no puede conectarse, verifique cuántas barras de señal hay en su dispositivo con capacidad para WiFi. Si solo tiene una o dos barras, es posible que deba acercarse al centro de la señal. Cuanto más pequeño sea el dispositivo, más cerca de la señal deberá estar.

Problema de servicio
Si aún no puede conectarse y está seguro de que su ID y contraseña de Optimum son correctas, es posible que haya un problema con el servicio. Puede contactarnos para informar su problema.

Seguridad y Optimum WiFi

¿Cuán seguro es Optimum WiFi?

Optimum WiFi ha tomado varias medidas importantes para proteger sus transmisiones de datos cuando está conectado a Optimum WiFi. Cada vez que ingresa, le ayudamos a proteger su privacidad y la seguridad de su ID y contraseña de Optimum al proporcionar un cifrado de 128 bits. Este es el mismo estándar utilizado por miles de bancos en línea y sitios de servicios financieros en todo el mundo para proteger sus transacciones críticas.

No obstante, para tener una experiencia en línea más segura, actúe con seguridad y sensatez. Cuando conecta su sistema a cualquier tipo de red, convencional o inalámbrica, debe seguir prácticas prudentes de seguridad. Usar un firewall, un programa antivirus y/o desactivar la función de compartir archivos mientras usa su computadora o dispositivo manual en una red, en su casa o en otro lugar, puede ayudarle a estar seguro. Mantenga actualizado sus programas de antivirus y haga escaneos de sistema de forma regular para detectar cualquier problema lo antes posible.

¿Hay alguna herramienta de seguridad que puedo usar con Optimum WiFi?

Sí, puede proteger hasta 20 dispositivos, como computadoras, teléfonos móviles y tablets, con Protección para Internet de McAfee  por una tarifa mensual baja.

¿Cómo puedo evitar que mi dispositivo se conecte automáticamente a Optimum WiFi?

Con su ID de Optimum principal, visite optimum.net/internet/manage-devices y elimine el dispositivo de su lista de dispositivos registrados.

¿Qué son los firewalls?

Los firewalls son programas de software que puede instalar en su computadora para evitar que usuarios no deseados accedan a su computadora cuando se conecta a una red. Muchas computadoras personales tienen protección firewall incorporada. Si la suya no la tiene, hay muchas opciones disponibles a un costo razonable.

¿Es seguro compartir archivos?

Es mejor desactivar la función de compartir archivos cuando se conecta a una red pública, a fin de evitar compartir datos de manera accidental o permitir que alguien ingrese datos en su sistema.