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En caso de cortes de servicio provocados por tormentas

Como su compañía local de televisión, teléfono e Internet sabemos lo importante que es para usted mantenerse conectado. Por eso, para acceder a una cobertura minuto a minuto durante una tormenta, visite news12.com. Si ocurre alguna interrupción inevitable del servicio, el restablecimiento de sus servicios de Optimum siempre será nuestra prioridad. Sin energía eléctrica sus servicios de Optimum no funcionarán en su casa o negocio. Sin embargo, puede permanecer conectado con estos consejos útiles.

  • Tenga a mano su ID de Optimum, ya que es un elemento clave para permanecer conectado. ¿No tiene una ID de Optimum? Haga clic aquí para crear una. ¿Olvidó la suya? No hay problema, haga clic aquí.

  • Mire algunos de sus programas y canales favoritos con TV to GO, incluido News12 live, a través de datos móviles en su teléfono inteligente o tablet. Simplemente descargue la Optimum App para ver cuáles son los canales disponibles.

  • Desvíe sus llamadas de Optimum Voice a otro teléfono fácilmente habilitando la función "Teléfono auxiliar" de desvío de llamadas. Haga clic aquí para obtener instrucciones.

  • Puede revisar su correo electrónico Optimum en su teléfono inteligente o tablet a través de datos móviles. Conozca todas las maneras en las que puede revisar su correo electrónico Optimum aquí.

  • Acceda a Internet en más de 1.5 millón de hotspots de Optimum activos. Para buscar un hotspot en su área, haga clic aquí.

  • Los clientes de Multi-Room DVR o Multi-Room DVR Plus aún pueden programar su Multi-Room DVR o Multi-Room DVR Plus de forma remota y grabar programas incluso sin energía eléctrica. Estarán a su disposición cuando se restablezca su servicio. Haga clic aquí y asegúrese de iniciar sesión.

 

Lo que debe saber sobre el restablecimiento de los servicios de Optimum

Los servicios de Optimum requieren energía eléctrica para funcionar. Esto incluye energía para dispositivos de la casa como televisores, receptores digitales y cable módems. También incluye energía para nuestras instalaciones de red y los equipos ubicados en su área.

Si se corta la energía eléctrica en su casa durante un período prolongado, sus servicios de Optimum no funcionarán.

Si ya se restableció la energía eléctrica en su casa pero todavía no puede acceder a los servicios de Optimum, esto puede ser debido a que la electricidad de nuestras instalaciones de red en su área proviene de una fuente diferente a la electricidad de su casa. O bien, el restablecimiento de sus servicios puede requerir reparaciones, incluso en la conexión entre su casa y el poste de electricidad más cercano.

Si tiene electricidad, pero no puede acceder a su televisión, teléfono o Internet de Optimum, necesitamos saberlo lo antes posible para restablecer su servicio.

No se asuste, prepárese

En caso de tormenta, debemos estar preparados. Si está preparado con comida (productos que no necesitan refrigeración, preparación ni cocción y poca cantidad o nada de agua) y agua (un galón de agua por persona por día para al menos 5 días), una emergencia puede ser un inconveniente en vez de una catástrofe. Todos tienen la responsabilidad personal de estar preparados. Crear un plan de emergencia antes de tiempo le ayudará a usted y a su familia a mantenerse organizados en caso de una tormenta en su área.

Su plan de emergencia debe incluir un sistema de comunicación (ver a continuación), un kit de suministros para catástrofes (ver a continuación) y un lugar de reunión alternativo si su casa no fuera segura. De acuerdo con la gravedad de la tormenta, es posible que deba evacuar su vivienda. Cuando las autoridades competentes den la orden de evacuación, deberá dirigirse a un refugio de emergencia temporal donde podrá cobijarse durante la tormenta. Sin embargo, es recomendable que primero busque refugio en la casa de un amigo o familiar que viva lejos del área afectada. Probablemente se sentirá más cómodo en el sofá de un amigo que en un catre en un refugio.

Sistema de comunicación

Recomendamos enfáticamente a nuestros clientes residenciales que instalen una batería de respaldo para su módem Optimum, para que en el caso de un corte de energía su servicio Optimum Voice siga funcionando. Los clientes de negocios deben mantener el módem enchufado en todo momento en la salida utilizada por los técnicos al instalarlo. Recomendamos no apagar y encender el módem para que la batería permanezca completamente cargada en todo momento. Encender y apagar el módem degradará la capacidad de la batería y esto reducirá el tiempo en que el módem puede funcionar en caso de un corte de energía.

Tenga al menos un teléfono fijo con cable tradicional en su casa que no necesite electricidad para funcionar. Durante un corte de energía, siempre que su módem tenga una batería de reserva, simplemente conecte el teléfono a un enchufe y tendrá servicio telefónico. Los teléfonos inalámbricos necesitan una fuente de energía aparte para funcionar. Además de su servicio de teléfono fijo, tenga un teléfono móvil en funcionamiento que esté programado con números de contacto de emergencias, como el del departamento de policía, bomberos, el hospital local y familiares cercanos. Si tiene el servicio Optimum Voice, también puede enviar sus llamadas al teléfono móvil antes de que se produzca un corte de energía debido a una tormenta. Tenga en cuenta que durante una emergencia habrá mucha gente tratando de usar sus teléfonos móviles al mismo tiempo, por lo que al intentar hacer una llamada es posible que reciba una señal de ocupado rápida o un tono de discado lento. Si esto sucede, intente enviar un mensaje de texto a la persona con la que necesita comunicarse. Durante emergencias, los mensajes de texto a menudo funcionan más rápido que las llamadas de voz porque se necesitan menos recursos de red.

Kits de suministros de emergencia

Todos deben tener un kit de suministros de emergencia en caso de tormenta. Coloque los siguientes artículos en un recipiente portátil y más pequeño, como una mochila o bolso de lona, en caso de que tenga que evacuar su casa. Déjelo cerca de la puerta de entrada o alguna otra salida para tenerlo a mano en caso de una evacuación de emergencia. Los kits deben tener suministros suficientes para usted y cada integrante del hogar por hasta cinco días.

Kit familiar de suministros

  • Kit de primeros auxilios

  • Información médica y artículos básicos recetados y de venta libre

  • Linterna y radio que funcionen con pilas (o radio de manivela), baterías adicionales y una barra luminosa de 12 horas

  • Una muda de ropa, más prendas para la lluvia, zapatos resistentes y guantes de protección para todos

  • Artículos personales, como anteojos, cambio en efectivo

  • Documentos importantes dentro de un recipiente impermeable: licencias de conducir, testamentos, certificados de nacimiento/matrimonio, pólizas de seguro, títulos de propiedad o contratos de alquiler, declaraciones de impuestos recientes, números de tarjetas de crédito y cuentas bancarias, tarjetas del seguro social, pasaportes, lista de inventario de la vivienda

  • Artículos especiales para bebés, ancianos o seres queridos con necesidades especiales

  • Para sus mascotas, tenga el nombre e información de contacto de su veterinario, historia clínica, instrucciones de cuidado específicas, medicamentos, fotos actuales, alimento, plato para la comida, agua embotellada, materiales para la limpieza de desechos, juguetes, bocadillos, una correa resistente o un collar.

Seguridad cerca de líneas de alta tensión

  • Manténgase alejado de las líneas de alta tensión caídas o colgantes, y no toque nada que esté sobre o cerca de un cable (como árboles o ramas, autos, escaleras).

  • Mantenga a los niños y mascotas alejados de áreas en donde puedan haberse caído líneas de alta tensión (patios, campos, patios de la escuela, etc.).

  • Si se encuentra dentro de su auto y una línea de alta tensión se cae encima, permanezca dentro del vehículo.

  • Informe a su compañía de electricidad o departamento o agencia de servicios de emergencia local sobre cualquier peligro por líneas de alta tensión.

 

 

Cómo mantenerse informado

Actualice sus preferencias de comunicación en optimum.net/profile para que podamos mantenerlo actualizado con información relacionada con el servicio.

Recursos útiles:

News12
www.news12.com
Newsday
www.newsday.com
Servicio Meteorológico Nacional
www.weather.gov
Cruz Roja Americana
www.redcross.org
Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
www.hhs.gov
FEMA
www.fema.gov

 

Información sobre servicios públicos locales

New York

Para los condados de Nassau y Suffolk
www.psegliny.com
Para Rockland, Waldwick/Ramsey, Nanuet, Tuxedo y Warwick
apps.coned.com/stormcenter_external_oru/default.html
Para el Bronx, Brooklyn y Westchester
apps.coned.com/stormcenter_external/default.html
Para Westchester
www.nyseg.com/outages

New Jersey

Para los condados de Essex, Mercer, Middelsex, Monmouth, Morris, Ocean, Passiac, Somerset, Sussex, Union y Warren
outages.firstenergycorp.com/nj.html
Para Bergen, Hudson, Orange, Passaic, Pike, Rockland,
y Sullivan
apps.coned.com/stormcenter_external_oru/default.html

Connecticut

Para Fairfield, New Haven, Bridgeport, Milford y Litchfield
www.uinet.com/
Para Norwalk y Stamford
www.cl-p.com/outage/mobile.aspx

 

Para los visitantes de nuestro sitio web

En caso de cortes de servicio provocados por tormentas

Como su compañía local de televisión, teléfono e Internet sabemos lo importante que es para usted mantenerse conectado. Por eso, para acceder a una cobertura minuto a minuto durante una tormenta, visite news12.com. Si ocurre alguna interrupción inevitable del servicio, el restablecimiento de sus servicios de Optimum siempre será nuestra prioridad. Sin energía eléctrica sus servicios de Optimum no funcionarán en su casa o negocio. Sin embargo, puede permanecer conectado con estos consejos útiles.

  • Tenga a mano su ID de Optimum, ya que es un elemento clave para permanecer conectado. ¿No tiene una ID de Optimum? Haga clic aquí para crear una. ¿Olvidó la suya? No hay problema, haga clic aquí.

  • Mire algunos de sus programas y canales favoritos con TV to GO, incluido News12 live, a través de datos móviles en su teléfono inteligente o tablet. Simplemente descargue la Optimum App para ver cuáles son los canales disponibles.

  • Desvíe sus llamadas de Optimum Voice a otro teléfono fácilmente habilitando la función "Teléfono auxiliar" de desvío de llamadas. Haga clic aquí para obtener instrucciones.

  • Puede revisar su correo electrónico Optimum en su teléfono inteligente o tablet a través de datos móviles. Conozca todas las maneras en las que puede revisar su correo electrónico Optimum aquí.

  • Acceda a Internet en más de 1.5 millón de hotspots de Optimum activos. Para buscar un hotspot en su área, haga clic aquí.

  • Los clientes de Multi-Room DVR o Multi-Room DVR Plus aún pueden programar su Multi-Room DVR o Multi-Room DVR Plus de forma remota y grabar programas incluso sin energía eléctrica. Estarán a su disposición cuando se restablezca su servicio. Haga clic aquí y asegúrese de iniciar sesión.

 

Lo que debe saber sobre el restablecimiento de los servicios de Optimum

Los servicios de Optimum requieren energía eléctrica para funcionar. Esto incluye energía para dispositivos de la casa como televisores, receptores digitales y cable módems. También incluye energía para nuestras instalaciones de red y los equipos ubicados en su área.

Si se corta la energía eléctrica en su casa durante un período prolongado, sus servicios de Optimum no funcionarán.

Si ya se restableció la energía eléctrica en su casa pero todavía no puede acceder a los servicios de Optimum, esto puede ser debido a que la electricidad de nuestras instalaciones de red en su área proviene de una fuente diferente a la electricidad de su casa. O bien, el restablecimiento de sus servicios puede requerir reparaciones, incluso en la conexión entre su casa y el poste de electricidad más cercano.

Si tiene electricidad, pero no puede acceder a su televisión, teléfono o Internet de Optimum, necesitamos saberlo lo antes posible para restablecer su servicio.

No se asuste, prepárese

En caso de tormenta, debemos estar preparados. Si está preparado con comida (productos que no necesitan refrigeración, preparación ni cocción y poca cantidad o nada de agua) y agua (un galón de agua por persona por día para al menos 5 días), una emergencia puede ser un inconveniente en vez de una catástrofe. Todos tienen la responsabilidad personal de estar preparados. Crear un plan de emergencia antes de tiempo le ayudará a usted y a su familia a mantenerse organizados en caso de una tormenta en su área.

Su plan de emergencia debe incluir un sistema de comunicación (ver a continuación), un kit de suministros para catástrofes (ver a continuación) y un lugar de reunión alternativo si su casa no fuera segura. De acuerdo con la gravedad de la tormenta, es posible que deba evacuar su vivienda. Cuando las autoridades competentes den la orden de evacuación, deberá dirigirse a un refugio de emergencia temporal donde podrá cobijarse durante la tormenta. Sin embargo, es recomendable que primero busque refugio en la casa de un amigo o familiar que viva lejos del área afectada. Probablemente se sentirá más cómodo en el sofá de un amigo que en un catre en un refugio.

Sistema de comunicación

Recomendamos enfáticamente a nuestros clientes residenciales que instalen una batería de respaldo para su módem Optimum, para que en el caso de un corte de energía su servicio Optimum Voice siga funcionando. Los clientes de negocios deben mantener el módem enchufado en todo momento en la salida utilizada por los técnicos al instalarlo. Recomendamos no apagar y encender el módem para que la batería permanezca completamente cargada en todo momento. Encender y apagar el módem degradará la capacidad de la batería y esto reducirá el tiempo en que el módem puede funcionar en caso de un corte de energía.

Tenga al menos un teléfono fijo con cable tradicional en su casa que no necesite electricidad para funcionar. Durante un corte de energía, siempre que su módem tenga una batería de reserva, simplemente conecte el teléfono a un enchufe y tendrá servicio telefónico. Los teléfonos inalámbricos necesitan una fuente de energía aparte para funcionar. Además de su servicio de teléfono fijo, tenga un teléfono móvil en funcionamiento que esté programado con números de contacto de emergencias, como el del departamento de policía, bomberos, el hospital local y familiares cercanos. Si tiene el servicio Optimum Voice, también puede enviar sus llamadas al teléfono móvil antes de que se produzca un corte de energía debido a una tormenta. Tenga en cuenta que durante una emergencia habrá mucha gente tratando de usar sus teléfonos móviles al mismo tiempo, por lo que al intentar hacer una llamada es posible que reciba una señal de ocupado rápida o un tono de discado lento. Si esto sucede, intente enviar un mensaje de texto a la persona con la que necesita comunicarse. Durante emergencias, los mensajes de texto a menudo funcionan más rápido que las llamadas de voz porque se necesitan menos recursos de red.

Kits de suministros de emergencia

Todos deben tener un kit de suministros de emergencia en caso de tormenta. Coloque los siguientes artículos en un recipiente portátil y más pequeño, como una mochila o bolso de lona, en caso de que tenga que evacuar su casa. Déjelo cerca de la puerta de entrada o alguna otra salida para tenerlo a mano en caso de una evacuación de emergencia. Los kits deben tener suministros suficientes para usted y cada integrante del hogar por hasta cinco días.

Kit familiar de suministros

  • Kit de primeros auxilios

  • Información médica y artículos básicos recetados y de venta libre

  • Linterna y radio que funcionen con pilas (o radio de manivela), baterías adicionales y una barra luminosa de 12 horas

  • Una muda de ropa, más prendas para la lluvia, zapatos resistentes y guantes de protección para todos

  • Artículos personales, como anteojos, cambio en efectivo

  • Documentos importantes dentro de un recipiente impermeable: licencias de conducir, testamentos, certificados de nacimiento/matrimonio, pólizas de seguro, títulos de propiedad o contratos de alquiler, declaraciones de impuestos recientes, números de tarjetas de crédito y cuentas bancarias, tarjetas del seguro social, pasaportes, lista de inventario de la vivienda

  • Artículos especiales para bebés, ancianos o seres queridos con necesidades especiales

  • Para sus mascotas, tenga el nombre e información de contacto de su veterinario, historia clínica, instrucciones de cuidado específicas, medicamentos, fotos actuales, alimento, plato para la comida, agua embotellada, materiales para la limpieza de desechos, juguetes, bocadillos, una correa resistente o un collar.

Seguridad cerca de líneas de alta tensión

  • Manténgase alejado de las líneas de alta tensión caídas o colgantes, y no toque nada que esté sobre o cerca de un cable (como árboles o ramas, autos, escaleras).

  • Mantenga a los niños y mascotas alejados de áreas en donde puedan haberse caído líneas de alta tensión (patios, campos, patios de la escuela, etc.).

  • Si se encuentra dentro de su auto y una línea de alta tensión se cae encima, permanezca dentro del vehículo.

  • Informe a su compañía de electricidad o departamento o agencia de servicios de emergencia local sobre cualquier peligro por líneas de alta tensión.

 

 

Cómo mantenerse informado

Actualice sus preferencias de comunicación en optimum.net/profile para que podamos mantenerlo actualizado con información relacionada con el servicio.

Recursos útiles:

News12
www.news12.com
Newsday
www.newsday.com
Servicio Meteorológico Nacional
www.weather.gov
Cruz Roja Americana
www.redcross.org
Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
www.hhs.gov
FEMA
www.fema.gov

 

Información sobre servicios públicos locales

New York

Para los condados de Nassau y Suffolk
www.psegliny.com
Para Rockland, Waldwick/Ramsey, Nanuet, Tuxedo y Warwick
apps.coned.com/stormcenter_external_oru/default.html
Para el Bronx, Brooklyn y Westchester
apps.coned.com/stormcenter_external/default.html
Para Westchester
www.nyseg.com/outages

New Jersey

Para los condados de Essex, Mercer, Middelsex, Monmouth, Morris, Ocean, Passiac, Somerset, Sussex, Union y Warren
outages.firstenergycorp.com/nj.html
Para Bergen, Hudson, Orange, Passaic, Pike, Rockland,
y Sullivan
apps.coned.com/stormcenter_external_oru/default.html

Connecticut

Para Fairfield, New Haven, Bridgeport, Milford y Litchfield
www.uinet.com/
Para Norwalk y Stamford
www.cl-p.com/outage/mobile.aspx