Suddenlink Business se convirtió en Optimum Business y, poco a poco, hemos hecho grandes cambios para ofrecer velocidades más rápidas, mejor valor y un excelente servicio.
Queremos darle la bienvenida oficialmente a la familia de Optimum Business y nos complace tenerlo como cliente. Our goal is to make this transition period as seamless as possible and keep you well informed of the changes while we help you transition to Optimum Business.
Sus tarifas recurrentes mensuales, el equipo y la información de cuenta no cambiaron. Obtenga más detalles e información a continuación. Como siempre, estamos aquí para usted con atención al cliente 24/7 en caso de que tenga alguna pregunta. Para comunicarse con nosotros, haga clic aquí.
Preguntas frecuentes
¿Quién es Optimum?
Optimum es una compañía de conectividad. Somos uno de los proveedores de tecnología más grandes de EE. UU. y brindamos servicios de Internet, televisión, telefonía fija y telefonía móvil a millones de personas y negocios pequeños en todo el país.
¿Qué significa Optimum Business?
En Optimum Business, estamos comprometidos a brindar una experiencia de conectividad rápida, segura y confiable que mantenga a nuestros clientes conectados para que puedan concentrarse en lo que más importa: su negocio.
Administración de cuenta
¿Ha cambiado mi número de cuenta?
No, su número de cuenta seguirá siendo el mismo.
¿Cambiaron mi nombre de usuario y contraseña?
La mayoría de los clientes pueden continuar iniciando sesión con el mismo nombre de usuario, ahora llamado ID de Optimum, y la contraseña que usaban con Suddenlink. Haga clic aquí para ingresar.
Si, por algún motivo, no pudimos hacer la transición de su nombre de usuario a Optimum, cuando intente iniciar sesión en optimum.net, se le pedirá que actualice su nombre de usuario y contraseña. Asegúrese de actualizar su nombre de usuario lo antes posible. A partir del 1 de agosto, su antiguo nombre de usuario ya no funcionará.
Si no tenía una ID de Suddenlink, visite optimum.net/IDhelp.
Para acceder a Mi cuenta, ¿voy a suddenlink.net?
No, este sitio web dejó de funcionar a partir del 1 de agosto. Ahora debe ir a optimum.net e ingrese con su ID de Optimum y contraseña para administrar su cuenta.
¿Tendré acceso a mis estados de cuenta anteriores después del 1 de agosto?
Sí, podrá ver y descargar hasta 12 meses en business.optimum.net/myaccount ingresando con su ID y contraseña de Optimum. ¿Necesita una ID de Optimum o no recuerda la suya? Visite optimum.net/IDhelp.
Servicios
¿Hay algún cambio en mis cargos por servicios?
A menos que haga algún cambio a su servicio o equipo, sus tarifas mensuales recurrentes no cambiarán.
¿Hay algún cambio en mi servicio de Internet?
No, su velocidad permanecerá igual. Sin embargo, es posible que su servicio de Internet se muestre con otro nombre en su factura.
¿Cambiará mi paquete de televisión?
Su paquete de TV y los canales incluidos seguirán siendo los mismos. Sin embargo, su paquete puede tener otro nombre:
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Nombre del paquete Suddenlink Business TV |
Nuevo nombre del paquete Optimum Business TV |
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Transmisión local/Broadcast Basic |
Business Basic TV |
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Business Choice |
Business Choice TV |
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Business Value/Entertainment Value |
Business Value TV/Business Value TV para bares y restaurantes |
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Business Preferred/Entertainment Preferred |
Business Preferred TV/Business Preferred TV para bares y restaurantes |
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Paquete Business Sports/Paquete Entertainment Sports |
Paquete Business Sports/Paquete Business Sports para bares y restaurantes |
¿Habrá algún cambio en el servicio de telefonía para negocios?
Todas las funciones seguirán siendo las mismas, pero a partir de hoy irá a business.optimum.net/phone para revisar el correo de voz y administrar sus funciones de llamadas.
¿Habrá algún cambio en la protección?
Todas las funciones seguirán siendo las mismas, pero ahora se llamará Protección de servicios.
Facturación
¿Mi factura tendrá el mismo aspecto?
Su nueva factura mensual es la misma a la que está acostumbrado, excepto que ahora verá el nombre de Optimum Business en lugar de Suddenlink Business, y el estado de cuenta será azul en lugar de negro.
¿La fecha de vencimiento de mi pago es la misma?
Sí, su fecha de vencimiento seguirá siendo la misma.
¿Recibiré mi factura todos los meses a la misma hora que la recibo hoy?
Sí, su factura llegará todos los meses aproximadamente a la misma hora que la recibe hoy.
Gestión de pagos
¿Necesito volver a inscribirme en Pago automático y Facturación electrónica?
A menos que desee hacer un cambio, su configuración de Pago automático y Facturación electrónica no cambiará.