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Si vive en NY, NJ, CT o PA, siga las instrucciones de devolución a continuación.

Si vive fuera del área triestatal de NY, siga las instrucciones de devolución para su área de servicio.


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Siga estos 4 pasos simples para devolver todos los otros equipos.


Paso 1
Prepare su envío. 
Desconecte el equipo que va a devolver y colóquelo en una caja junto con los controles remotos o cables de alimentación proporcionados por Optimum.
paso 2
Inicie la devolución
Ingrese y vaya a Mis órdenes. Junto al equipo que desea devolver, seleccione Devolver artículo y siga las instrucciones en pantalla.
 
paso 3
Adjunte la etiqueta. 
Adjunte una etiqueta de devolución por caja y asegúrese de quitar o cubrir etiquetas de envío anteriores.
 
Paso 4
Entregue la caja. 
Llévela a Walgreens, una oficina de FedEx o cualquier local de FedEx autorizado. No utilice un buzón de FedEx. Recuerde solicitar un recibo por su envío como comprobante.
 


¿Ya envió una solicitud de devolución? Puede hacer un seguimiento de su devolución en Mis órdenes.

Los módems DOCSIS 2.0 no se deben devolver. Deséchelo correctamente.