Configurar sus servicios es rápido y sencillo con nuestra guía fácil de usar. Una vez que reciba su equipo y comience el proceso de autoconfiguración, el servicio debería estar funcionando en 20 minutos o menos sin necesidad de una cita con un técnico ni de pagar un cargo.
Pasos para conectarse:
Le enviaremos un kit gratuito. El kit de autoconfiguración incluirá:
Instrucciones de autoconfiguración
Equipo de Internet
Cable coaxial
Cable de alimentación
Cable de Ethernet
Divisor coaxial (solo si se solicita)
Para comenzar, escanee el código QR que recibió o haga clic en el enlace en el correo electrónico o mensaje de texto que le enviamos.
En sus instrucciones de autoconfiguración si su pedido fue enviado
En su recibo, si lo recogió en una tienda
Consejo: Para escanear el código QR, active la cámara en su teléfono móvil. Mueva la cámara sobre la imagen (código QR) en la funda exterior de la caja en la que se entregó el equipo. Luego, toque el enlace que aparece y será redirigido a la guía de autoconfiguración de Optimum.
Una vez que escanee su código QR, será dirigido a la guía de autoconfiguración,
donde puede seguir instrucciones simples paso a paso.
¿Necesita más ayuda? Mire este video paso a paso que lo guía a través del proceso de autoconfiguración.
Consejos útiles:
Asegúrese de que su teléfono inteligente esté cerca de la puerta de enlace.
Al presionar el botón INFO, se encenderán las luces en su puerta de enlace.
Coloque la puerta de enlace en una ubicación central.
Preguntas frecuentes
Su equipo debería llegar dentro de 48 horas después de realizar su pedido. Recibirá un correo electrónico con un enlace para seguir su pedido una vez que se haya enviado su kit.
Si hace su pedido en una Optimum Store, se llevará el equipo a casa el mismo día.
Comience siempre el proceso de autoconfiguración con su servicio de Internet (módem o puerta de enlace) para asegurarse de que los demás servicios puedan conectarse correctamente a su red del hogar.
Para encontrar instrucciones, escanee el código QR en las instrucciones incluidas en la caja en la que se entregó su equipo o en su recibo si lo recogió en una de nuestras Optimum Stores. Escanee el código QR con la cámara de su teléfono móvil. También puede hacer clic en el enlace en su correo electrónico de confirmación de envío.
Nuestra guía de autoinstalación proporcionará orientación interactiva específica en pantalla sobre cómo resolver problemas técnicos durante el proceso de configuración. A medida que avanza en el proceso de configuración, el proceso le ayudará a asegurarse de que todas las conexiones de los cables estén bien ajustadas. Eso incluye el cable coaxial desde la pared hasta la parte posterior del dispositivo. La guía verificará que todos los cables de alimentación estén conectados y enchufados a un tomacorriente que funcione.
Para obtener la mejor experiencia de configuración posible, debe activar su equipo tan pronto como lo reciba. Si no se activa dentro de los 14 días posteriores a la recepción, deberá contacte a para obtener asistencia con la activación.
Si se le envía su kit de autoconfiguración, la facturación comenzará 5 días después de que se haya enviado el equipo. Si recoge su equipo de autoconfiguración en una Optimum Store, la facturación comenzará ese mismo día.
Para evitar que le facturen cargos por equipos no devueltos, devuelva su equipo anterior.