La actividad de mes parcial sucede cuando agrega, elimina o cambia un servicio o equipo durante el período de facturación. En vez de pagar por el mes completo, solo se le cobran los días que el servicio estuvo activo en su cuenta. Los cargos o créditos de mes parcial se basan en los días restantes en el período de facturación.
¿Qué es un período de facturación?
Un período de facturación, también conocido como ciclo de facturación, es el plazo que usamos para calcular sus cargos en la factura. Muestra los servicios que estuvieron en su cuenta y los cambios realizados durante ese tiempo. En general, los períodos de facturación duran entre 28 y 31 días.
¿Qué es la fecha de corte de facturación?
Es la fecha en la que finalizamos todos los pagos y cambios en la cuenta para una factura actual. Las actualizaciones o pagos realizados después de esta fecha se computarán en la factura siguiente.
Puede comprobar su fecha de cierre de facturación en la sección Resumen de cuenta en Saldo previo y pagos, con la frase "Pagos recibidos antes del 06/25/2025."
Por ejemplo, en la imagen anterior, "06/05/2025" es la fecha de corte de facturación.
¿Qué es un cargo de mes parcial?
Es un cargo que se suma a su factura cuando usted agrega o actualiza un servicio o equipo durante el período de facturación. Cubre el costo por los días que utilizó.
¿Qué es un crédito de mes parcial?
Cuando elimina un servicio o equipo o lo baja de categoría durante el período de facturación, recibirá un crédito en su factura. Este crédito reembolsa el costo de los días sin utilizar que ya pagó.
¿Cuáles son algunos ejemplos de los cambios que pueden derivar en la actividad de mes parcial?
Puede ver cargos o créditos de mes parcial si realiza cambios como los siguientes:
- Agregar o eliminar un servicio de Internet, televisión o teléfono
- Actualizar su velocidad de Internet o bajarla de categoría
- Cambiar su paquete de televisión
- Agregar o eliminar un equipo
- Agregar o eliminar servicios adicionales, como Total Care o Protección de servicios
¿Cómo se calcula la actividad de mes parcial?
El monto del cargo o crédito se calcula con base en una tarifa diaria y la cantidad de días que restan en el período de su factura.
Ejemplo 1: cambiar el paquete de televisión (bajar de categoría)
Cambia su paquete de televisión del paquete A ($100 por mes) al Paquete B ($80 por mes) y restan 18 días en su período de facturación.
Descripción
Tarifa mensual
Tarifa diaria
Días restantes
Monto
Crédito del paquete A
$100.00
$100/30 días = $3.33
18
$-60.00
Cargo del paquete B
$80.00
$80/30 días = $2.67
18
$48.00
Crédito de mes parcial
-$12.00
Recibirá un crédito de mes parcial de $12 en su próximo factura.
¿Por qué? Porque se cambió a un paquete más económico. Es la diferencia entre el crédito de su paquete anterior y el cargo por el nuevo.
Ejemplo 2: cambiar el paquete de televisión (subir de categoría)
Cambia su paquete de televisión del paquete A ($120 por mes) al Paquete B ($140 por mes) y restan 12 días en su período de facturación.
Descripción
Tarifa mensual
Tarifa diaria
Días restantes
Monto
Crédito del paquete A
$120.00
$120/30 días = $4.00
12
-$48.00
Cargo del paquete B
$140.00
$140/30 días = $4.67
12
$56.00
Cargo de mes parcial
$8.00
Recibirá un cargo de mes parcial de $8.00 en su próxima factura.
¿Por qué? Porque se cambió a un paquete más caro. Es la diferencia entre el crédito de su paquete anterior y el cargo por el nuevo.
Ejemplo 3: agregar extras
Solicitó el complemento A ($15 por mes) en su cuenta y restan 7 días en su período de facturación.
Descripción
Tarifa mensual
Tarifa diaria
Días restantes
Monto
Cargo del adicional
$15.00
$15/30 días = $0.50
7
$3.50
Cargo de mes parcial
$3.50
Recibirá un cargo de mes parcial de $3.50 en su próxima factura.
¿Por qué? Porque agregó un servicio nuevo a su cuenta y solo se le cobran los días que lo usó.
¿Cómo afectan los cambios del servicio las siguientes dos facturas?
Como facturamos por anticipado, los cambios realizados en su servicio durante un período de facturación afectarán las siguientes dos facturas:
- Próxima factura: incluye los cargos o créditos de mes parcial, más sus nuevas tarifas mensuales
- Siguiente factura: reflejará solo las nuevas tarifas mensuales, suponiendo que no haya otros cambios
Como facturamos por anticipado, estos ajustes aseguran que solo se le cobre por lo que usó y que las facturas futuras reflejen su servicio y equipo actuales.
¿Dónde puedo buscar la actividad de mes parcial en mi factura?
En la sección Detalles de la cuenta.
