Le ofrecemos muchas opciones prácticas para pagar su factura: en línea, mediante la aplicación My Optimum, por teléfono, en persona o por correo.
Puede acceder a su factura en cualquier momento en Ver mi factura.
Cuidado con las estafas de pago de facturasPagos automáticos
Nunca se olvide de hacer un pago con el pago automático. Su pago mensual se deducirá automáticamente de su cuenta bancaria o se debitará de su tarjeta de débito/crédito cada mes.
Más info. sobre Pago automático y facturación electrónica.
Pago único
Programe o haga un pago utilizando su cuenta bancaria o tarjeta de débito/crédito.
A través de su banco
Para verificar si puede pagar Optimum directamente a través de su banco, inicie sesión en el sitio web de su banco y confirme que tienen una sección de pago de facturas. Si se ofrece, agregue "Optimum" como beneficiario y proporcione su número de cuenta Optimum de 14 dígitos sin guiones ni espacios. Puede encontrar su número de cuenta en el Mi perfil .
Si se le pide que introduzca la dirección de pago, utilice una de las siguientes direcciones:
Optimum
P.O. Box 70340
Philadelphia, PA, 19176-0340
Optimum
P.O. Box 4019
Carol Stream, IL 60197-4019
En la pantalla de inicio de la aplicación, vaya a Mi cuenta > Facturación para ver las opciones de pago.
¿No tiene la aplicación?
Puede pagar con cheque o giro postal a nombre de Optimum. Asegúrese de incluir el comprobante de su envío y/o el número de cuenta de 14 dígitos sin guiones ni espacios. Puede encontrar su número de cuenta en el Mi perfil .
Asegúrese de enviar su pago por correo al menos una semana antes de la fecha de vencimiento para que su cuenta se acredite a tiempo. Si su pago se atrasa, es posible que se le cobre un cargo por pago atrasado. Si su cheque es devuelto sin pagar, es posible que se aplique un cargo por pago devuelto.
La dirección de pago es:
Optimum
P.O. Box 70340
Philadelphia, PA, 19176-0340
Optimum
P.O. Box 4019
Carol Stream, IL 60197-4019
DIRECCIÓN DE ENTREGA AL DÍA SIGUIENTE
Remitco/Deluxe - Optimum
P.O. Box 70340
400 White Clay Center Drive
Newark, DE 19711
Remitco/Deluxe - Optimum
Mailcode Altice 4019
5450 N Cumberland Ave, Ste 100
Chicago, IL 60656
Tercero autorizado*
Puede pagar en efectivo al ir a un centro de pago de terceros autorizado. Asegúrese de tener a mano su número de cuenta de 14 dígitos.
*Otros lugares no autorizados, como supermercados, pueden aceptar pagos de Optimum de forma voluntaria. Si paga en un lugar de pago no autorizado, es posible que se le cobre un cargo de manejo y su pago podría retrasarse o nunca entregarse a Optimum.
Optimum Store
Puede pagar en efectivo, cheque, giro postal o tarjeta de débito/crédito en la ubicación más cercana.
Muchas ubicaciones tienen un buzón para pagos fuera del horario de atención. Los pagos con buzón pueden demorar de 2 a 3 días laborables en procesarse.
Llámenos al 1-866-213-7456 para pagar con cheque o débito/crédito usando nuestro sistema automatizado.
Si desea hacer un pago con un especialista en atención al cliente, llámenos al número que figura en su factura o al número de asistencia que figura en la página Contáctenos de su área entre las 8:00 a. m. y 8:00 p. m.
Protéjase de las estafas de pago de facturas
Recientemente, hemos visto un aumento de sitios web fraudulentos de terceros y números de teléfono falsos en línea que afirman ser Optimum. A continuación se enumeran algunos consejos que pueden ayudarle a evitar ser víctima de fraude:
- No use motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo!, etc.) para pagar su factura en línea o encontrar nuestro número de teléfono. La mejor manera de comunicarse con nosotros es a través de nuestro sitio web optimum.net u optimum.com o al número de teléfono impreso en su factura.
- Nunca le pediremos que haga un pago con tarjeta de regalo, transferencia bancaria, criptomonedas, aplicaciones de pago (Venmo, Zelle, Cash App, PayPal, ETC.) u otros métodos no tradicionales.
- Optimum nunca le enviará un correo electrónico pidiéndole que haga clic en un enlace para realizar un pago.
- Optimum nunca lo llamará para informarle que hay un problema con su equipo y que se requiere un pago para solucionarlo.
Si alguna vez tiene dudas sobre si está hablando con un especialista de Optimum Care, cuelgue el teléfono y llame al número que figura en su factura o al número de asistencia que se encuentra en la página Contáctenos .
Estos son algunos ejemplos de las últimas estafas de pago:
Para obtener más información sobre las últimas estafas, consulte nuestra página de noticias y actualizaciones de seguridad. Si sospecha que ha sido afectado por una estafa, comuníquese con el departamento de policía local de inmediato para denunciarlo.
Pagos atrasados
Su pago vence en la fecha indicada en la parte superior de su factura. Si no hace un pago antes de esta fecha, se le cobrará un cargo por pago atrasado. Su promoción también puede ser descontinuada y su servicio interrumpido o desconectado.
Para no olvidarse de hacer ningún próximo pago, suscríbase al Pago automático.