1. Desde la pantalla de inicio de Optimum Stream, vaya a Configuraciones
2. Seleccionar Preferencias de dispositivo
3. Seleccionar Reiniciar (en la parte inferior)

Si intentó ver un canal y encontró una pantalla negra, haga lo siguiente:

1. Salga del reproductor presionando el botón Back (Volver) .
2. Seleccionar Ver de la página de detalles o Guía

Si esto no funciona, presione Inicio para volver a la pantalla de inicio de Optimum Stream. Seleccione la aplicación Optimum TV e inténtelo nuevamente. Si continúa experimentando este problema después de verificar los pasos anteriores, hable con nosotros.

Siga los pasos a continuación para verificar primero su conexión a Internet, borrar los datos y el caché, luego busque actualizaciones. Si el problema continúa, reinicie su dispositivo.

Verifique su conexión a Internet:

1. Desde la pantalla de inicio de Optimum Stream, vaya a Configuraciones
2. En  Red e Internet, seleccione WiFi
3. Seleccione su red de WiFi en el hogar de Optimum y siga las instrucciones en pantalla
4. Intente usar la aplicación Optimum TV nuevamente

Borre los datos y el caché

1. Desde la pantalla de inicio de Optimum Stream, vaya a Configuraciones
2. Seleccionar Aplicaciones
3. Seleccione Optimum TV > Borrar datos
4. Intente usar la aplicación Optimum TV nuevamente

Verifique si hay actualizaciones

1. Desde la pantalla de inicio de Optimum Stream, vaya a Configuraciones
2. Seleccionar Preferencias de dispositivo > Acerca de > Actualización de sistema
3. Seleccione Verificar actualizaciones e instalar las actualizaciones disponibles
4. Intente usar la aplicación Optimum TV nuevamente

Reinicie su dispositivo

1. Desde la pantalla de inicio de Optimum Stream, vaya a Configuraciones
2. Seleccionar Preferencias de dispositivo > Reiniciar
3. Una vez que el sistema se reinicie, intente usar la aplicación Optimum TV nuevamente