Aviso de modificaciones en el
Acuerdo para Optimum TV para negocios
Cablevision modifica por el presente su Acuerdo para Optimum TV para negocios, como se establece a continuación, y dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir del 4 de enero de 2016.
Acuerdo para Optimum TV para negocios
ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE QUE AFECTA SUS DERECHOS, INCLUIDA LA RENUNCIA A LAS ACCIONES LEGALES COLECTIVAS Y AL JUICIO CON JURADO. ESTE ACUERDO TAMBIÉN CONTIENE UNA CLÁUSULA QUE CONTEMPLA LA RENUNCIA AL DERECHO DE ARBITRAJE. LÉALO DETENIDAMENTE.
CSC Holdings, LLC, en nombre de sus filiales y subsidiarias autorizadas a proveer los servicios indicados en el presente acuerdo ("Cablevision"), se complace en ofrecerle a usted su servicio Optimum TV ("Optimum TV" o los "Servicios") de conformidad con estos términos y condiciones, los cuales incluyen e incorporan los Términos y condiciones generales de servicio y el Aviso de privacidad del cliente de Cablevision, y sus eventuales modificaciones.
- Pago:
mensualmente se le facturarán al Suscriptor, por adelantado, los Servicios que recibirá, más los cargos prorrateados, si existieran, por periodos anteriores que no hayan sido facturados. Se cobrarán mensualmente al Suscriptor los servicios como On Demand u otros servicios solicitados que se cobran por uso real, y las funciones que se ofrezcan como parte de los Servicios, como por ejemplo, ofertas de DVR, o aquellos pedidos que se hayan realizado durante el mes anterior. El Suscriptor debe pagar todos los cargos mensuales legítimos como se detallan en la factura mensual de Cablevision y/o notificar a Cablevision sobre todos los cargos controversiales dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de la factura o dentro de lo que estipule la ley correspondiente. Si no se pagan los cargos facturados (incluidos los cheques que sean devueltos por no tener fondos suficientes) es posible que se interrumpa el servicio, que deba devolverse todo el Equipo y/o que se aplique una multa por pago atrasado o cargo por servicio. Se puede cobrar un cargo adicional en caso de que un cheque no sea aceptado por fondos insuficientes. En caso de que deban tomarse medidas de cobro, es posible que se aplique un cargo por cobro. Si el Suscriptor tiene más de una cuenta (comercial o residencial) de Cablevision, se interrumpirá el servicio de Cablevision en todos los domicilios registrados en caso de que una cuenta permanezca impaga.
- Servicios de proveedores externos:
además de ofrecer servicios de programación de video, otros servicios relacionados con video y servicios de televisión interactiva, la caja de cable digital de Cablevision puede ofrecer servicios comerciales y de otro tipo, además de acceso a ciertos productos de la marca Cablevision, como Optimum Select. A través de estas otras funciones puede suscribirse o acceder a otros servicios y realizar otro tipo de transacciones relacionadas con el comercio electrónico. El Suscriptor acepta que es posible que incurra en gastos por el uso de estos servicios o por otras formas de comercio electrónico (es decir, se incurrirá en gastos como resultado de acceder a determinada información o de acceder o suscribirse a ciertas ofertas a través de estas funciones). Todos estos cargos, incluidos los impuestos correspondientes, deberán ser pagados por el Suscriptor a los Servicios y no son responsabilidad de Cablevision.
- Propiedad de Cablevision:
todos los equipos, que incluyen, entre otros, todos los cables, amplificadores, caja de cable digital, CableCards, tarjetas inteligentes, controles remotos y teclados distribuidos a y/o instalados para su uso en el lugar de negocio del Suscriptor por o en nombre de Cablevision ("Equipos") son propiedad de Cablevision. Ninguno de los Equipos se convertirá en instalación fija y la distribución, la instalación y/o el uso del Equipo, incluidas, entre otros, las cajas de cable y/o los decodificadores, no constituirán un alquiler de dicho Equipo. El Suscriptor debe devolver todos los Equipos en el momento de la sustitución de uso o la finalización del Servicio. De lo contrario, estará sujeto a un cargo determinado según la tarifa de multas de Cablevision en vigencia en ese momento; monto que deberá pagarse de inmediato. El Suscriptor acepta pagar dicho cargo en caso de pérdida (por robo o alguna otra circunstancia) o destrucción de los Equipos.
- Interrupción del servicio:
bajo ninguna circunstancia Cablevision será responsable de las fallas o la interrupción de transmisiones de programas o del servicio que se produzcan, en parte o en su totalidad, por circunstancias que escapan al control razonable de Cablevision. Sujeto a las leyes vigentes, se otorgará crédito por cortes del servicio bajo determinadas circunstancias. En los casos en que se registre una interrupción de programas o del servicio durante más de 24 horas seguidas (o el tiempo estipulado por las leyes estatales), Cablevision, al recibir la debida notificación del Suscriptor sobre dicha falla o interrupción, otorgará al Suscriptor un crédito prorrateado en relación con la falla o interrupción, o bien, a su discreción, proporcionará programación alternativa durante la interrupción de un programa en lugar del crédito. Cablevision no será responsable de ningún daño indirecto o resultante.
- Reparación del equipo de Cablevision:
Cablevision reparará o reemplazará todo el Equipo defectuoso (sin incluir el reemplazo de baterías) según el cronograma de precios aplicable, siempre y cuando el daño no haya sido provocado por la manipulación o el uso indebido o erróneo del equipo por parte del Suscriptor. Cablevision tiene el derecho de asumir que el Suscriptor manipuló o utilizó el equipo de forma indebida en caso de que el Suscriptor solicite una reparación o un reemplazo más de dos veces en un periodo de doce (12) meses o más de tres veces en un periodo de veinticuatro (24) meses, y no tendrá obligación de realizar ninguna reparación ni reemplazo. Cablevision no será responsable del mantenimiento ni de la reparación de equipos provistos por el Suscriptor, incluyendo, entre otros, televisores, sintonizadores QAM, reproductores de DVD, VCR u otro equipo de video, controles remotos, teclados, consolas de video juego, dispositivos de grabación/reproducción (TiVO, Moxi), estéreos u otro equipo de audio, teléfonos o conmutadores A/B. Se puede aplicar un cargo por servicio si el daño al equipo de Cablevision es causado por el uso negligente o indebido o si no se detecta ningún desperfecto en el sistema o el equipo de Cablevision. Además, se puede aplicar un cargo por equipo por la reparación o reemplazo en caso de pérdida, robo o daño del mismo. Cablevision no emite garantía alguna respecto del Equipo o Servicio provisto por Cablevision ni respecto de la compatibilidad de los Equipos con cualquier equipo provisto por el Suscriptor.
- Propiedad del Suscriptor:
Cablevision no asume responsabilidad alguna y no tendrá ningún tipo de obligación por la condición o reparación de ningún equipo provisto por el Suscriptor. El Suscriptor es responsable del mantenimiento y reparación de todo equipo de su propiedad. Cablevision no es responsable de las pérdidas o problemas de recepción del Servicio de Cablevision debido al mal funcionamiento, defectos o problemas de cualquier índole en el equipo proporcionado por el Suscriptor.
- Impuestos:
El Suscriptor acepta pagar cualquier impuesto local, estatal o federal aplicable a los Servicios, el Equipo o la instalación o cualquier cargo por servicio en el que se incurra con respecto a los mismos.
- Reproducción de programas:
no está permitido hacer copias de programas, a excepción de lo permitido por ley. Solo puede ver programación en su ubicación de servicio según el nivel de servicio y paquete de programación al que se suscriba.
- Derechos de Cablevision:
- Cablevision no tiene obligación de monitorear el contenido o los servicios a los que se accede mediante la caja de cable digital o el sistema de cable de Cablevision. No obstante, el Suscriptor acepta que Cablevision tiene el derecho a monitorear electrónicamente el contenido de forma periódica y a divulgar toda la información necesaria para cumplir con cualquier ley o regulación a fin de operar sus servicios de programación y datos de forma adecuada, o para la protección propia o de sus Suscriptores.
- Cablevision tiene el derecho de determinar según su exclusivo criterio qué constituye un uso "inadecuado" de los sistemas, equipos y servicios de Cablevision.
- Cuidado de la propiedad de Cablevision:
el Suscriptor acepta que ni él ni ninguna otra persona (salvo personal autorizado por Cablevision) abrirá, manipulará, alterará ni quitará ningún Equipo de su punto de instalación inicial sin el consentimiento de Cablevision. Cualquier alteración, manipulación, remoción, etc. o el uso del equipo que permita la recepción de Servicios sin autorización o la recepción de Servicios en una cantidad de salidas no autorizadas, o en ubicaciones no autorizadas constituye un robo del servicio y está prohibido.
- Acceso a la propiedad del Suscriptor:
el Suscriptor autoriza a Cablevision y a sus empleados, agentes, contratistas y representantes a acceder o ingresar a su propiedad en horario razonable para instalar, inspeccionar, realizar tareas de mantenimiento y/o reparar los Equipos provistos por Cablevision, y, al finalizar el Servicio, retirarlos de su propiedad. En caso de que Cablevision no retire el Equipo, esto no se considerará un abandono de la propiedad sobre él.
- Asignación o transferencia:
este Acuerdo y el equipo proporcionado por Cablevision no pueden ser transferidos ni asignados por el Suscriptor sin autorización por escrito de Cablevision.
- Terminación por bancarrota:
Cablevision puede finalizar su servicio inmediatamente en caso de que el Suscriptor efectuara una cesión a nombre de sus acreedores o se presente una declaración voluntaria o involuntaria por o a nombre del Suscriptor según cualquiera de las leyes aplicables con el fin de adjudicar al Suscriptor el estado de bancarrota o de iniciar una convocatoria de acreedores.
- Finalización del servicio por parte del Suscriptor:
A menos que se cancele por cualquier medio, este Acuerdo se renovará automáticamente mes a mes. El Suscriptor acepta que luego de la renovación todos los precios quedan sujetos a cambios. El suscriptor tiene el derecho de finalizar el servicio en cualquier momento mediante notificación a Cablevision. En caso de que elija finalizar el servicio, el Suscriptor deberá pagar por el servicio hasta la fecha de desconexión. Sin embargo, en ningún caso deberá pagar por el servicio durante un período mayor a siete (7) días luego de que Cablevision reciba dicha notificación de finalización, a menos que el suscriptor no se presente en la fecha programada de desconexión o no devuelva el equipo a una Optimum store.
- Terminación por parte de Cablevision:
Cablevision puede, a su exclusivo criterio, terminar este Acuerdo y retirar el Equipo por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, si el Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor viola o no cumple este Acuerdo y/o cualquiera de las condiciones de servicio y acuerdos de Cablevision o Proveedores externos incorporados en el presente mediante referencia, en todos los casos como se determina a exclusivo criterio de Cablevision en buena fe. Motivos adicionales para la terminación incluyen, por ejemplo, cuando el emisor de la tarjeta de crédito de un Suscriptor se rehúsa a cobrar los cargos correspondientes o no se puede emplear otro medio de pago.
- Violaciones de este Acuerdo:
se considerará una violación de este Acuerdo si el Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor (1) participa en alguna conducta prohibida por el presente Acuerdo (o por cualquiera de los términos y condiciones incorporados en el presente mediante referencia); o (2) no participa en una conducta que este Acuerdo exige, cada caso se determinará a discreción de Cablevision en buena fe. Además, sin importar que la conducta establecida a continuación esté prohibida por el presente Acuerdo, se considerará una violación de este Acuerdo, si:
- El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor no cumple con las reglas y regulaciones de Cablevision o no paga los cargos facturados;
- El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor no proporciona información de inscripción precisa o la información obligatoria en el proceso de inscripción es incorrecta, incompleta o faltante;
- El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor se involucra en alguna actividad ilegal o prohibida en relación con el uso de cualquier servicio Optimum;
- El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor acosa a algún empleado o agente de Cablevision, lo amenaza o abusa de este;
- El Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor se niega a proporcionar a Cablevision acceso razonable a la ubicación de servicio o se niega a permitir que Cablevision diagnostique y/o resuelva un problema del servicio cuando es necesario dicho acceso o interacción con el cliente para proporcionar la atención adecuada al cliente; o
- La cantidad de asistencia técnica y/o al cliente solicitada por el Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor es excesiva a discreción de Cablevision en buena fe.
- Efecto de la terminación por parte de Cablevision:
el Suscriptor acepta que en caso de terminación por parte de Cablevision, de conformidad con la Sección 15, Cablevision y todos los Proveedores externos no tendrán ninguna obligación legal ante el Suscriptor o cualquier usuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor. En caso de que Cablevision no retire el Equipo, esto no se considerará un abandono de la propiedad sobre él. El Suscriptor deberá pagar todos los honorarios de cobro y de los abogados a Cablevision en el caso de que éste considere necesario iniciar acciones de cobro o preservar y proteger sus derechos de acuerdo con lo estipulado en el presente Acuerdo.
Además, a menos que la ley lo prohíba de forma expresa, el Suscriptor entiende y acepta que en caso de terminación por parte de Cablevision, de conformidad con la Sección 15, Cablevision, a su entera discreción en buena fe, puede declinar o rechazar una nueva solicitud de servicio o bloquear el acceso a cualquiera de los componentes de los Servicios Optimum o el uso de este por parte del Suscriptor o cualquier exusuario de la cuenta o los servicios del Suscriptor.
- Otras funciones, características y herramientas:
Cablevision podrá, de vez en cuando, ofrecer características, funciones y herramientas adicionales, como Web DVR. Estas características, funciones y herramientas podrían estar sujetas a condiciones de uso específicas (disponibles haciendo clic aquí) y a cambios o cancelación en cualquier momento por parte de Cablevision.
- Programación:
- Sin perjuicio de cualquier estipulación en contrario en el presente, el Servicio, que incluye, entre otras cosas, toda programación, servicios de programas, paquetes de programas, cantidad de canales, asignación de canales, canales de transmisión, servicios interactivos, ofertas de datos y otros servicios están sujetos a cambios conforme a las leyes vigentes. Los servicios VOD y Pay Per View no se encuentran disponibles para clientes comerciales. El Suscriptor reconoce y acepta que no tiene derecho a recibir, y Cablevision no tiene obligación de brindar, ningún canal o servicio de programación particular como parte del Servicio de Cablevision y que el Suscriptor no participa de este acuerdo ni compra un Servicio de Cablevision en relación con una expectativa o promesa (ya sea explícita o implícita) de que cualquier servicio de programación o conjunto de servicios de programación estarán incluidos como parte del Servicio de Cablevision.
- Sin perjuicio de cualquier estipulación en contrario en el presente, y para despejar cualquier duda, en caso de que una programación en particular no esté disponible, ya sea de forma temporal o permanente, debido a una disputa entre Cablevision y un tercero, Cablevision no será responsable de compensación, daños (incluidos la pérdida o daño compensatorio, directo, indirecto, especial, punitivo o consecuente), créditos o reembolsos, o multas por la programación omitida o perdida. El único recurso del Suscriptor en dicho caso será la finalización del Servicio de conformidad con las condiciones en la Sección 14. Las disposiciones de este párrafo no se aplicarán a la programación a la que un Suscriptor se suscribe "a la carta" (es decir, canales que no forman parte de un paquete o nivel); sin embargo, en dicho caso el Suscriptor solo tendrá derecho a un crédito proporcional de los montos prepagados por la programación específica a la que el Suscriptor se suscribe "a la carta".
- Cotizaciones:
Todas las cotizaciones están sujetas a cambios conforme a las leyes aplicables. Las cotizaciones del Servicio, Equipo, instalación y todos los demás servicios relacionados de acuerdo con el presente documento están sujetas a cambio según las leyes aplicables. Los suscriptores podrían incurrir en cargos adicionales por usar determinadas funciones del servicio que no estén incluidas en los cargos de suscripción mensuales de Cablevision.
- Cargo por pago atrasado:
si su cuenta presenta un saldo impago por treinta (30) días, se incluirá un mensaje recordatorio en su resumen de cuenta. Si no se recibe el pago por el saldo adeudado, se le puede cobrar un cargo por pago atrasado además de su saldo impago. Si su cuenta permanece impaga, es posible que se desconecte el Servicio. Para evitar cargos por pago atrasado, pague su factura a tiempo.
- Descargo de responsabilidad:
Cablevision no asume responsabilidad alguna por ningún programa, servicio o información distribuida a través del sistema de cable o la caja de cable digital de Cablevision, a menos que se trate de contenido producido a nivel local por Cablevision. Cablevision no será responsable de ningún producto, mercancía o premio promocionado o comprado a través del uso del sistema de cable o caja de cable digital de Cablevision, a menos que dicho producto, mercancía o premio sea proporcionado directamente por Cablevision.
- Control parental:
la función de control parental está disponible si desea evitar que los niños miren cierta programación. Puede aplicar el control parental a los canales bloqueando el número de canal y/o, en la caja de cable digital, por calificación de programa. Consulte el manual proporcionado con su servicio para obtener instrucciones sobre cómo implementar y monitorear las funciones de control parental. Si desactiva el control parental, incluso para un canal o evento, esto desactivará la función de control parental para todos los otros canales bloqueados anteriormente. Deberá volver a activar el control parental para volver a bloquear los canales deseados. Se recomienda verificar ocasionalmente que la función de control parental esté activada y en funcionamiento.
- Limitación de responsabilidad:
El Suscriptor acepta expresamente que el uso de los Servicios y Equipos, además de la compra o uso de cualquier servicio o producto de terceros proporcionado o con acceso a través del Servicio, corre por su propia cuenta y riesgo y reconoce que este Servicio y estos Equipos se proporcionan "tal como están" y con "disponibilidad actual" para uso por parte del Suscriptor, sin garantía alguna, ya sea expresa o implícita. Ni Cablevision ni los proveedores externos de servicios o productos ofrecen garantías con respecto a cualquier producto o servicio ofrecido a través del Servicio, y Cablevision no participará ni será responsable de monitorear ninguna transacción entre el Suscriptor y los proveedores externos de productos o servicios. A menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo, Cablevision y sus proveedores no tendrán obligación legal ante el Suscriptor o un tercero por:
- cualquier pérdida o daño directo, indirecto, especial, punitivo o consecuente, incluyendo la pérdida de beneficios, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades comerciales y lesiones personales (incluida la muerte), que resulte de o se relacione de otro modo con el uso de los Equipos, los Servicios de Cablevision, o cualquier otro servicio relacionado, incluyendo, entre otros, cualquier daño producido o causado por la confianza en o el uso de dichos equipos o servicios por parte del Suscriptor, o por errores, omisiones, interrupciones, defectos, demoras de operación, transmisión o falla en el funcionamiento de los equipos o servicios; y
- cualquier pérdida, reclamación, daño, gasto, obligación o costo (incluyendo costas judiciales) que resulte de o se relacione de otro modo con cualquier acusación, demanda, juicio u otro procedimiento en base a un argumento de que el uso del Equipo o de los Servicios de Cablevision, o cualquier otro servicio relacionado, por parte del Suscriptor o un tercero infringe los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial, confidencialidad, privacidad u otros derechos de propiedad industrial o intelectual, o derechos contractuales de cualquier tercero.
Esta limitación se aplica a los actos, omisiones, negligencia y negligencia grave de Cablevision, sus directivos, empleados, agentes, contratistas o representantes que, a falta de esta disposición, originarían una causa de acción contra Cablevision en virtud de un contrato, acuerdo extracontractual o cualquier otra doctrina legal.
- Actividades y usos prohibidos:
el Suscriptor no puede utilizar los Equipos o Servicios de Cablevision para actividades ilegales o inadecuadas, ni participar de otro modo en dichas actividades en el curso de su relación con Cablevision, incluidas, entre otras:
- invadir la privacidad de otra persona; usar ilegalmente, poseer, publicar, transmitir o difundir material obsceno, profano o pornográfico; publicar, transmitir, distribuir o difundir contenido que sea ilegal, intimidatorio, abusivo, acosador, injurioso, calumnioso, difamatorio, o de cualquier otro modo ofensivo o inaceptable;
- redistribuir o retransmitir el Servicio, o parte de este, o transmitir o distribuir el Servicio, o parte de este, a personas ajenas a la ubicación de servicio en su cuenta;
- modificar, interferir o manipular indebidamente los Equipos de Cablevision, incluyendo sin limitaciones, alterar el sello de la caja de cable digital, la tarjeta de acceso o cualquiera de los servicios de Cablevision;
- conectar o agregar equipos al Servicio con la intención de distribuir el servicio de manera no autorizada;
- limitar, impedir o de algún modo afectar la capacidad de otra persona para usar o disfrutar de cualquier servicio de Cablevision, o el Servicio;
- revender el servicio o los servicios de Cablevision;
- realizar un esquema de pirámide u otro esquema ilegal;
- hacerse pasar por una persona o entidad o falsificar la firma manual o digital de otra persona; o
-
acosar, amenazar o insultar de otra manera a los empleados de Cablevision o sus agentes.
Participar en una o más de estas actividades podría acarrear la terminación de este Acuerdo. Bajo ninguna circunstancia esta sección 23 limitará los derechos de terminación de Cablevision de conformidad con cualquier otra disposición de este Acuerdo.
- Requisitos de licencia:
El Suscriptor acepta cumplir con todos los requisitos de licencia de usuario final relativos a los Servicios a los cuales accede según lo estipulado en el presente Acuerdo. El Suscriptor no puede descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, crear trabajos derivados ni obtener ningún código fuente de los Servicios, o parte de ellos, incluido el software de Cablevision o de terceros disponible a través de o en relación con el Servicio. Usted acepta no eliminar, alterar u ocultar ninguna identificación de producto, de propiedad, de derechos de autor u otro aviso de propiedad intelectual incluido o incorporado al Servicio. El Suscriptor reconoce y comprende que puede ser responsable de licencias de música adicionales o cargos por derechos de autor por música contenida en uno o todos los Servicios.
- Cablevision no será responsable de:
la información que el Suscriptor envíe mediante el uso de las funciones del Equipo de Cablevision. Dicho envío se realiza a cuenta del Suscriptor y Cablevision no será responsable de las reclamaciones, pérdidas, daños, demandas o procedimientos judiciales que resultaran de dichas acciones por parte del Suscriptor. Sin perjuicio de lo anteriormente mencionado, el Suscriptor reconoce y acepta que Cablevision no será responsable del uso de información del Suscriptor que se proporcione a terceros en relación con el uso por parte del Suscriptor de Optimum Select u otros servicios o funciones de terceros disponibles a través del Servicio. Cablevision no será responsable de ningún error, pérdida o interrupción en relación con el uso por parte del Suscriptor del Servicio y cualquier función o funcionalidad de este, incluyendo, servicio intermitente, eliminaciones erróneas, fallas o mal encauzamiento de las grabaciones y la imposibilidad de programar grabaciones.
- Seguridad:
- Usted es responsable de cualquier mal uso de los Equipos y Servicios de Cablevision, o de servicios de terceros que usted haya contratado, incluso si la actividad inadecuada fue realizada por un amigo, familiar, invitado, empleado o Suscriptor con acceso a su cuenta. Por lo tanto, debe tomar medidas para asegurarse de que otras personas no obtengan acceso no autorizado a los Equipos y Servicios de Cablevision o servicios de terceros. Por ejemplo: debe salvaguardar cualquier red inalámbrica que se use en relación con el Servicio mediante la solicitud de contraseñas o medidas similares para limitar el acceso a dicha red.
- Usted acepta mantener la seguridad y confidencialidad de cualquier nombre de usuario y contraseña de Optimum o credenciales similares que le otorguen acceso a los Servicios. También acepta no revelar dichas credenciales a ningún tercero. Sin perjuicio de lo anterior, usted acepta que no revelará dichas credenciales a terceros para permitirles acceder a los Servicios o a la programación que puedan estar disponibles fuera de su dirección de servicio a través de servicios TV Everywhere.
- Los Equipos, Servicio o servicios de terceros no pueden utilizarse para poner en peligro la seguridad de otro usuario o para intentar obtener acceso a la computadora, software o datos de otra persona sin el conocimiento y autorización de dicha persona. Tampoco se pueden utilizar para intentar eludir la autenticación de usuario o seguridad de cualquier servidor, red o cuenta. Se prohíbe el uso o distribución de herramientas diseñadas para comprometer la seguridad.
- Declaración de privacidad:
consulte la declaración de privacidad de Cablevision para obtener un resumen detallado de las políticas de privacidad de los servicios digitales y de video de Cablevision y de qué manera afectan su uso del Equipo y Servicios de Cablevision.
- Subtitulado electrónico:
Puede encontrar información sobre problemas con el subtitulado electrónico si hace clic aquí.
- Arbitraje:
Con excepción de los casos que se detallan en la cláusula "Reclamos excluidos", todas las controversias que surgieran entre usted y Cablevision, incluidos sus respectivas compañías matrices, subsidiarias, filiales, directores, directivos, empleados, agentes, antecesores y sucesores, serán resueltas por arbitraje obligatorio de manera individual según lo estipulado en esta cláusula de arbitraje.
Resolver una disputa con Cablevision a través de un proceso de arbitraje significa que usted tendrá derecho a una audiencia imparcial ante un mediador neutral en lugar de un juez o un jurado. AL CELEBRAR EL PRESENTE CONTRATO, USTED Y CABLEVISION RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO CON JURADO Y DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, REPRESENTATIVA O POR ABOGADO PARTICULAR.
SI NO DESEA ACEPTAR ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, DEBERÁ NOTIFICARLO A CABLEVISION POR ESCRITO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE ESTE ACUERDO POR CORREO ELECTRÓNICO A NOARBITRATION@CABLEVISION.COM O POR CORREO A CABLEVISION RESEARCH & SUPPORT, 1111 STEWART AVENUE, BETHPAGE, NY 11714 ATTN. ARBITRATION. LA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO QUE ENVÍE A CABLEVISION DEBE INCLUIR SU NOMBRE, DIRECCIÓN Y NÚMERO DE CUENTA DE CABLEVISION, ASÍ COMO UNA DECLARACIÓN CLARA DE QUE NO DESEA RESOLVER CUALQUIER DISPUTA QUE SURGIERA CON CABLEVISION A TRAVÉS DE UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE. SU DECISIÓN DE RENUNCIAR A ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO TENDRÁ CONSECUENCIAS ADVERSAS SOBRE SU RELACIÓN CON CABLEVISION O SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE RECIBE DE CABLEVISION. LA RENUNCIA A ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO AFECTARÁ NINGÚN OTRO ACUERDO ANTERIOR O FUTURO QUE PUEDA TENER CON CABLEVISION.
Dado que los servicios que recibe involucran actividades comerciales interestatales, la Ley Federal de Arbitraje ("FAA" en inglés), y no la ley estatal de arbitraje, regirá si la disputa es apta para arbitraje según la presente cláusula de arbitraje. Los estatutos del estado que conciernen al arbitraje no serán aplicables. Usted y Cablevision acuerdan que las leyes estatales y federal pertinentes se aplicarán y regirán, según corresponda, la naturaleza de todos los reclamos y acciones legales, recursos y demandas por daños que surgieran entre ambos.
El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA", en inglés), con domicilio en 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, según las reglas de arbitraje comercial y los procedimientos complementarios para disputas comerciales relacionadas con el cliente de la AAA, y las modificaciones de esta cláusula de arbitraje. Puede obtener una copia de las reglas de la AAA en www.adr.org o llamar al 1-800-778-7879. Si la AAA no pone en ejecución esta cláusula de arbitraje tal y como está redactada, no podrá actuar como la organización de arbitraje designada para resolver la disputa. En caso de que surgiera esta situación, o si por alguna razón la AAA no puede actuar como la organización de arbitraje, las partes acordarán buscar una organización sustituta o un árbitro independiente que pongan en ejecución esta cláusula de arbitraje en relación con la disputa. Si las partes no logran llegar a un acuerdo, podrán elevar conjuntamente una demanda ante un tribunal dentro de la jurisdicción correspondiente para convocar a una organización de arbitraje o un árbitro independiente que pondrá en ejecución la presente cláusula de arbitraje tal y como está redactada. Si existiera un conflicto entre esta cláusula de arbitraje y las reglas de la AAA, prevalecerá lo estipulado en la presente cláusula de arbitraje.
Un solo árbitro resolverá la disputa entre usted y Cablevision. La participación en un proceso de arbitraje puede resultar en una presentación de pruebas limitada. El árbitro respetará las declaraciones de privilegio reconocidas por ley y tomará las medidas razonables para proteger la información confidencial o propietaria, como, por ejemplo, la información personal del suscriptor.
Todos los asuntos deberán ser dirimidos por el árbitro, a excepción de los asuntos relacionados con la arbitrabilidad, la ejecutabilidad o el alcance de esta cláusula de arbitraje, o la interpretación de sus prohibiciones de acciones legales colectivas, representativas y por abogado particular, y las medidas cautelares no individualizadas quedarán a disposición de un tribunal competente. El árbitro estará limitado y vinculado por los términos de esta cláusula de arbitraje. Si bien el árbitro quedará obligado por las resoluciones en arbitrajes anteriores con el mismo cliente en la medida en que lo requiera la ley vigente, el árbitro no quedará obligado por las resoluciones en otros arbitrajes con clientes diferentes. El árbitro entregará su resolución por escrito pero no deberá proporcionar una declaración de los motivos que lo llevaron a alcanzar dicha resolución, a menos que lo solicite alguna de las partes. La resolución emitida por el árbitro podrá ser presentada para su ejecución ante cualquier tribunal que tenga competencia sobre las partes.
Salvo que las partes acuerden lo contrario, todas las audiencias de arbitraje se realizarán en un lugar que le resulte conveniente, dentro del área en la que recibe el Servicio. Si el monto en conflicto es menor a $50,000, Cablevision acepta que usted podrá elegir que el arbitraje se realice únicamente sobre la base de los documentos enviados al árbitro a través de una audiencia telefónica o a través de una audiencia personal como lo establecen la reglas de la AAA. Si el monto en conflicto supera los $75,000 o incluye cualquier tipo de medida cautelar, cualquiera de las partes podrá apelar dicha sentencia ante un panel constituido por tres árbitros y administrados por la AAA a través de una solicitud por escrito enviada en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de presentación de la sentencia de arbitraje por escrito. Es posible que se aplique una medida cautelar durante la apelación. Los tres árbitros que conformarán el panel de arbitraje se seleccionarán de conformidad con las reglas de la AAA. El panel de tres árbitros emitirá su decisión en un plazo de ciento veinte (120) días a partir de la fecha de la presentación de la solicitud de apelación de las partes. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, sujeta a cualquier derecho de revisión judicial existente bajo la AAA. Usted acepta que en caso de no notificar a Cablevision por escrito dentro de un (1) año a partir de la fecha en que ocurrieron los hechos que dieron origen al conflicto, renuncia, hasta el máximo grado permitido por la ley, a todos los derechos de iniciar una demanda, incluso una demanda de arbitraje o juicio, en cualquier foro, cuyo objeto sean dichos eventos, hechos o conflicto.
Cablevision pagará todos los cargos por presentación de arbitraje, administrativos y honorarios de los árbitros por los arbitrajes que inicie. Si usted inicia un arbitraje, será responsable de pagar una parte de los cargos de arbitraje, según lo siguiente: si busca reparación judicial por un valor de hasta $1,000, su parte de pago será de un máximo de $25, y si inicia un arbitraje en busca de reparación judicial por un valor de entre $1,001 y $10,000, su parte de los cargos será de un máximo de $100. Si inicia un arbitraje para recibir una reparación judicial que supere los $10,000, los gastos de presentación de arbitraje, los gastos administrativos y los de honorarios de los árbitros serán distribuidos según las reglas de la AAA. Si usted no puede pagar su parte de estos cargos, puede solicitar una renuncia de los cargos de la AAA. Además, Cablevision considerará el reembolso de su parte de estos cargos si usted indica que no puede pagarlos y, si corresponde, pagará el monto total de los cargos una vez presentada su solicitud por escrito antes del inicio del arbitraje. Usted es responsable por todo costo y gasto adicional en el que incurra durante el arbitraje, incluidos, entre otros, los gastos y cargos de abogados o testigos expertos, a menos que el árbitro determine que la ley vigente exige que Cablevision pague dichos costos y gastos.
Si el árbitro concluye que su reclamación es infundada o ha sido iniciada con un propósito indebido (según las normas de las Reglas Federales de Procedimiento Civil 11(b)), las reglas de la AAA regirán la distribución de los cargos de arbitraje y usted acepta reembolsar a Cablevision los montos que Cablevision haya pagado por usted. Además, en estos casos, el árbitro tendrá la misma autoridad que un tribunal para exigirle el pago de los gastos y los cargos de abogados de Cablevision. Si Cablevision es el demandante, el árbitro tendrá la misma autoridad para exigirle a Cablevision que pague sus gastos de abogado en caso de que el árbitro concluya que la reclamación de Cablevision es infundada o ha sido iniciada con un propósito indebido.
USTED ACEPTA SOMETER EL CONFLICTO A ARBITRAJE INDIVIDUAL; LAS DEMANDAS DE ARBITRAJE COLECTIVAS, REPRESENTATIVAS Y POR ABOGADO PARTICULAR NO ESTÁN PERMITIDAS. Cablevision y usted aceptan que ambas partes podrán presentar demandas a título personal y no como demandantes o miembros de una demanda colectiva en cualquier pretensión de demanda o acción colectiva, de representación o abogado particular. Esta cláusula de arbitraje no permite y prohíbe expresamente el arbitraje de acciones consolidadas, colectivas, o de representación. Además, si bien el árbitro podrá adjudicar cualquier medida cautelar que adjudicaría un tribunal de forma individualizada al demandante y esto no afectaría a otros titulares de cuenta de Cablevision, ni usted ni Cablevision pueden solicitar, y el árbitro no puede otorgar, una medida cautelar no individualizada que podría afectar a otros titulares de cuenta de Cablevision. Asimismo, el árbitro no puede consolidar o unir los reclamos de más de una persona a menos que todas las partes lo acuerden por escrito. Si alguna de las prohibiciones en el párrafo anterior se considera sin fuerza ejecutoria en cuanto a una reclamación en particular, dicha reclamación (únicamente) deberá ser apartada del arbitraje y llevada ante un tribunal. En ese caso, o cualquier instancia en la que un conflicto entre usted y Cablevision deba dirimirse en un tribunal y no por arbitraje, ambos renuncian a su derecho de un juicio con jurado a través de la aceptación de este Contrato.
Si cualquier otra parte de esta cláusula de arbitraje es considerada sin fuerza ejecutoria, el resto de la cláusula de arbitraje permanecerá en plena vigencia y efecto. Los términos de la cláusula de arbitraje seguirán en vigencia luego de la terminación, modificación o vencimiento del presente Acuerdo.
A los fines de este Acuerdo, el término "Reclamos excluidos" comprenderá todos los reclamos de cualquiera de las partes relacionados con los derechos de propiedad intelectual de una de las partes o con el uso no autorizado, robo o piratería de los productos o servicios de Cablevision. Además, usted o Cablevision pueden presentar demandas en tribunales menores en su jurisdicción, si dicho tribunal tiene competencia sobre las partes y si la acción y la demanda cumplen con las prohibiciones de acciones colectivas, de representación y por abogado particular y de medida cautelar no individualizada mencionadas anteriormente. También puede presentar reclamaciones en agencias administrativas o ejecutivas a nivel local, estatal y federal.
- Ley aplicable:
Esta Política estará regida exclusivamente por las leyes del Estado de Nueva York y se interpretará según lo estipulado por estas leyes.
- Política de uso aceptable:
el uso del Servicio también se rige por la Política de uso aceptable de Cablevision. - Acuerdo completo:
este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre el Suscriptor y Cablevision para Optimum TV. Ninguna promesa, representación ni garantía ofrecida por un agente o representante de Cablevision en relación con la venta, instalación, mantenimiento o eliminación de los Servicios o el Equipo de Cablevision será vinculante para Cablevision, salvo que se exprese en el presente documento. Consulte los términos y condiciones adicionales del servicio Optimum Online y otros servicios de Cablevision.
- Modificaciones:
Cablevision puede, a su exclusivo criterio, cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de este Acuerdo en cualquier momento. Cablevision puede notificar al Suscriptor sobre cualquiera de los cambios a este Acuerdo mediante la publicación de un aviso en el sitio web de Optimum, la utilización de las funciones de la caja de cable digital de Cablevision o el envío de un aviso por correo electrónico o correo postal. Si tras el aviso sobre cambios, modificaciones o enmiendas, el Suscriptor continúa utilizando los Servicios, esto se interpretará como una aceptación de cualquiera de estas modificaciones. Si no está de acuerdo con alguna de las modificaciones realizadas a este Acuerdo, el Suscriptor deberá dejar de utilizar de inmediato el Equipo y los Servicios de Cablevision y notificar a Cablevision que desea terminar este Acuerdo, según lo estipulado en la Sección 14 del presente documento.
En vigencia a partir del 4 de enero de 2016