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Optimum.net es compatible con una amplia variedad de navegadores. Sin embargo, no todos los navegadores le permiten aprovechar todas las nuevas funciones. Le recomendamos que actualice la versión de su navegador.

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Debe cambiar su configuración de vista de compatibilidad de Internet Explorer para aprovechar al máximo el nuevo Optimum.net

Hacer clic  aquí para obtener más información.

Cuentas y facturación

Obtenga ayuda para administrar su cuenta o pagar su factura.


ID de Optimum

Una ID de Optimum es un nombre de usuario único y conveniente que le permite ingresar a  optimum.net y administrar su cuenta, pagar su factura en línea, ingresar al correo electrónico, revisar mensajes de voz y configurar su DVR en forma remota.

Además, le permite aprovechar beneficios adicionales incluidos con su servicio como  Optimum WiFi y la aplicación Altice One.

Crear una ID
Debe estar en la red de su hogar para crear su primera ID de Optimum, o su ID de Optimum principal.

  1. Ir a optimum.net/id.
  2. Ingresar su número de cuenta de 13 dígitos. Encontrará su número de cuenta en su factura, en el recibo de instalación o de la tienda, o en el comprobante de entrega.
  3. Ingresar el apellido en su cuenta.
  4. Ingresar el número de teléfono en su cuenta.
  5. Hacer clic Continuar.
  6. Completar los campos obligatorios y hacer clic en Crear ID de Optimum.


Agregar ID adicionales
Una vez que haya creado su ID de Optimum principal, puede crear y administrar hasta 14 ID de Optimum adicionales. De esta manera, los miembros de su familia pueden acceder y manejar la función de pago de factura, los controles parentales, las funciones de teléfono y el correo electrónico gratis.

  1. Ir a optimum.net/profile. Si no ha iniciado sesión, se le solicitará que ingrese su ID de Optimum y contraseña.
  2. En la parte derecha de la pantalla, hacer clic en Agregar ID de Optimum a su cuenta.
  3. Ingresar las respuestas a sus preguntas de seguridad.
  4. Completar los campos obligatorios con la información del nuevo usuario.
  5. Marcar el acceso que desea que tenga el nuevo usuario.
  6. Hacer clic Crear ID de Optimum.

¿Olvidó su ID de Optimum y/o contraseña?

Recuperar ID Restablecer contraseña

Maneje su cuenta

Ahora es más fácil hacer pagos, acceder a información y manejar su cuenta, en cualquier momento y lugar.

Internet: Vaya a
optimum.net
Televisión: Diga "Help" en su
comando de voz o vaya a Configuración > Ayuda
Teléfono móvil: Descargue la
Aplicación Asistencia de Optimum

Su factura

Para ver su factura,  haga clic aquí o vaya a  optimum.net e ingrese. Haga clic en  Pagar factura en el extremo superior derecho de la página y elija  Ver mi factura.

Aquí verá una imagen de su factura actual con el monto adeudado, la fecha de vencimiento, los pagos recibidos durante su período de facturación y sus cargos mensuales actuales. Para ver más detalles sobre su factura, haga clic en  Mostrar detalles de cuenta en la parte inferior de la página, o en  Guardar o imprimir factura (pdf) para abrir un archivo PDF en la parte superior derecha de su factura en una pestaña nueva.

Para ver sus estados de cuenta de los últimos 12 meses, seleccione  Meses anteriores en el menú desplegable Ver factura.

Mi factura

Facturación electrónica

Elimine el papel y simplifique su vida. En lugar de recibir un estado de cuenta en papel por correo, recibirá un correo electrónico en forma automática con un enlace a su factura todos los meses. Ahorrará tiempo, dinero, y ayudará al medio ambiente.

Inscripción

  1. Ir a optimum.net/paybill. Si no ha iniciado sesión, se le solicitará que ingrese su ID de Optimum y contraseña.
  2. En  Manejar, hacer clic en Eliminar el papel.
  3. Ingresar su Dirección de correo electrónico donde desea recibir la notificación de su factura.
  4. Hacer clic Inscribirse en facturación electrónica.

Eliminar el papel

Opciones de pago de factura

Para su comodidad, Optimum ofrece una variedad de opciones de pago.

En línea

  • Optimum.net: Vea su estado de facturación actual más 12 estados de facturación anteriores, y pague su factura en línea.
  • Pago automático: Permite realizar un débito automático todos los meses a una tarjeta de débito/crédito o cuenta corriente.
  • Inscripción
  • El sitio web de su banco: Ingrese al sitio web de su banco y agregue Optimum como beneficiario.
  • Aplicación

  • Aplicación Asistencia de Optimum Descargue la aplicación Asistencia de Optimum gratis de Apple App Store o Google Play. Para obtener más información sobre la aplicación, haga clic aquí.
  • Teléfono

  • Sistema telefónico automatizado: Llame sin cargo al 1-866-213-7456 y siga las instrucciones para hacer un pago con cheque o tarjeta de crédito.
  • Representante de atención al cliente: Por un cargo de $10, llame entre las 8 a. m. y las 8 p. m., y siga las instrucciones para hablar con un representante en vivo y hacer un pago con cheque o tarjeta de crédito. Encontrará los números de teléfono locales en la  página de listado telefónico.

Correo
Incluya el comprobante de envío que vino con su factura junto con un cheque o giro bancario a nombre de Optimum. Si no tiene el comprobante de envío y desea enviar su pago por correo, encontrará la dirección   aquí.

En persona
Pague en persona en una tienda Optimum o en un centro de pago designado.

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